--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Efecte IT Service Management? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Efecte IT Service Management gracias a Capterra Panamá. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Efecte IT Service Management - Opiniones, precios y características - Capterra Panamá 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de service desk](/directory/31027/service-desk/software) > [Efecte IT Service Management](/software/187633/efecte) # Efecte IT Service Management Canonical: https://www.capterra.com.pa/software/187633/efecte Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.com.pa/software/187633/efecte?page=2) > Efecte ITSM permite consolidar y gestionar fácilmente sus servicios, personas y activos desde una única solución. > > Veredicto: 11 usuarios lo han valorado con **4.6/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Efecte IT Service Management? Efecte es la alternativa europea a los proveedores globales para la gestión de cualquier servicio. Trabajamos con organizaciones medianas del sector público y privado. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.6/5** | 11 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Efecte ## Contexto comercial - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Público objetivo**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web - **Idiomas admitidos**: alemán, finés, inglés, sueco - **Países disponibles**: Albania, Alemania, Argelia, Austria, Bielorrusia, Bélgica, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia y 18 más ## Funciones - Alertas y notificaciones - Alerts/Escalation - Comunicación multicanal - Configuration Management Database (CMDB) - Creación de informes y estadísticas - Encuestas y comentarios - Gestión de SLA (Service Level Agreement) - Gestión de configuración - Gestión de contratos o licencias - Gestión de incidentes - Gestión de la base de conocimiento - Gestión de problemas - Gestión de tickets de soporte - Gestión del cambio - Portal de autoservicio - Seguimiento de activos ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 ## Categoría - [Software de service desk](https://www.capterra.com.pa/directory/31027/service-desk/software) ## Categorías relacionadas - [Software de service desk](https://www.capterra.com.pa/directory/31027/service-desk/software) - [Software de ITSM](https://www.capterra.com.pa/directory/30676/itsm/software) ## Alternativas 1. [Proactivanet](https://www.capterra.com.pa/software/1010807/proactivanet) — 4.8/5 (52 reviews) 2. [ManageEngine Endpoint Central](https://www.capterra.com.pa/software/170018/manageengine-desktop-central) — 4.6/5 (1492 reviews) 3. [ServiceNow](https://www.capterra.com.pa/software/152871/servicenow) — 4.5/5 (344 reviews) 4. [Freshservice](https://www.capterra.com.pa/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) 5. [SysAid](https://www.capterra.com.pa/software/107225/sysaid) — 4.5/5 (511 reviews) ## Opiniones ### "A Platform to easily manage Customer issues" — 4.0/5 > **Riya** | *9 de septiembre de 2022* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: I like most about Efecte is how it's compatible to give mail alerts and customisable the tickets are with respect to the category of the incident or service. > > **Puntos en contra**: Sometimes it's bulk select feature doesn't work properly, which creates an issue to handle multiple tickets at once. > > The problems my team is solving with Efecte are customer facing incidents on production deployed by us. The concern is immediately addressed through efecte. ----- ### "Efecte Self-service and Efecte ITSM opinion" — 5.0/5 > **Usuario verificado** | *20 de julio de 2021* | Fabricación de productos eléctricos/electrónicos | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: Efecte Self-service and Efecte Service management is user friendly application. End users, users and administrators have good functions and available software. > > **Puntos en contra**: We are using many ITIL practices in Efecte environment. There are areas to improve like Efecte Self-service for better user experience, but this is not crucial at the moment. Efecte provider all the time is gathering all improvements initiatives and some of them are implemented. > > We are supporting many ITIL practices like Incident management, Change management, Service request fulfillment, Event management and many others. ----- ### "Easy to modify" — 4.0/5 > **Teppo** | *20 de agosto de 2021* | Administración gubernamental | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: Easy to modify or even create new things, reporting is good (could be better) > > **Puntos en contra**: Efecte's projects for IGA was not easy task, almost everything had to do by consultant and no ready made solutions were used at the workflows or templates. > > Good, but is not easiest system anymore. ----- ### "Efecte ITSM" — 5.0/5 > **Juhamatti** | *28 de abril de 2023* | Educación superior | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Platform allows model pretty much any process you can imagine. Once you get to know how things work inside efecte, it is quite easy to configure. > > **Puntos en contra**: UI is little bit oldish compared to peers, especially admin side. > > we are using efecte service management as enterprise service management tool, not just IT. Support and consulting services has been very good. ----- ### "Information Systems Specialist" — 4.0/5 > **Wenzhao ”Weni”** | *16 de junio de 2021* | Hospital y atención sanitaria | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: I think overall Efecte ITSM (ESM and ESS) is very easy and user friendly to use. As one of the administrators, I also like the product that's very easy make changes/configurations etc and it's very flexable. > > **Puntos en contra**: Most likely the functions that in our company needs (dedicated pop up messages etc.) and the software development rate is a bit slow. > > As mentioned in many occasions, Efecte is very flexible and easy to to use for small/mid-size companies. I have totally used over 8 years and I'm very pleased to product and its support. ----- Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.com.pa/software/187633/efecte?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.com.pa/software/187633/efecte) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | pl | | ----- ## Datos estructurados