Nextiva CRM

¿Quién usa Nextiva CRM?

Las empresas necesitan un software multicanal de asistencia al cliente que permita a los agentes ayudar a los clientes a través de múltiples canales de comunicación, administrando todas sus interacciones en un solo lugar.

¿Qué es Nextiva CRM?

Nextiva Service CRM es un software multicanal de asistencia al cliente y experiencia del cliente que permite a los agentes ayudar a los clientes a través de múltiples canales de comunicación, administrando todas las interacciones en un solo lugar. Con herramientas de inteligencia artificial, un motor de reglas intuitivas y generador de bases de datos, las empresas pueden automatizar flujos de trabajo fácilmente para ahorrar tiempo y obtener información de los datos. La puntuación integral de la experiencia y la tecnología patentada SmartTopic brindan a las empresas una visión integral de sus clientes.

Información sobre Nextiva CRM

Nextiva

http://www.nextiva.com/

Fundada en 2008

Resumen de precios de Nextiva CRM

Nextiva CRM no tiene versión gratuita, pero ofrece una prueba gratis. La versión de pago de Nextiva CRM está disponible a partir de USD 10.00/mes.

Vídeo de Nextiva CRM
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Precio inicial

USD 10.00/mes

Versión gratuita

No

Prueba gratis

Implementación

En la nube, SaaS, web

Formación

En persona

En directo en línea

Documentación

Asistencia

En horario ininterrumpido (atiende un representante)

En línea

Funciones de Nextiva CRM

  • Acceso móvil
  • Almacenamiento de documentos
  • Evaluación de clientes potenciales
  • Generación de clientes potenciales
  • Gestión de tareas
  • Gestión del territorio
  • Integración de automatización de marketing
  • Integración de chat interno
  • Integración de redes sociales
  • Marketing por correo electrónico
  • Presupuestos y ofertas
  • Segmentación
  • Sistema de calendarios o recordatorios

Lista completa de Software CRM

  • Análisis
  • Análisis de sentimientos
  • Análisis de texto
  • Análisis predictivo
  • Gestión de encuestas y sondeos
  • Gestión de los comentarios negativos
  • Gestión del conocimiento
  • Panel de comunicaciones
  • Recopilación de datos multicanal
  • Segmentación de clientes

Lista completa de Software de gestión de experiencia del cliente

Alternativas a Nextiva CRM

Más alternativas a Nextiva CRM

Reseñas de Nextiva CRM

Mostrando 5 de 5 reseñas

En general
4.3/5
Facilidad de uso
4.2/5
Atención al cliente
4.2/5
Funcionalidades
4.3/5
Relación calidad-precio
4.2/5
Christi F.
Owner
Consultoría de gestión, Trabajador autónomo
Ha utilizado el software durante: 1-5 meses
  • Calificación global
    5/5
  • Facilidad de uso
    5/5
  • Características y funcionalidades
    4/5
  • Asistencia técnica
    5/5
  • Relación calidad-precio
    5/5
  • Probabilidad de recomendación
    9/10
  • Fuente de la reseña 
  • Fuente: SoftwareAdvice
  • Publicado el 02/28/2017

"Great experience"

Comentarios: Both the customer service and the tech support were great. Tech support even stayed on the call with me when we had to contact my internet provider.

Puntos a favor: Answered all questions, great price for service, great, great support

  • Fuente de la reseña 
  • Fuente: SoftwareAdvice
  • Publicado el 02/28/2017
Jason B.
Owner
Contabilidad, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
  • Calificación global
    4/5
  • Facilidad de uso
    3/5
  • Características y funcionalidades
    5/5
  • Asistencia técnica
    5/5
  • Relación calidad-precio
    5/5
  • Probabilidad de recomendación
    8/10
  • Fuente de la reseña 
  • Fuente: SoftwareAdvice
  • Publicado el 09/21/2017

"I enjoy using Nextiva VoIP."

Comentarios: Thank you.

Puntos a favor: It is cost effective and overall pretty simple to use. We can track information online and receive email updates.

Contras: It is hard to put a permanent hold on the account. It also can be very difficult to program a new phone.

  • Fuente de la reseña 
  • Fuente: SoftwareAdvice
  • Publicado el 09/21/2017
Sterling S.
Owner
Producción audiovisual, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: 1-5 meses
  • Calificación global
    3/5
  • Facilidad de uso
    2/5
  • Características y funcionalidades
    3/5
  • Asistencia técnica
    1/5
  • Relación calidad-precio
    2/5
  • Probabilidad de recomendación
    2/10
  • Fuente de la reseña 
  • Fuente: SoftwareAdvice
  • Publicado el 10/11/2016

"Nextiva"

Comentarios: I haven't been impressed. There's cheaper options out there that offer more functions and the UI is needlessly complex at times. Customer service had been sub par

Puntos a favor: Very reliable and good choice quality

Contras: Complex and poor customer experience

  • Fuente de la reseña 
  • Fuente: SoftwareAdvice
  • Publicado el 10/11/2016
Alexandra W.
Operations Specialist
Productos farmacéuticos, 11-50 empleados
Ha utilizado el software durante: 6-12 meses
  • Calificación global
    5/5
  • Facilidad de uso
    5/5
  • Características y funcionalidades
    5/5
  • Asistencia técnica
    Sin valoración
  • Relación calidad-precio
    Sin valoración
  • Probabilidad de recomendación
    10/10
  • Fuente de la reseña 
  • Fuente: SoftwareAdvice
  • Publicado el 09/21/2017

"Awesome! The best experience."

Puntos a favor: AWESOME! Just the best! Everyone is nice and helpful! I can't complain at all. I was able to get my number back. You guys helped get my old number back! Great service. I receive updates all the time.

  • Fuente de la reseña 
  • Fuente: SoftwareAdvice
  • Publicado el 09/21/2017
Bryce M.
Contabilidad
  • Calificación global
    4.5/5
  • Facilidad de uso
    4/5
  • Características y funcionalidades
    4/5
  • Asistencia técnica
    5/5
  • Relación calidad-precio
    Sin valoración
  • Probabilidad de recomendación
    8/10
  • Fuente de la reseña 
  • Fuente: SoftwareAdvice
  • Publicado el 06/04/2014

"Nextiva Phone Service Review"

Puntos a favor: Great customer service, and good value for a phone system.

Contras: There have been some issues with phone operation, but after a few months of service, the kinks seems to be worked out.

  • Fuente de la reseña 
  • Fuente: SoftwareAdvice
  • Publicado el 06/04/2014