¿Qué es CXONCLOUD?
CX stands for customer experience. CXONCLOUD is a purpose-built software to firstly understand customer expectations & experience to personalise marketing to drive repeat & referral business:
- AUTO-ANALYSE CUSTOMER FEEDBACK
- AUTO-RESPOND TO CUSTOMER FEEDBACK
- IDENTIFY HAPPY CUSTOMERS
- MANAGE NEGATIVE EXPERIENCES
- DRIVE LOYALTY MARKETING
- PERSONALISE REWARD PROGRAMS
- PROMOTE CUSTOMER ADVOCACY
- FOCUS ON REPEAT BUSINESS
- RUN REFERRAL MARKETING
All of the above in just simple clicks.
¿Quién usa CXONCLOUD?
Service Sellers: Tradesmen, Trainers, E-Learning, Home Services.. Event Sellers: Meet Ups, Seminars, Webinars.. Brick & Mortar: Retail, Real Estate, Restaurants, Salons, Spas.. E-Commerce: Shopify
Información sobre CXONCLOUD
Unloc
Fundada en 2009
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Información sobre CXONCLOUD
Unloc
Fundada en 2009
Imágenes y vídeos de CXONCLOUD
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CXONCLOUD: implementación y asistencia
Asistencia
- E-mail/Help Desk
Implementación
- Cloud, SaaS, Web
- Android (móvil)
- iPhone (móvil)
- iPad (móvil)
Formación
- En directo en línea
- Seminarios web
- Vídeos
Funciones de CXONCLOUD
Software de fidelización de clientes
- API
- Análisis de campañas
- Análisis en tiempo real
- Base de datos de clientes
- CRM
- Comunicación multicanal
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Cuentas de clientes
- Datos en tiempo real
- Encuestas de cliente
- Encuestas y comentarios
- Gestión de campañas
- Gestión de comercio electrónico
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de descuentos
- Gestión de encuestas y sondeos
- Gestión de la comunicación
- Gestión de membresías
- Gestión de promociones
- Gestión de recompensas
- Gestión de tarjetas de regalo
- Historial de cliente
- Historial de transacciones
- Integraciones de terceros
- Integración de redes sociales
- Ludificación
- Marketing multicanal
- Marketing por SMS
- Marketing por correo electrónico
- Modelos personalizables
- Métricas de rendimiento
- Panel de actividades
- Perfiles de clientes
- Planificación de campañas
- Portal de clientes
- Portal de miembros
- Programa de fidelización
- Promoción social
- Punto de venta (POS)
- Segmentación
- Segmentación de campañas
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de actividades de clientes
- Seguimiento de la participación
- Seguimiento de recomendaciones
- Tarjetas de fidelidad
- Varias campañas
Software de gestión de experiencia del cliente
- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Análisis de tendencias
- Análisis de texto
- Análisis en tiempo real
- Análisis predictivo
- Análisis visual
- Arrastrar y soltar
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Datos en tiempo real
- Encuestas y comentarios
- Etiquetado
- Formularios personalizables
- Gestión de campañas
- Gestión de comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de encuestas y sondeos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la comunicación
- Gestión de la experiencia del cliente
- Gestión de los comentarios negativos
- Gestión del conocimiento
- Gestión multicanal
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración de redes sociales
- Modelos personalizables
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Recopilación de datos multicanal
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de la participación
- Supervisión
- Supervisión en tiempo real
- Valoraciones y reseñas
- Varios idiomas
- Visualización de datos
- Widgets
Lista completa de Software de gestión de experiencia del cliente
Alternativas a CXONCLOUD
Más alternativas a CXONCLOUD
Reseñas de CXONCLOUD
Leer las 3 opinionesEvaluación media
Opiniones por tamaño de empresa (empleados)
- <50
- 51-200
- 201-1,000
- >1,001
Padma G.
A boon for solo entrepreneurs
Comentarios: As a solo entrepreneur, managing my customers, keeping them happy, investing a fortune on multiple apps/software on customer experience was a nightmare. CXONCLOUD is an all in one app pretty much like my assistant. I invest less time and money on customer experience but with a lovely result - I see a lot of happy customers and get a lot of referral from them.
Puntos a favor:
- Engaging with your customers in just clicks - Manage booking and feedback in one place - Referral Scheme - At your fingertips - saves a lot of my time and money in managing my business.
Contras:
None actually. It just fits perfectly for my business.
Sangeetha A.
Cx on cloud
Puntos a favor:
It's ease of use. The fact that you cab reach out to your entire database in one click.
Contras:
Sometimes the updates require a better data connection
Ganga S.
Ideal for service providers
Comentarios: Tracking customers and sending announcements to all parties involved without hm
Puntos a favor:
Collating customer data and seeking objective reviews for services. Helps build database and have a system for feedback collection and quality review
Contras:
Most customers ignore the feedback emails or fail to check for prolonged periods..
