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¿Quién usa Zingtree?
Los árboles de decisión interactivos son una gran solución para cualquier empresa, proyecto o persona que busque ahorrar tiempo y dinero mediante la racionalización de procesos redundantes tanto interna como externamente.
¿Qué es Zingtree?
Zingtree te permite crear, personalizar, implementar y analizar árboles de decisión interactivos, guías de procesos y guiones de llamadas de agentes en tu sitio web.
Con Zingtree, es increíblemente fácil ayudar a los clientes a resolver problemas, navegar mejor en sitios web y productos y enrutar de manera inteligente la información correcta para cualquier proceso (interno o de cara al cliente).
Las integraciones con Zendesk, Salesforce, Freshdesk, WordPress, Slack y Zapier, entre otros, están disponibles de forma gratuita.
Información sobre Zingtree
Zingtree
http://zingtree.com
Fundada en 2014
Compara Zingtree con productos similares
Precio inicial
Versión gratuita
Prueba gratis
Zingtree: implementación y asistencia
Asistencia
- E-mail/Help Desk
- Chat
Implementación
- Cloud, SaaS, Web
- Android (móvil)
- iPhone (móvil)
- iPad (móvil)
Formación
- En directo en línea
- Seminarios web
- Documentación
Funciones de Zingtree
Programas para diagramas de flujo
- API
- Acceso sin conexión
- Almacenamiento de documentos
- Arrastrar y soltar
- Biblioteca de imágenes
- Búsqueda/filtro
- Chat y mensajería
- Comentarios/notas
- Conexión segura
- Controles o permisos de acceso
- Creación de diagramas
- Creación de diagramas
- Creación de organigramas
- Datos en tiempo real
- De texto a diagrama
- Diseño y modelado del proceso
- Editor gráfico del flujo de trabajo
- Flujo de trabajo de proyectos
- Gestión de archivos
- Gestión de comentarios
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la comunicación
- Gestión de modelos
- Gestión de proyectos
- Gestión de reuniones
- Gestión del cambio
- Gestión del diseño
- Herramientas de colaboración
- Historial de revisión
- Ideación y producción participativa
- Importación y exportación de datos
- Integraciones de terceros
- Lluvia de ideas
- Mapas mentales
- Modelos
- Modelos personalizables
- Personalización
- Pizarra
- Planificación de proyectos
- Planificación de tareas
- Planificación estratégica
- Plantillas de proyecto
- Presentación gráfica de datos
- Proyecciones
- Registro único
- Seguridad SSL
- Varios idiomas
- Vista de Gantt/cronología
- Visualización de datos
- Wiki
Sistemas de apoyo en la toma de decisiones
- API
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas y alzada
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sensibilidad
- Análisis en tiempo real
- Análisis financiero
- Análisis predictivo
- Análisis visual
- Arrastrar y soltar
- Captura y transferencia de datos
- Control de versiones
- Controles o permisos de acceso
- Creación de diagramas
- Creación de informes ad hoc
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de paneles de comunicaciones
- Datos en tiempo real
- Desarrollo de aplicaciones
- Escenarios hipotéticos
- Evaluación de riesgos
- Flujo de trabajo basado en reglas
- Flujo de trabajo de proyectos
- Formularios personalizables
- Gestión de aplicaciones
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de proyectos
- Gestión de tareas
- Gestión de usuarios
- Herramientas de análisis de datos
- Herramientas de colaboración
- Herramientas de planificación
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Mapeo temático
- Modelos personalizables
- Métricas de rendimiento
- Panel de actividades
- Planificación estratégica
- Presupuestos/previsiones
- Previsión
- Priorización
- Proyecciones
- Registro único
- Seguimiento de actividades
- Simulación de Montecarlo
- Sistemas de apoyo en la toma de decisiones
- Visualización de datos
Lista completa de Sistemas de apoyo en la toma de decisiones
Software de contact center
- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis en tiempo real
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Chatbot
- Comunicación multicanal
- Creación de informes de llamadas
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Datos en tiempo real
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Enrutamiento automatizado
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de campañas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la calidad
- Gestión de listas de llamada
- Gestión del personal
- Gestión del rendimiento
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Herramientas de colaboración
- Historial de cliente
- Identificador de llamadas
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración de redes sociales
- Integración de telefonía informática
- Interfaz de agentes
- Marcador automático
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Panel de actividades
- Programación de rellamadas
- Reconocimiento IVR y de voz
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión
- Supervisión de llamadas
- Supervisión en tiempo real
Software de gestión de procesos
- API
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Arrastrar y soltar
- Automatización de procesos empresariales
- Autorizaciones basadas en roles
- CRM
- Campos personalizables
- Comentarios/notas
- Control de procesos de aprobación
- Control de procesos empresariales
- Control de versiones
- Control del proceso
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Datos en tiempo real
- Diseño y modelado del proceso
- Editor gráfico del flujo de trabajo
- Flujo de trabajo basado en reglas
- Flujo de trabajo configurable
- Formularios personalizables
- Gestión de auditorías
- Gestión de calendarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de documentos
- Gestión de flujo de trabajo visual
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de formularios
- Gestión de la conformidad
- Gestión de modelos
- Gestión de tareas
- Gestión de usuarios
- Herramientas de colaboración
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Modelos
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Proyecciones
- Registro de auditoría
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de cambios de proceso
- Seguimiento de progreso de tareas
- Sin código
- Supervisión
- Visualización de datos
Software de help desk
- API
- Alertas y alzada
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Base de datos de clientes
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Configuración de flujos de trabajo
- Control/Acceso remoto
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento automatizado
- Formularios personalizables
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Historial de cliente
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración de redes sociales
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Métricas de rendimiento
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de autoservicio
- Portal de clientes
- Priorización
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de tickets de soporte
- Supervisión
- Supervisión de redes
Software de servicio al cliente
- API
- Acciones activadas por evento
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas y alzada
- Análisis de atención al cliente
- Análisis en tiempo real
- Arrastrar y soltar
- Asistente virtual
- Autorrespondedores
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento de llamadas
- Flujo de trabajo basado en reglas
- Formularios personalizables
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de calendarios
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de citas
- Gestión de colas de espera
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de empleados
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la comunicación
- Gestión de modelos
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión del rendimiento
- Historial de cliente
- Importación y exportación de datos
- Integraciones de terceros
- Integración de redes sociales
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Modelos personalizables
- Métricas de rendimiento
- Notificaciones en tiempo real
- Portal de autoservicio
- Registro único
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de la participación
- Seguimiento de tickets de soporte
- Supervisión en tiempo real
- Varias cuentas de usuario
Software de soporte al cliente
- API
- Acciones activadas por evento
- Alertas y notificaciones
- Análisis en tiempo real
- Autorizaciones basadas en roles
- Base de datos de clientes
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Chatbot
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Datos en tiempo real
- Encuestas y comentarios
- Etiquetado
- Flujo de trabajo configurable
- Formularios personalizables
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de aplicaciones
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de inventarios
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la comunicación
- Gestión de tickets de soporte
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración de páginas web
- Integración de redes sociales
- Modelos personalizables
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de autoservicio
- Portal de clientes
- Registro único
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de interacciones
- Seguridad SSL
- Widgets
Software de telemedicina
- API
- Acceso móvil
- Alertas de móvil
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Almacenamiento seguro de datos
- Archivos de audio y vídeo bidireccionales
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Clínica de varios profesionales
- Confirmación y recordatorios
- Conforme con HIPAA
- Creación de diagramas
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Facturación
- Facturación médica
- Formularios online
- Formularios personalizables
- Gestión de calendarios
- Gestión de citas
- Gestión de clínicas
- Gestión de documentos
- Gestión de expedientes
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la comunicación
- Gestión de la conformidad
- Gestión de reclamaciones
- Integraciones de terceros
- Invitaciones y recordatorios de correo electrónico
- Mensajería individualizada
- Modelos personalizables
- Pagos electrónicos
- Panel de actividades
- Para fines médicos
- Planes de tratamiento a distancia
- Portal de autoservicio
- Portal de clientes
- Procesamiento de pagos
- Programación
- Programación de citas
- Recetas electrónicas
- Recordatorios
- Sala de espera virtual
- Software de softphone
- Supervisión
- Uso compartido de archivos
- Varias ubicaciones
- Videoconferencia
Software para call center
- API
- Alertas y alzada
- Análisis en tiempo real
- Base de datos de contactos
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Centro de atención telefónica de llamadas salientes
- Centro de atención telefónica mixto
- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes de llamadas
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Datos en tiempo real
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de campañas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de listas de llamada
- Gestión del rendimiento
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Identificador de llamadas
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración de redes sociales
- Integración de telefonía informática
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- Marcador automático
- Marcador predictivo
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- Panel de actividades
- Programación de rellamadas
- Reconocimiento IVR y de voz
- Registro de llamadas
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión
- Supervisión de llamadas
- Supervisión en tiempo real
Soluciones de bienestar corporativo
- API
- Acceso móvil
- Análisis en tiempo real
- Base de datos de empleados
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Coaching de salud
- Comentarios/notas
- Contratación de empleados
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Datos en tiempo real
- Definición y seguimiento de objetivos
- Encuestas y comentarios
- Estudios de pulso
- Evaluación de riesgos
- Evaluación de riesgos para la salud
- Gestión de actividades
- Gestión de calendarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de empleados
- Gestión de evaluaciones
- Gestión de incentivos
- Gestión de la comunicación
- Gestión de la conformidad
- Gestión de la formación
- Gestión de programas
- Gestión de recompensas
- Gestión de tareas
- Gestión de tarjetas de regalo
- Gestión de ventajas
- Gestión del rendimiento
- Herramientas de colaboración
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Ludificación
- Panel de actividades
- Perfiles de empleados
- Portal de autoservicio
- Portal de empleados
- Portal para empleados
- Programación
- Programación de cursos
- Programas de recompensas de empleados
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de la participación
- Seguimiento del avance
- Supervisión
- Supervisión de la salud
Alternativas a Zingtree
Más alternativas a Zingtree
Reseñas de Zingtree
Todas las opinionesCalificación general
Evaluación media
Yogesh S.
-
Calificación global
-
Facilidad de uso
-
Características y funcionalidades
-
Asistencia técnica
-
Relación calidad-precio
-
Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 06/20/2018
"Love it! Use to create comprehensive trees to assist support teams"
Comentarios:
Execution Accuracy.
Operational Efficiency
Improved resource utilisation
Improved experience for our support teams.
Puntos a favor:
ease of creating content
integration with Wordpress - which hosts our knowledge base.
Extremely professional Technical support . support team come back to me in few hours not days.
Seamless purchase
I recommended a feature and they had the technology but they hardened it very quickly. So Webhooks is a great addition.
Contras:
cost. could be more economical.
If your tree is very complex with hundreds and thousands of moving pieces - you've to build your trees 'outside' of zingtree . I use workflowy instead and then circle my way back to Zingtree.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 06/20/2018
Usuario verificado
-
Calificación global
-
Facilidad de uso
-
Características y funcionalidades
-
Asistencia técnicaSin valoración
-
Relación calidad-precio
-
Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 06/19/2018
"Quick, efficient, great training tool. Downside is it can be sometime glitch y."
Comentarios: Compliance is 100% improved from this time last time. There is another huge bonus in that it has reduced the time required for our team members to understand and use the script. However there are numerous communication issues it has with salesforce that create major issues in the pitch and flow. These mistakes while easy for me to identify are not easy for team members to fix.
Puntos a favor: Ease of use for team members. Great scripting tool for compliance. Greatly reduces on boarding time.
Contras: It can be glitchy and screens can lock. Not frequent but creates disruptions for team members.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 06/19/2018
Fran L.
-
Calificación global
-
Facilidad de uso
-
Características y funcionalidades
-
Asistencia técnica
-
Relación calidad-precio
-
Probabilidad de recomendaciónSin valoración
- Fuente de la reseña
- Publicado el 06/21/2018
"Very easy to set up and edit"
Puntos a favor: I liked the easy set-up, it did not take a lot of time before we had a base version running. Editing is done on the spot with no fuss. Nice clean design (finished product).
Contras:
Editing mode can be a bit cleaner graphic wise. The editing itself is easy once you know how. I do think that the editing menu can be improved.
More templates would be a nice addition
Respuesta de proveedores
por Zingtree el 06/25/2018
Hi Fran -
Thanks for the review. If you have any specific suggestions on how to improve editing, we'd love to hear them. Just about all of our product updates are customer driven.
Please reach out to me at [email protected] if you'd like to share your ideas.
Thanks,
Bill Dettering
Zingtree
https://zingtree.com
- Fuente de la reseña
- Publicado el 06/21/2018
Brooke P.
-
Calificación global
-
Facilidad de uso
-
Características y funcionalidades
-
Asistencia técnica
-
Relación calidad-precio
-
Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 06/19/2018
"Zingtree was just what we needed for our call center to troubleshoot!"
Comentarios: Easy to use, easily customizable, great for new hires and scripting alike!
Puntos a favor: Great for new hire training as well as existing employees scripting! Zingtree has added many new features and functionality upgrades over the past year that have made wonderful improvements.
Contras: Sometimes it takes a while to get someone to respond when you submit a question or enhancement request through customer service or tech support but they always to respond and help out as they are able!
- Fuente de la reseña
- Publicado el 06/19/2018
Usuario verificado
-
Calificación global
-
Facilidad de uso
-
Características y funcionalidades
-
Asistencia técnica
-
Relación calidad-precio
-
Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 06/20/2018
"It is pretty easy to use and customize."
Puntos a favor: Made my life easier in terms of conveying directions to end user. Very user-friendly for both end user and development. The interface is relatively easy to navigate and has tons of application in our line of work.
Contras: As the product is easy to use. The interface is not really complicated and pretty straightforward. And based on what Ian using the product for, I have nothing negative to say about the product.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 06/20/2018
