--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Deskpro? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Deskpro gracias a Capterra Panamá. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Deskpro - Opiniones, precios y características - Capterra Panamá 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de help desk](/directory/30008/help-desk/software) > [Deskpro](/software/127288/deskpro) # Deskpro Canonical: https://www.capterra.com.pa/software/127288/deskpro Página: 1 de 3\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.com.pa/software/127288/deskpro?page=2) > Una plataforma moderna de help desk para todo tipo de organizaciones. Versión alojada en la nube o instalación local para alojamiento propio. > > Veredicto: 38 usuarios lo han valorado con **4.6/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Deskpro? Cualquier organización que necesite brindar un servicio excelente, desde pymes hasta grandes empresas. Ideal para atención al cliente/asistencia de productos/centro de atención de TI. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.6/5** | 38 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Deskpro - **Ubicación**: London, RU - **Constitución**: 2002 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: USD 39.00 - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: alemán, búlgaro, checo, chino, chino tradicional, coreano, croata, danés, eslovaco, esloveno, español, estonio, finés, francés, griego, hebreo, hindi, húngaro, indonesio, inglés, irlandés, islandés, italiano, japonés, letón, lituano, malayo, neerlandés, noruego, polaco, portugués, portugués de Portugal, rumano, ruso, serbio, sueco, tailandés, turco, ucraniano, vietnamita, árabe - **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudita, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice y 206 más ## Funciones - Acceso móvil - Alertas y notificaciones - Alerts/Escalation - Autoresponders - Base de datos de clientes - Búsqueda de texto completo - CRM - Catalog Management - Chat en tiempo real dirigido a consumidores - Chat en vivo - Chat proactivo - Chat y mensajería - Comunicación multicanal - Controles o permisos de acceso - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Discussions/Forums - Edición de texto - Editor de texto enriquecido - Encuestas y comentarios - Enrutamiento automatizado - Formulario sin conexión - Geosegmentación - Gestión de SEO - Gestión de SLA (Service Level Agreement) - Gestión de bandeja de entrada - Gestión de centros de atención telefónica - Gestión de clientes potenciales - Gestión de colas de espera - Gestión de comentarios - Gestión de contactos - Gestión de contenidos - Gestión de correo electrónico - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de incidentes - Gestión de la base de conocimiento - Gestión de tickets de soporte - Gestión de usuarios - Gestión del conocimiento - Gestión del pipeline de ventas - Herramientas de colaboración - Historial de transcripciones/chat - Macros y modelos de respuestas - Para el sector de los seguros - Portal de autoservicio - Priorización - Seguridad de datos - Third-Party Integrations - Transferencias/enrutamiento - Varios idiomas … y 3 características más ## Integraciones (en total: 26) - Adobe Commerce - Asana - Basecamp - ClickUp - Docusign - Facebook Business Suite - GitHub - GitLab - Google Analytics 360 - Highrise - HubSpot CRM - Instagram - Jira - Microsoft Teams - Okta … y 11 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software de help desk](https://www.capterra.com.pa/directory/30008/help-desk/software) ## Categorías relacionadas - [Software de help desk](https://www.capterra.com.pa/directory/30008/help-desk/software) - [Software de servicio al cliente](https://www.capterra.com.pa/directory/22/customer-service/software) - [Software de gestión del conocimiento](https://www.capterra.com.pa/directory/30094/knowledge-management/software) - [Software de chat en directo](https://www.capterra.com.pa/directory/30797/live-chat/software) - [Software de soporte al cliente](https://www.capterra.com.pa/directory/32315/customer-support/software) ## Alternativas 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.pa/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.capterra.com.pa/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.com.pa/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 4. [Milvus](https://www.capterra.com.pa/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 5. [Zoho Desk](https://www.capterra.com.pa/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) ## Opiniones ### "clear interface immediatly made our helpdesk more efficient" — 5.0/5 > **Lieven** | *18 de junio de 2020* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: deskpro can handle multibrand \& multi-language, easy to add dynamic views with filters, overal very nice interface is fun to work with, support from the team at Deskpro is really good. > > **Puntos en contra**: crm module is limited (it allows duplicate records and no triggers avail to keep more control), merging companies can be dangerous because time logs are not merged > > more fun \& more efficiency ----- ### "DeskPro for the win\!" — 5.0/5 > **Adam** | *15 de noviembre de 2024* | Productos químicos | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: The features and functionality that Deskpro provides are unmatched > > **Puntos en contra**: The user interface can take a little bit of getting used to > > Fantastic\! Best ticketing software out there. ----- ### "Powerful admin interface, the user interface leaves a lot to be desired" — 3.0/5 > **Usuario verificado** | *12 de octubre de 2020* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 6.0/10 > > **Puntos a favor**: The admin interface was easy to set up and had all the right things in the right places. > > **Puntos en contra**: The user interface was slow and don't even think about opening the tool in multiple tabs. The overall UI was cramped and not clean so it is hard to notice things. ----- ### "Flexible Autos review of Deskpro" — 5.0/5 > **Liliana** | *2 de diciembre de 2019* | Ocio, viajes y turismo | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: It's a friendly tool for new users /agents with a Good interface. It's a very stable tool The sales and Support team is incredible, we really appreciate it. Good guides and manuals in your site. Offers different solutions and apps > > **Puntos en contra**: Forwarding emails / tickets: The email forward is not visible, you have to know this has been forwarded or Reading the full log. At same time if you want to read the forwarded email the text appears in HTML format which is difficult to read in an easy fast way New tickets: if you are writing a ticket and you open a new window automatically the new ticket copy the data of the previous one Multi Brand agents signtarure and reporting, it's not very friendly for end users to configure both, with exception of HTML or SQL knowledge. > > It's a great tool with many resources. We are a multibrand company, we provide services for different countries, in different languages, so the tool provides Good solutions for admin the contacts with customers and providers, we can configure different rules, templates depending the needs. We save time, we have improved Customer satisfaction, the company image, and the reporting tool is very Good. It's a tool friendly for end users / agents, I hope to implement son the Customer Service page and the chat. ----- ### "Seriously The Best, and I Evaluated Just About all of Them\!" — 5.0/5 > **Brian** | *16 de noviembre de 2018* | Software informático | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Where to start... The Price is by FAR the best out there, by about half\! We looked at all the major players in the industry and none of them could come close to DeskPro in price or in functionality or in customer service. The software itself, is leaps and bounds better from their automation aspects, to the simple to implement customizations (seriously we can now see a per person NPS score every time an agent opens a clients ticket, can you see why that is a bit of a game changer? Knowing overall if the client who submitted a ticket is an overall happy client or a sad client. It's a huge deal). The triggers make even the most complex workflows a breeze. We implemented Single Sign-On for our clients in less than 1 day, it was really so very simple. The system as a whole just offers so much from the Feedback system, which we use as our product Feature Requests Management system. This feature alone is worth it. No more do you have to store all your client feature requests alongside in the same view as your open trouble/bug tickets. Their fully integrated Knowledge Base system with Client Portal, AMAZINGly advanced filters with grouping. For instance from a single button/view you can see all tickets of a certain type (pretty standard stuff) but where DeskPro excels is that you can then further Order and Group that list by not only standard fields, but also all of your custom fields as well\!. --\> KEEP READING IN THE CONS AREA FOR THE REST OF MY PROs, I'M LIMITED TO 1500 CHARACTERS > > **Puntos en contra**: Speaking of custom fields Deskpro Lets you mass update your custom fields. This is also just not available in any of the systems we demo'd. Their customer support is amazing. We are based out of the US and NEVER have any issues getting help from them or their team. The software is simple to setup, easy to manage, powerful and really really flexible\! We used Zendesk, LiveHelpNow, TrackIT, FreshDesk, Happy Fox, Boss, Team Support, Desk.com, Cayzu, Jira, Samanage and seriously none of them were even close to what DeskPro has to offer and not to mention they all were just about double the price per agent\! If you are even thinking about DeskPro; give it the 30-second trial signup. We have been with them Since December 2013. > > Very Very Very Positive ----- Página: 1 de 3\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.com.pa/software/127288/deskpro?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.com.pa/software/127288/deskpro) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados