Opiniones de Bitrix24

Crm ideal para automatizar formularios de citas y más

Puntos a favor:

Lo mejor que tiene es que puedes incluir formularios con agenda de citas y cuando un lead llena el mismo se genera un perfil de cliente en forma automática dentro del crm, el cual es ubicado en el inicio de un funnel para su seguimiento.

Contras:

No me gusta que a vi una vez en una reunión de trabajo con un cliente potencial que el chat del crm puesto en el ecommerce de una cliente no funcionaba correctamente.

5 herramientas para administrar la empresa

Comentarios: La experiencia en general ha sido positiva, sin embargo, si se le quiere sacar el máximo provecho al programa, será necesario contratar una persona o empresa especializada y estas suelen cobrar hasta USD 200 por una hora de asesoría, lo cual es bastante para una empresa pequeña.

Puntos a favor:

Es una plataforma en la cual se pueden administrar de manera correcta los datos de una empresa y poder gestionarlos de manera correcta sin perder en ningpun momento alguno de ellos. Esto es muy bueno a la hora de prestar un buen servicio y mantener la correcta comunicación con el cliente.

Contras:

El servicio de soporte es pésimo. El CRM lo venden con un soporte 7/24 pero la verdad es que lo asesores muchas veces se demoran demasiado en responder y practicamente lo que hacen es enviarlo a leer la documentación que hay en Internet. Si es necesario el soporte especializado, este puede durar en responder hasta dos semanas.

Bitrix 24: un buen prospecto para CRM

Comentarios: En general Bitrix 24 es una excelente alternativa a bajo y de fácil implementación para que las empresas pequeñas puedan contar con una plataforma de CRM para gestionar a sus clientes de una manera efectiva y los detalles que debe afinar para mejor como software no son tan riesgosos tomando en cuenta las ventajas que brinda al punto de ser un mini ERP.

Puntos a favor:

Las ventajas de Bitrix 24 van más allá de un simple CRM para gestionar clientes, crear prospectos y sus respectivas promesas de atención. Esta plataforma tiene ciertas funcionales que lo hacen ver como una buena alternativa para tener un ERP en la empresa y que las diferentes áres vean como avanzan las ventas. Incluso, se pueden generar proyecciones y asignar metas de ventas para los miembros de los diferentes equipos.

Contras:

Este software debe de mejorar algunos aspectos con el tema de la calibración de las gestiones en seguimiento. Es decir, cuando se le da una promesa como seguimiento, volver a llamar, no llamar más o venta distinguir entre criterios definitivos y promesas temporales. Son detalles mínimos.

Más de 7 meses intentando implementar el sistema bitrix24...

Comentarios: Mala experiencia. Primero conectamos con Killalab un partner de bitrix24 para que nos ayudara con la implementación. Nos tuvieron 3 meses sin poder resolver nuestros requerimientos. Insistiendo de que estaban fuera de las posibilidades que brindaba el sistema bitrix24. El mismo soporte de bitrix24 según ellos, habían mencionado que era imposible realizar ciertos flujos de trabajo para mensajería y agenda online.
Luego de este proceso, conectamos con Nexcoders que nos mostraron un Demo de nuestros requerimientos funcionando en el sistema bitrix24. Gracias a sus gestiones logramos terminar todo hoy.
El soporte de Bitrix24 durante todo el procesos, fue poco eficiente. Atendían nuestras solicitudes de a una y respondían cada 3 o 4 días. Nos tuvieron otros 3 meses más para poder terminar de implementar lo que necesitabamos.
Imagina que te suscribes a un plan anual y la mitad del año que pagaste no puedes hacer nada porque la usabilidad no es intuitiva y el soporte de Bitrix24 es negligente. No responden tampoco a los reclamos de forma eficiente, nunca asumieron responsabilidad en sus acciones. Tienen gente poco preparada. Tienen una burocracia interna que retrasa la solución de los problemas.

Puntos a favor:

Gran posibilidad de integración Muchas herramientas claves para el desarrollo de cualquier tipo de empresa Partners especializados

Contras:

La verdad tiene varios bugs y la implementación ha sido llena de problemas, casi 8 meses para poder usarlo con los requerimientos ajustados a nuestras necesidades. Y solo estábamos pidiendo cosas bastante básicas. Nada muy sofisticado. No todos los partner asociados a Bitrix24 están capacitados para llevar a cabo una implementación (poca fiscalización en este sentido) No es posible implementar el sistema sin ayuda de un partner de bitrix24 ya que muchas funcionalidades no están descritas para ser implementadas por las personas que recién adquieren una licencia. Soporte de Bitrix24 desorganizado. Tienen poco personal, no dan a basto con las solicitudes. Exceso de burocracia interna. Lentos. Dan respuestas contradictorias. Y lo peor de todo, no asumen sus errores.

Un CRM con muchas funcionalidades

Puntos a favor:

Tengo una gran experiencia con Bitrix24, este CRM tiene muchas funcionalidades que ayudan a maximizar los resultados durante la gestión empresarial. Lo que más me gusta es que es perfectamente adaptable a las necesidades de la empresa, reforzando aquellos puntos débiles y mejorando los resultados que ya van bien.

Contras:

He tenidos pequeños inconvenientes pero nada que el equipo de atención al cliente haya resuelto, eso sí, existe una demora por parte de ellos y sería bueno que pudieran mejorar en ese ámbito. Por lo demás, Bitrix24 me va muy bien.

Un CRM que funciona muy bien

Puntos a favor:

Bitrix24 es un CRM que me ha sorprendido, cuenta con muchas funcionalidades para la correcta gestión empresarial. Su uso puede adaptarse a los requerimientos de cada empresaen particular, aprovechando mejor sus herramientas y consiguiendo mejores resultados.

Contras:

El único inconveniente es que su atención al cliente tarda en responder, y en ocasiones responden cuando ya hemos podido dar solución al inconveniente.

CRM que se adapta a tus necesidades de negocio

Comentarios: Esta herramienta nos ha ayudado a llevar de forma organizada el negocio desde hace 2 años

Puntos a favor:

Es sencillo de empezar a utilizar, bastante intuitivo y la interfase es agradable y personalizable

Contras:

En algunas ocasiones la velocidad de respuesta a un comando es lenta

El CRM que necesitas.

Comentarios: Todo nuestro workflow está en Bitrix24. Se ha convertido en la espina dorsal de nuestra empresa

Puntos a favor:

La facilidad del manejo y la curva fácil de aprendizaje.

Contras:

Que hay funciones geniales ,del plan superior que no estás disponible en nuestra versión :(

Producto muy completo

Comentarios: Un producto CRM absolutamente completo y moderno, a un costo bastante accesible a mi parecer.

Puntos a favor:

Es un software extremadamente completo, con él no es necesario obtener más ningún otro producto para contabilidad y facturas. Así como ningún otro programa para correos corporativos ni de marketing. Este software tiene integración completa con todos los módulos necesarios para llevar al máximo la optimización de cualquier compañía. Es excelente.

Contras:

Así como es tan completo este programa, me parece que es mucho mas necesario para empresas medianas a grandes.

Tienen mucho por mejorar

Comentarios: No ha funcionado para gestionar mejor los datos, organizarlos, enviar algunas automatizaciones. en general sirve pero las falencias que tienen son grandes. En todo caso mi mayor queja es el soporte, la verdad es algo lamentable, o le pagas a un partnert los cuales cobran al rededor de USD200 por una hora o tu CRM no va a funcionar.

Puntos a favor:

Es una plataforma que tiene un diseño atractivo, no muy funcional eso si.

Contras:

Tengo varios puntos: 1. El soporte es pésimo, pesímo es pésimo. Básicamente los asesores te responden, revise el helpdesk o contrate un partner que le ayude con la implementación. Aparte es supremamente demorada la respuesta. 2. El CRM no es sencillo de implementar y le faltan muchas cosas básicas. En nuestro caso como partners hemos enviado al menos 50 tickets los cuales nunca han sido solucionado y son funcionalidades básicas de cualquier plataforma.

Great app

Comentarios: Muy buena

Puntos a favor:

Es muy fácil de usar, como CRM funciona bastante bien. Como gestor de proyectos es excelente, nos permite usar varios tipos de visualización y puedes activar alarmas. Lo mejor es que es gratuita

Contras:

Puede mejorar en como cargar los contactos y productos que se ofrecen.

Control de asistencia

Comentarios: Excelente página marca asistencia realizan tareas de trabajo

Puntos a favor:

Controla cada una de las asistencias de un empresa

Contras:

Aveces se pone muy lento el internet y no para marcar

Excelente software

Puntos a favor:

Es excelente fácil de utilizar es un excelente CRM para pequeñas y grandes empresas aumentara tus ventas mi esperiencias es espectacular.

Contras:

En realidad mi esperiencias a sido muy grata no tengo nada negativo que decir

Bitrix24 un CMR con una nueva visión

Puntos a favor:

He usado Bitrix24 y la verdad es que es un CRM que funciona muy bien. Así mismo, el gestor de proyectos es sorprendente, permite el uso de diferentes tipos de visualización y crear alarmas. Tiene muchas herrameintas y eso hace que tenga mucho futuro.

Contras:

Las herramientas de Bitrix24 son excelentes, muchas de ellas me gustan. Sin embargo, su atención al cliente deja mucho que desear.

ON PREMISE · UNA BASURA · NADA RECOMENDABLE

Comentarios: en la nube bien, en on premise. maldita la hora

Puntos a favor:

No para de dar fallos, no vayan a adquirir una licencia On Premise, es una verdadera basura llena de fallos y problemas casi a diario. no deben comercializar ese producto por que es una verdadera estafa. cambiaré mi valoración cuando demuestren lo contrario.

Contras:

Problemas constantes en la versión on premise. es una vergüenza

Birria 24 una excelente solución

Comentarios: La gestión de proyectos y la prospección de clientew

Puntos a favor:

La licencia gratuita da un gran alcance y la paga todavía más xon los gantt

Contras:

Para mi está bien, creo es es un excelente producto

El mejor software para recursos humanos

Comentarios: Gracias a Bitrix24, he podido llevar un control en la empresa de los empleados, es un sistema fácil de utilizar y brinda una asistencia eficaz cuando se le requiere, lo recomiendo a un 100%.

Puntos a favor:

Me ha gustado que es fácil utilizar y la atención al cliente es excelente.

Contras:

Hasta, el momento llevo un año usándolo y aún no me ha dado ningún tipo de problema.

Bueno para las citas

Comentarios: La agenda de citas y la organización de agendas para las tareas semanales

Puntos a favor:

Bitrix24 nada complicado de usar, facilita las agendas y citas

Contras:

Está todo por demás exelente, nada malo , todo bueno

Gestion empresas chat online y proyectos

Comentarios: Promedio

Puntos a favor:

Integracion todo en una sola app que permite.dar preferencia para ciertos proyectos y usar otras app.distinta dependiendo el tipo de proyecto asi personalizar por segmentos de tipo de clientes

Contras:

Como siempre.la.complejidad la.implementacion y deciciencia servicio al.cliente lentitud

Bitrix

Puntos a favor:

Rapidez en la carga de datos y localizacion.

Contras:

Se bloquea a la carga de datos en cantidad.

Un software para tener en cuenta a la hora de que tu negocio funcione mas eficazmente

Puntos a favor:

Me permite administrar eficazmente multiples procesos a la hora de manejar mi negocio de una manera mas limpia y eficaz, permitiendome tener una perspectiva distinta de como funcionan las cosas en torno a mi negocio.

Contras:

Su soporte tecnico suele ser aveces bastante tedioso a la hora de acceder al mismo, es el unico problema a lo cual tampoco suele ser siempre asi.

Implementación de Bitrix24 para Pymes y Startups orientadas al Cliente.

Comentarios: La principal mejora se nota en la organización de Prospectos y la disponibilidad inmediata de datos tanto de Clientes como de procesos internos.

Puntos a favor:

Las principales funciones por las que se tomo la decisión de utilizar Bitrix24 fueron , aparte de que es un software que uno puede evaluar sin costo alguno, fueron la integración con redes sociales, disponibilidad de versiones On Premise y Cloud, compatibilidad con lenguajes de programación ya utilizados en la organización.

Contras:

Puede mejorar la potencia del CRM. Los menús de cada modulo pueden ser personalizados, emulando un ERP para que las pymes enfoquen sus opciones a lo que utilizan diariamente.

Herramienta completa

Puntos a favor:

Gratuita, rapida, facil, eficaz y muy util

Contras:

No he visto nada que me disgustara ya que no utilice todas las opciones

Gestión de equipos

Comentarios: Ha sido buena, de hecho me ha sorprendido la integración que tiene con otras aplicaciones.

Puntos a favor:

Es fácil poder migrar los datos de esa app a otra y viceversa, y lo mejor de todo que se integra a zoom, zapier, instagram, whatsapp.

Contras:

hasta 5gb es gratuito, aunque no hay cantidad limite de usuarios.

es un buen software de comunicación directa con los clientes

Comentarios: es bastante buena

Puntos a favor:

es muy facil ponerse en contacto directo con los clientes mediante correos, mensajes de texto y llamadas.

Contras:

considero que el coste puede ser menor, ya que hay otras app con menores costes