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description: ¿Qué piensan los usuarios de Retino? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Retino gracias a Capterra Panamá.
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title: Retino - Opiniones, precios y características - Capterra Panamá 2026
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# Retino

Canonical: https://www.capterra.com.pa/software/1040740/retino

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> Retino es un software de gestión de devoluciones basado en la nube que se diseñó para ayudar a los comercios minoristas online a ofrecer a los clientes una destacada experiencia en las devoluciones.
> 
> Veredicto: 15 usuarios lo han valorado con **5.0/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Vista rápida

### ¿Quién usa Retino?

Comercios minoristas online, sitios de eCommerce, tiendas online

## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **5.0/5** | 15 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 100% | (10/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Retino

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: EUR 15.00
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web
- **Idiomas admitidos**: alemán, checo, húngaro, inglés
- **Países disponibles**: Alemania, Austria, Bulgaria, Bélgica, Chequia, Ciudad del Vaticano, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Groenlandia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia y 13 más

## Funciones

- Alertas y notificaciones
- Creación de informes/análisis
- Códigos de barras/RFID
- Exchange Management
- Gestión de almacén
- Gestión de envíos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de ingresos
- Gestión de reclamaciones de garantía
- Gestión de reembolsos
- Gestión de reparaciones
- Impresión de etiquetas
- Panel de actividades
- Portal de clientes
- Seguimiento de activos
- Seguimiento de garantías
- Seguimiento de pedidos

## Integraciones (en total: 5)

- Lightspeed eCommerce
- PrestaShop
- Shopify
- Shopware
- TheShop

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica

## Categoría

- [Software de gestión de devoluciones (RMS)](https://www.capterra.com.pa/directory/34035/returns-management/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de gestión de devoluciones (RMS)](https://www.capterra.com.pa/directory/34035/returns-management/software)
- [Software de gestión de garantías](https://www.capterra.com.pa/directory/31558/warranty-management/software)

## Alternativas

1. [A1 Tracker](https://www.capterra.com.pa/software/166909/a1-tracker) — 4.9/5 (79 reviews)
2. [Claimlane](https://www.capterra.com.pa/software/176640/claimlane) (0 reviews)
3. [Samsara](https://www.capterra.com.pa/software/167543/samsara-for-fleets-0-00-6-23) — 4.5/5 (944 reviews)
4. [AfterShip](https://www.capterra.com.pa/software/178663/aftership) — 4.9/5 (466 reviews)
5. [ShippyPro](https://www.capterra.com.pa/software/164065/shippypro) — 4.7/5 (152 reviews)

## Opiniones

### "Retino is saving time, money and brings effectivity to your customer care team." — 5.0/5

> **Radim** | *16 de mayo de 2023* | Impresión | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Retino is a perfect tool for every eshop that wants to have the best customer care experience. Especially when there is a problem with your delivery, you need to prove to your customers, that they matter and that the proces of helping them is important to you. With Retino they go throuh smooth process, and they are informed about what the next steps are and they can give you rating at the end, which gives you a great feedback about your customer care team. If you want to work efficiently and save massive amount of time Retino is definitely a great service for every eshop.
> 
> **Puntos en contra**: I can't come up with anything negative really.

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### "Ultimate all-in-one tool for returns processing" — 5.0/5

> **Václav** | *12 de agosto de 2024* | Comercio minorista | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Retino helped us to cut time spent on processing returns and complaints to one quarter. It is complex and understandable tool that is easy to handle, both, for our employees and our customers. I also appreciate quick and helpful product support.
> 
> **Puntos en contra**: The loading time of retino app could be faster. If you learn some routines to be as quick as possible, in your ticket processing, usually you have to wait a few seconds until the page is loaded.
> 
> Without Retino, we would have to develop the whole return tool for our own. Retino is very focused to be understandable for our customers. And as more and more e-shops use it, is it becoming a standard for customers for whom is easy to orientate in it. If you are searching for the tool that will help you to resolve your returns (and possibly also complaints), Retino is it.

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### "good experience" — 5.0/5

> **Dalik** | *7 de junio de 2023* | Artículos deportivos | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: the most useful thing is overview of each case. Simple user interface.
> 
> **Puntos en contra**: I think that retino is very useful APP for customer service without any missing functions.
> 
> The retino helped us with faster solving customer service.

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### "Amerigo/Rituals - Reviews" — 5.0/5

> **Ondrej** | *15 de agosto de 2024* | Productos cosméticos | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Ease of application. Automation of claims.
> 
> **Puntos en contra**: I would improve the emails sent to customers graphically and in terms of content.
> 
> The experience has been very positive and I would recommend Retino to all medium and small e-shops. It has made our work much easier.

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### "Great solution for online returns" — 5.0/5

> **Tadeas** | *13 de agosto de 2024* | Comercio minorista | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: - quick support response
- clear client
- really easy to set up on your website
> 
> **Puntos en contra**: - lack of brand customisation
- didn't find any more
> 
> It' a great tool for online returns and customer care.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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