--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Autotask PSA? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Autotask PSA gracias a Capterra Panamá. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Autotask PSA - Opiniones, precios y características - Capterra Panamá 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de service desk](/directory/31027/service-desk/software) > [Autotask PSA](/software/1004024/autotask-psa) # Autotask PSA Canonical: https://www.capterra.com.pa/software/1004024/autotask-psa Página: 1 de 7\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.com.pa/software/1004024/autotask-psa?page=2) > La solución personalizable incluye gestión de proyectos, CRM y atención al cliente con seguimiento del tiempo y facturación integrados que se ejecutan en la misma base de datos. > > Veredicto: 155 usuarios lo han valorado con **4.3/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.3/5** | 155 Opiniones | | Facilidad de uso | 3.9/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.0/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Kaseya - **Ubicación**: Miami, EE. UU. - **Constitución**: 2004 ## Contexto comercial - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: alemán, español, inglés, italiano, neerlandés - **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudita, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice y 210 más ## Funciones - Alertas y notificaciones - Alerts/Escalation - Análisis - Asistencia al cliente - CRM - Contabilidad - Controles o permisos de acceso - Copia de seguridad y recuperación - Creación de informes para TI - Creación de informes y estadísticas - Encuestas y comentarios - Facturación - Gestión de SLA (Service Level Agreement) - Gestión de configuración - Gestión de contratos o licencias - Gestión de documentos - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de incidentes - Gestión de inventarios - Gestión de la base de conocimiento - Gestión de problemas - Gestión de problemas - Gestión de proveedores - Gestión de proyectos - Gestión de recursos - Gestión de recursos informáticos - Gestión de tareas - Gestión de tickets - Gestión de tickets de soporte - Gestión del cambio - Gestión del conocimiento - Herramientas de colaboración - Monitorización y gestión remota - Métricas de rendimiento - Panel de actividades - Panel de comunicaciones - Portal de autoservicio - Programación - Programación del mantenimiento - Real-Time Notifications - Seguimiento de activos - Seguimiento de activos de TI - Seguimiento horas/gastos - Third-Party Integrations ## Integraciones (en total: 36) - Acronis Cyber Backup - Auvik - Bitium - BrightGauge - Cisco Umbrella - Cloud Elements - ConnectBooster - ConnectWise Automate - ConnectWise CPQ - ConnectWise Cybersecurity Management - Customer Thermometer - Datto RMM - Datto Workplace - Flow - IT Glue … y 21 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software de service desk](https://www.capterra.com.pa/directory/31027/service-desk/software) ## Categorías relacionadas - [Software de service desk](https://www.capterra.com.pa/directory/31027/service-desk/software) - [Software para Proveedores de servicios (MSP)](https://www.capterra.com.pa/directory/30921/msp/software) - [Software de ITSM](https://www.capterra.com.pa/directory/30676/itsm/software) - [Software para gestión informática](https://www.capterra.com.pa/directory/10001/it-management/software) - [Software de gestión empresarial](https://www.capterra.com.pa/directory/30532/business-management/software) ## Alternativas 1. [N-central](https://www.capterra.com.pa/software/13803/n-central) — 4.1/5 (195 reviews) 2. [N-sight RMM](https://www.capterra.com.pa/software/163344/n-sight) — 4.3/5 (194 reviews) 3. [IT Glue](https://www.capterra.com.pa/software/170401/itglue) — 4.6/5 (331 reviews) 4. [Atera](https://www.capterra.com.pa/software/144309/atera) — 4.5/5 (446 reviews) 5. [ManageEngine OpManager MSP](https://www.capterra.com.pa/software/212602/manageengine-opmanager-msp) — 4.4/5 (72 reviews) ## Opiniones ### "Still a good product post acquisition" — 4.0/5 > **Ravi** | *8 de septiembre de 2023* | Seguridad informática y de redes | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: We're able to leverage heavily ticket automation in autotask resulting in a very high revenue per technical employee. Feature rich, integration rich. > > **Puntos en contra**: Reporting is so crappy it's barely usable, much of what we use is either basic dashboard level reporting (which is good) or built outside of autotask. > > Autotask is great, billing processes and automation are top notch, it is a very mature platform. ----- ### "Autotask PSA – The Gold Standard for MSPs" — 5.0/5 > **Jacques** | *9 de septiembre de 2025* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Autotask PSA allows me to manage support tickets, company contracts, and client communication all within a single platform. The seamless integration with RMM agents adds incredible value, and the ability to sync invoices and expense claims directly into QuickBooks Online streamlines financial processes. I also appreciate how customisable the platform is, especially when configuring ticket and company views to match our workflow > > **Puntos en contra**: Email formatting remains a persistent issue — text, images, and hyperlinks often display incorrectly when tickets are created via email, which impacts clarity. In addition, the lack of native integration with Xero Online accounting is a missed opportunity, especially for businesses relying on that platform. > > Having used Autotask for over 8 years, I can confidently say it remains the leading PSA in the market. Its contract management functionality is unmatched and absolutely essential for MSPs handling multiple Microsoft 365 licences. It continues to be a cornerstone tool for driving efficiency and control in our business. ----- ### "AutoTask PSA | 4 Year Veteran" — 3.0/5 > **Harrison** | *24 de noviembre de 2025* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 4.0/10 > > **Puntos a favor**: I liked how it was brightgauge and a PSA all wrapped into one. It helped us track metrics inside the system we were using without the need for any extra cost. > > **Puntos en contra**: I did not like how there was not customer inventory or configurations. It feels way behind the times without the ability to track customers inventory or products. > > I used it for about 4 years with success. I think its pretty built out but there are some major features missing. ----- ### "Autotask PSA" — 4.0/5 > **Schyler** | *9 de septiembre de 2025* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: It's all-around business management system - it includes CRM, quoting, purchasing, ticketing, asset management, and reporting capabilities. > > **Puntos en contra**: It needs a lot of improvements to ensure consistent U/I elements across all modules. Purchasing and asset management capabilities are outdated and haven't had much attention over the years. Cooper is VERY weak, hoping to see a lot of attention in here in the coming weeks and months. Right now, we have to use ChatGPT because Cooper doesn't cut the mustard. > > We have been using it since 2017. We rely on its CRM, quoting, purchasing, ticketing, asset management, and reporting capabilities. ----- ### "A great PSA product with a steep learning curve and difficult setup." — 4.0/5 > **Randy** | *19 de mayo de 2025* | Banca | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: The product is feature rich, provides granular information and integrates with our Datto RMM product, making ticket creation and resolution much easier. > > **Puntos en contra**: Without detailed knowledge into PSA products, I highly doubt you can set it up in a timely manner without the help of Kaseya support. Product setup is challenging even with premium support. > > The product works extremely well, and has reduced the time it takes to create and close tickets substantially. Additionally, it highlights issues and allows us to address them more quickly while also helping us track our work. ----- Página: 1 de 7\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.com.pa/software/1004024/autotask-psa?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.com.pa/software/1004024/autotask-psa) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados