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# Software de gestión de comunicaciones con los clientes

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> Los productos de software de gestión de comunicaciones con los clientes agilizan, automatizan y supervisan la comunicación de la empresa con los clientes.

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## Productos

1. [LeadDesk](https://www.capterra.com.pa/software/130134/leaddesk) — 4.8/5 (13 reviews) — LeadDesk es un software de centro de contacto basado en la nube para ventas de alto volumen y atención al cliente. Es adecuado para organizaciones de todo tipo, desde pymes hasta grandes empresas.
2. [RingCentral Engage Digital](https://www.capterra.com.pa/software/173380/dimelo-digital-platform) — 4.8/5 (13 reviews) — Administra todos tus canales digitales de atención al cliente a través de una única plataforma.
3. [Case Status](https://www.capterra.com.pa/software/175690/case-status) — 4.9/5 (13 reviews) — Plataforma de participación del cliente que ayuda a los abogados a atender a más clientes en menos tiempo.
4. [Rooftop](https://www.capterra.com.pa/software/220233/rooftop) — 4.4/5 (11 reviews) — Plataforma de colaboración creada para la gestión de correo electrónico, asistencia al cliente y gestión de tareas.
5. [Richpanel](https://www.capterra.com.pa/software/164751/ecommerce-crm) — 4.9/5 (10 reviews) — Software de mesa de ayuda integral con integración en tiempo real con comercio electrónico. Observa y gestiona visitas de clientes, pedidos y tickets.
6. [INO CX](https://www.capterra.com.pa/software/194303/ino-cx) — 4.5/5 (10 reviews) — Solución 100% cloud y webRTC, INO CX unifica la gestión de las interacciones con los clientes a través de diferentes canales.
7. [LiveCaller](https://www.capterra.com.pa/software/209451/livecaller) — 4.8/5 (10 reviews) — LiveCaller es una solución todo en uno que combina diferentes canales de comunicación, como chat, llamadas y aplicaciones de mensajería de redes sociales, en una sola plataforma.
8. [Potion](https://www.capterra.com.pa/software/1015036/potion) — 4.9/5 (10 reviews) — Video personalizado a escala. Activa las capacidades para enviar mensajes de LinkedIn/correos electrónicos masivos de los equipos. Admite la personalización por cliente potencial mediante automatización e IA.
9. [Velaro](https://www.capterra.com.pa/software/116972/velaro) — 3.9/5 (9 reviews) — Velaro es un proveedor líder de software de chat en vivo para sitios web de nivel empresarial.
10. [BrandBastion](https://www.capterra.com.pa/software/173375/brand-bastion) — 4.4/5 (9 reviews) — Administra, responde, oculta y analiza todas tus conversaciones en redes sociales desde un solo lugar con la plataforma impulsada por IA de BrandBastion.
11. [Soprano](https://www.capterra.com.pa/software/207036/soprano) — 4.8/5 (9 reviews) — Soprano Connect es una plataforma de comunicación omnicanal que permite a las empresas automatizar las interacciones con los clientes a escala.
12. [AIO](https://www.capterra.com.pa/software/1033128/aio) — 4.9/5 (9 reviews) — Háblale a tus clientes de manera instantánea y personalizada a través de campañas de Email, SMS, WhatsApp Business y Call Blasting. Todos los canales en la misma plataforma: AIO
13. [Ticker](https://www.capterra.com.pa/software/1033447/ticker) — 4.7/5 (9 reviews) — Plataforma omnicanal que ayuda a las empresas a unificar y automatizar las comunicaciones con chatbots, multiagente, campañas masivas y más.
14. [Hona](https://www.capterra.com.pa/software/1060976/hona) — 4.1/5 (9 reviews) — Hona optimiza la comunicación, automatiza actualizaciones y mejora la satisfacción del cliente.
15. [Leadsales CRM](https://www.capterra.com.pa/software/215729/leadsales-crm) — 3.9/5 (8 reviews) — Leadsales es una destacada plataforma de comunicaciones con los clientes para WhatsApp, Messenger e Instagram.
16. [Vozy](https://www.capterra.com.pa/software/170736/vozy) — 4.0/5 (7 reviews) — Vozy transforma la manera en que las empresas interactuan con sus clientes en canales de voz o texto, a través de AI conversacional y asistentes de voz.
17. [CM.com Communications Platform](https://www.capterra.com.pa/software/196877/cm-com) — 4.9/5 (7 reviews) — Mensajería móvil y voz para la comunicación empresarial
18. [Qiscus](https://www.capterra.com.pa/software/1026338/qiscus) — 4.4/5 (7 reviews) — Es una solución de gestión de la comunicación con los clientes que ayuda a las empresas a administrar los datos de clientes potenciales y actuales y ofrece mensajería multicanal entre sus funciones.
19. [Broadcaster Mobile](https://www.capterra.com.pa/software/1038102/broadcaster-mobile) — 5.0/5 (7 reviews) — Broadcaster Mobile es una solución de gestión de la comunicación con los clientes que permite a los usuarios comunicarse con los clientes en todos los canales.
20. [Twilio Flex](https://www.capterra.com.pa/software/1004976/twilio-flex) — 5.0/5 (6 reviews) — Twilio Flex es la primera plataforma de centro de contacto en la nube completamente programable que brinda a las empr...
21. [DANAConnect](https://www.capterra.com.pa/software/166738/danaconnect) — 4.2/5 (5 reviews) — Automatización de comunicaciones para el ecosistema de la banca y seguros
22. [20 Bananas](https://www.capterra.com.pa/software/1016003/20-bananas) — 4.6/5 (5 reviews) — Web and mobile-based application that helps sellers process payments and orders.
23. [Thrio](https://www.capterra.com.pa/software/1022135/thrio) — 5.0/5 (5 reviews) — La plataforma híbrida CCaaS/CPaaS de Thrio cuenta con voz entrante/saliente, omnicanal completo, automatización de procesos y herramientas de IA integradas.
24. [Broadcaster BOT](https://www.capterra.com.pa/software/1037986/broadcaster-bot) — 4.4/5 (5 reviews) — Integra multiagentes y chatbots, para eficientar la comunicación con tus clientes a través de distintos canales en una sola plataforma.
25. [VoyagerNetz](https://www.capterra.com.pa/software/163125/voyagernetz) — 5.0/5 (4 reviews) — Una potente plataforma de comunicación para agilizar la comunicación con los clientes y las comunidades mediante mensajes de texto, WhatsApp, Messenger y otras vías.

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## Categorías relacionadas

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- [Software de compromiso del cliente](https://www.capterra.com.pa/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Software para envío de SMS](https://www.capterra.com.pa/directory/30842/sms-marketing/software)
- [Software de contact center](https://www.capterra.com.pa/directory/32035/contact-center/software)
- [Software de servicio al cliente](https://www.capterra.com.pa/directory/22/customer-service/software)

## Enlaces

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## Datos estructurados

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Sus herramientas inteligentes permiten maximizar la eficiencia de las llamadas y ayudan a vender más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6d73c0ab-7bdb-4cfa-bbe6-4dd517cd0775.jpeg","url":"https://www.capterra.com.pa/software/130134/leaddesk","@type":"ListItem"},{"name":"RingCentral Engage Digital","position":2,"description":"Engage Digital permite a las empresas administrar todos sus canales digitales de atención al cliente dentro de una única plataforma. Como resultado, los agentes pueden administrar múltiples canales a través de una interfaz única, aumentando su velocidad de respuesta, agilizando la asignación de recursos y nivelando el flujo durante los períodos pico, lo que en última instancia afecta la satisfacción del cliente. Más de 14.5 millones de mensajes provenientes de diversas fuentes (correo electrónico, chat, mensajería, redes sociales, etc.) se categorizan y envían a los agentes de atención al cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6afe89f0-4273-47f2-a113-7d9d5f2b3986.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/173380/dimelo-digital-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Case Status","position":3,"description":"Case Status ayuda a los abogados a ahorrar tiempo evitando las comunicaciones innecesarias con el cliente. 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Puedes crear todo tipo de flujos de trabajo y procesos de ventas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/10b9d596-4197-42e4-8a88-6cfc0b2e61a0.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/220233/rooftop","@type":"ListItem"},{"name":"Richpanel","position":5,"description":"Software de mesa de ayuda integral con integración en tiempo real con comercio electrónico. Rastrea todo, desde visitas al sitio web hasta pedidos. Administra las conversaciones de los clientes a través de los canales: correo electrónico, chat y redes sociales en un panel simple y fácil de usar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f415f59b-60bb-4d31-99b2-d6a015c5e610.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/164751/ecommerce-crm","@type":"ListItem"},{"name":"INO CX","position":6,"description":"INO CX unifica la gestión de las interacciones con los clientes a través de diferentes canales: voz, correo electrónico, chat, SMS, pago y redes sociales (próximamente).\n\nSolución 100% cloud y webRTC, INO CX es fácil de implementar y permite el teletrabajo.\n\nCon sus conectores de última generación (API, Webservices y Webhook) es fácil conectarla a todos los CRM y otras herramientas empresariales, y asi INO CX refuerza su actitud cliente-centric con una visión 360 º del cliente.\n\nMás que un desarrollador de software, INO ofrece servicios de acompañamiento para ayudarle a tener éxito en sus proyectos.\n","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/29ac42c8-4589-4430-831d-3b96bea78475.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/194303/ino-cx","@type":"ListItem"},{"name":"LiveCaller","position":7,"description":"Chat: los clientes pueden intercambiar mensajes, archivos y calificar la atención al cliente.\nLlamada web: los clientes pueden realizar llamadas directamente desde la página web, a través de Internet. Estas llamadas son totalmente gratuitas.\nBandeja de entrada omnicanal: combina comunicaciones de diferentes plataformas de mensajería en un único panel.\nDevolución de llamada: tan solo ingresa tu número de teléfono y la hora en que prefieres recibir la llamada de parte del servicio de atención al cliente. \nNavegación conjunta: permite a los agentes y clientes navegar en colaboración por un sitio web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16977cd8-16a4-4c41-ad78-7f0c067d3e1f.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/209451/livecaller","@type":"ListItem"},{"name":"Potion","position":8,"description":"Video de IA personalizado a escala para ventas B2B\n\nHaz que tu equipo envíe miles de videos personales a los prospectos semanalmente mediante Potion y cuadriplica las interacciones.\n\nLos usuarios graban un video de plantilla y Potion personaliza el saludo y el fondo dinámico de la pantalla para cada cliente potencial. \n\nPotion se conecta y funciona de modo fluido con Outreach, Salesloft, Hubspot, Salesforce y más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8560967d-97fa-4bdf-bdfe-369bd1dce15a.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/1015036/potion","@type":"ListItem"},{"name":"Velaro","position":9,"description":"Velaro es un software de chat en vivo para sitios web creado para satisfacer las necesidades de la empresa. Los líderes en comercio electrónico, educación superior, atención médica, productos farmacéuticos, entre otros, recurren a la plataforma integrada Velaros para optimizar las ventas, ofrecer un servicio estelar y mejorar la productividad de los representantes. Solo Velaro ofrece Performance Management, un conjunto de herramientas analíticas y creación de informes en profundidad diseñadas para impulsar la excelencia del agente y la satisfacción del cliente. Obtén comentarios en tiempo real, encuentra momentos de formación y mejora constantemente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d6c33f5f-2f34-49c2-8261-e4543753bee7.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/116972/velaro","@type":"ListItem"},{"name":"BrandBastion","position":10,"description":"Supervisa y administra fácilmente todas tus conversaciones en redes sociales con BrandBastion Lite. Esta plataforma impulsada por IA simplifica la gestión de comentarios al analizar el sentimiento, detectar correo no deseado y expresiones de odio e identificar los mensajes que requieren una respuesta de parte de tu marca.\n\nBrandBastion Lite cubre anuncios y publicaciones orgánicas en Facebook, Instagram, Twitter, YouTube y TikTok.\n\nOfrece usuarios ilimitados para que puedas poner a todo tu equipo en la plataforma y comenzar a administrar los comentarios de manera más rápida y eficiente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e8e57f0c-2853-4682-ad2d-ff8fab7970d7.jpeg","url":"https://www.capterra.com.pa/software/173375/brand-bastion","@type":"ListItem"},{"name":"Soprano","position":11,"description":"Soprano Connect ayuda a las organizaciones empresariales y gubernamentales a ofrecer comunicaciones uniformes y personalizadas con los clientes a través de SMS, correo electrónico, voz, RCS y chat. Con automatización incorporada, creación de informes en tiempo real y capacidades de integración de API, Soprano Connect agiliza las actualizaciones de servicio, los recordatorios y las interacciones bidireccionales, todo desde una única plataforma segura.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25879c08-8194-4510-985b-11305c863ae2.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/207036/soprano","@type":"ListItem"},{"name":"AIO","position":12,"description":"¿Los canales de comunicación con tus clientes los manejas desde diversas plataformas? ¡Reduce costos! Integra toda tu comunicación digital bajo una misma plataforma: Envía campañas de Email, SMS, Call Blasting, WhatsApp Business API, Formularios y Encuestas.\nEn AIO, tienes todo en uno.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a460c676-2744-4f4a-900d-46ce539a7bba.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/1033128/aio","@type":"ListItem"},{"name":"Ticker","position":13,"description":"Plataforma de Comunicaciones como Servicio que integra canales digitales como WhatsApp, Messenger, Instagram y más. Las empresas pueden crear chatbots en pocos minutos, enviar campañas masivas de marketing o ventas, y administrar y centralizar sus comunicaciones de muchos usuarios bajo una cuenta única.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/de8f1cf5-499a-45aa-80c8-bb4fe832318e.jpeg","url":"https://www.capterra.com.pa/software/1033447/ticker","@type":"ListItem"},{"name":"Hona","position":14,"description":"Hona: La Plataforma de Comunicación con Clientes #1 para Bufetes de Abogados\n\nHona optimiza la comunicación con los clientes, automatizando actualizaciones rutinarias y liberando tiempo para que los abogados se enfoquen en construir relaciones con sus clientes. Al eliminar llamadas telefónicas redundantes y mejorar la satisfacción del cliente, Hona ayuda a los bufetes a hacer crecer su práctica sin esfuerzo. Se integra perfectamente con herramientas legales populares como Clio, MyCase y Filevine, asegurando que los clientes estén siempre informados, mejorando tu reputación y generando más referencias.\n\nDeja de Ahogarte en Llamadas—Haz Crecer Tu Bufete con Hona.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5498d5dc-f607-46ad-9f3a-c042c9a3123b.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/1060976/hona","@type":"ListItem"},{"name":"Leadsales CRM","position":15,"description":"Leadsales es una destacada plataforma de comunicaciones con los clientes para WhatsApp, Messenger e Instagram.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ae987eb3-4332-4e4e-b6a7-228fcf75332b.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/215729/leadsales-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Vozy","position":16,"description":"Vozy es una plataforma de voz que ayuda a las empresas a automatizar las interacciones con los clientes a través de AI conversacional y asistentes de voz en sus canales existentes. Permita que sus clientes se auto-gestionen con un voice bot que realmente funciona, y escalen sin problema a un agente humano cuando sea necesario.\nPuede sincronizar Vozy con las herramientas que ya utiliza para hacer la automatización más fácil que nunca. ","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1e046321-1838-49d7-8aff-31f6cdc79066.jpeg","url":"https://www.capterra.com.pa/software/170736/vozy","@type":"ListItem"},{"name":"CM.com Communications Platform","position":17,"description":"Conecta con tus clientes en el canal o dispositivo que prefieran, dentro de una única y potente plataforma. Accede a múltiples canales de mensajería a través de nuestra API de mensajería, o bien realiza llamadas de voz a través de la API de voz o SIP Trunk. Involucra a tus clientes y mantenlos satisfechos, envíales notificaciones de entrega, confirmaciones de reserva, recordatorios de citas y mucho más, justo en el momento oportuno.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/90210f23-4755-459b-9638-cdd859e61724.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/196877/cm-com","@type":"ListItem"},{"name":"Qiscus","position":18,"description":"Es una solución de gestión de la comunicación con los clientes que ayuda a las empresas a administrar los datos de clientes potenciales y actuales y ofrece mensajería multicanal entre sus funciones.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ca0dc557-9adc-46a1-b934-fdfe6c6d9b0e.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/1026338/qiscus","@type":"ListItem"},{"name":"Broadcaster Mobile","position":19,"description":"Broadcaster Mobile es una solución de gestión de la comunicación con los clientes que permite a los usuarios comunicarse con los clientes en todos los canales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2f9bb0d3-4575-487e-9b0c-45f773af5480.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/1038102/broadcaster-mobile","@type":"ListItem"},{"name":"Twilio Flex","position":20,"description":"Twilio Flex es la primera plataforma de centro de contacto en la nube completamente programable que brinda a las empresas el control completo de la experiencia en el centro de contacto. Con Twilio Flex, las empresas pueden implementar instantáneamente una plataforma de centro de contacto omnicanal y también personalizar de manera programada cada elemento de la experiencia, incluida la interfaz del agente, los canales de comunicación, el enrutamiento de interacción y los informes para satisfacer las necesidades únicas del negocio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0527f760-9642-4c9d-bc08-015ada8cceb7.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/1004976/twilio-flex","@type":"ListItem"},{"name":"DANAConnect","position":21,"description":"DANAConnect es la plataforma de automatización de comunicaciones ideal para el ecosistema financiero.\n\nAdemás de los flujos inteligentes y la tecnología de canales cruzados de vanguardia, DANAConnect agrega características diseñadas específicamente para la industria financiera para garantizar la seguridad, la gobernanza, el cumplimiento y la auditoría.\n\nDANAConnect combina correos electrónicos, SMS, llamadas, notificaciones push, formularios web, páginas de destino y documentos dinámicos para automatizar el ciclo de vida de los clientes, enfatizando la seguridad en todo momento.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4174ab23-016d-489c-b35b-f31e215339a6.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/166738/danaconnect","@type":"ListItem"},{"name":"20 Bananas","position":22,"description":"For distribution companies with recurring orders. Give your sales reps and clients an app like WhatsApp to send orders to you. Process orders and payments with a simple chat. App customizable with your own brand or with 20 Bananas Brand.  Connectable with your ERP. Coordinated communication for your office workers, salespeople, delivery people and customers.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3041750a-803e-49a0-ad6b-05056d7d2b69.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/1016003/20-bananas","@type":"ListItem"},{"name":"Thrio","position":23,"description":"Arquitectura. Automatización Hibridismo. ¿Cómo puede ayudar a transformar tu negocio esta innovadora plataforma híbrida CCaaS/CPaaS/UCaaS (centro de contacto como servicio/plataforma de comunicaciones como servicio/comunicaciones unificadas como servicio, por sus siglas en inglés)? Thrio te ayuda a ofrecer una experiencia del cliente excepcional con su completa oferta omnicanal. Deja que este software se encargue de las cosas difíciles con herramientas integradas de automatización de procesos e IA para que tú puedas concentrarte en las ventas y el servicio. La arquitectura API de Thrio facilita integraciones fluidas y conexiones potentes. 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Estas soluciones ofrecen distintas funciones:\n\nCanales de comunicación personalizados: Crea campañas de mensajería dirigidas para llegar a públicos específicos.\n\nComunicación bidireccional: Facilita las conversaciones directas e interactivas con tu comunidad.\n\nAnalíticas de datos: Haz un seguimiento de las métricas de participación y obtén información valiosa sobre el comportamiento de los clientes.\n\nIntegración con otros sistemas: Conéctate fácilmente con tus páginas de Facebook y Messenger existentes y agiliza el flujo de trabajo.\n\nTanto si tienes una organización comunitaria como una instalación deportiva o una institución educativa, VoyagerNetz Engage y VoyagerNetz Reach pueden ayudarte a mejorar la comunicación y alcanzar tus objetivos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0f13690c-4a9f-434d-8688-be60097ea512.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/163125/voyagernetz","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.pa/directory/31002/customer-communications-management/software?page=5#itemlist","numberOfItems":25}
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