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# Software de compromiso del cliente

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> Los productos de software de compromiso del cliente ayudan a los profesionales de marketing y gerentes de negocio a crear y supervisar experiencias de clientes con contenido personalizado y atractivo. El software de compromiso del cliente suele incluir herramientas de participación digitales y móviles, chat en directo, opciones de gamificación, contenido web personalizado y formularios dinámicos. Guarda relación con el software CRM, el software de fidelización de clientes, las herramientas para medir la satisfacción del cliente, las herramientas de gamificación y las plataformas para blogs.

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## Productos

1. [MarfeelPress](https://www.capterra.com.pa/software/202639/marfeelpress) — 4.6/5 (5 reviews) — MarfeelPress es un complemento de WordPress todo en uno para monetizar y optimizar el rendimiento de sitios web móviles.
2. [Freshdesk Omni](https://www.capterra.com.pa/software/1052970/Freshdesk-Omni) — 3.6/5 (5 reviews) — Freshworks Customer Service Suite es una solución omnicanal con IA que combina capacidades de asistencia conversacional y emisión de tickets.
3. [ServiceTonic](https://www.capterra.com.pa/software/112516/servicetonic) — 4.8/5 (4 reviews) — Software de help desk y gestión de servicios. potente, flexible y fácil de usar. Para ITSM, Customer Service y cualquier otro servicio (ESM). Altamente configurable sin programar.
4. [Small Business WiFi](https://www.capterra.com.pa/software/158995/purple-wifi) — 3.8/5 (4 reviews) — La solución Purple permite a las empresas supervisar sus espacios físicos y ver analíticas detalladas sobre el comportamiento del cliente.
5. [Nosto](https://www.capterra.com.pa/software/160811/nosto) — 4.0/5 (4 reviews) — Nosto es un software de comercio electrónico que ayuda a las empresas a lanzar campañas de marketing personalizadas dirigidas a un conjunto de clientes potenciales.
6. [VoyagerNetz](https://www.capterra.com.pa/software/163125/voyagernetz) — 5.0/5 (4 reviews) — Una potente plataforma de comunicación para agilizar la comunicación con los clientes y las comunidades mediante mensajes de texto, WhatsApp, Messenger y otras vías.
7. [SightMill](https://www.capterra.com.pa/software/163826/sightmill-nps-software) — 4.8/5 (4 reviews) — El innovador software Net Promoter Score (NPS) te ayuda a medir, analizar y actuar sobre los comentarios para mejorar la participación del cliente.
8. [Gallabox](https://www.capterra.com.pa/software/1021197/gallabox) — 4.5/5 (4 reviews) — Gallabox es una herramienta de comunicación colaborativa que ayuda a convertir las conversaciones de los clientes en acciones a través de las API de WhatsApp Business.
9. [Quidget](https://www.capterra.com.pa/software/1067160/Quidget) — 4.8/5 (4 reviews) — Quidget es una plataforma que permite a los usuarios crear fácilmente chatbots personalizados o asistentes de IA sin necesidad de programación.
10. [Nixxis Contact Suite](https://www.capterra.com.pa/software/131585/nixxis-contact-suite) — 4.3/5 (3 reviews) — Nixxis Contact Suite propone uno de los marcadores más potentes del mercado desde 1 hasta 10.000 agentes.
11. [Gnatta](https://www.capterra.com.pa/software/144153/gnatta) — 4.7/5 (3 reviews) — Solución basada en la web para una mejor experiencia del cliente. Las características incluyen análisis y optimización de datos.
12. [iNexus](https://www.capterra.com.pa/software/132732/inexus) — 4.3/5 (3 reviews) — ¡El marcador de PureCloud comienza ahora\! 49.99 dólares mensuales. Predictivo, difusión de mensajes, SMS, entrante, grabación de llamadas, informes de análisis, 100 % de tiempo de actividad.
13. [Ometria](https://www.capterra.com.pa/software/156810/ometria) — 4.0/5 (3 reviews) — Una plataforma de marketing de canales cruzados que reúne y detalla datos de perfiles de clientes para proporcionar al comercio minorista ideas para crear campañas.
14. [AlphaChat](https://www.capterra.com.pa/software/160781/alphachat) — 5.0/5 (3 reviews) — Herramienta de automatización de chats de atención al cliente con chatbots de IA para medir y aumentar la tasa de resolución de autoservicio y la satisfacción del cliente.
15. [Optimove](https://www.capterra.com.pa/software/131771/optimove) — 4.3/5 (3 reviews) — Optimove combina el arte del marketing con la ciencia de los datos para generar información práctica de forma autónoma.
16. [Evam](https://www.capterra.com.pa/software/193275/evam) — 4.7/5 (3 reviews) — Una plataforma de ESP (programa de estabilidad electrónica, por sus siglas en inglés) en tiempo real que tiene integración de datos en tiempo real y analíticas avanzadas de streaming con capacidades de ML/IA y microservicio.
17. [Fullview](https://www.capterra.com.pa/software/1026502/fullview) — 5.0/5 (3 reviews) — Cree mejores experiencias de cliente con Fullview. Reproduzca cómo tus clientes utilizan su producto e inicia sesiones en vivo cuando sea necesario.
18. [Yalt](https://www.capterra.com.pa/software/1061945/yalt) — 5.0/5 (3 reviews) — Aumenta la interacción con tus clientes con los programas de fidelización, cashback, tarjetas de regalo y herramientas de comunicación de Yalt para interacciones personalizadas.
19. [LiveHelp](https://www.capterra.com.pa/software/151605/livehelp) — 5.0/5 (2 reviews) — Solución de chat en vivo para la participación del cliente. Responde a tus clientes en horario ininterrumpido.
20. [Wizu](https://www.capterra.com.pa/software/157687/wizu) — 5.0/5 (2 reviews) — Wizu es un chatbot de IA para encuestas conversacionales diseñadas para aumentar las tasas de respuesta y mejorar la experiencia del cliente.
21. [Mallcomm](https://www.capterra.com.pa/software/181236/mallcomm) — 5.0/5 (2 reviews) — Mallcomm es una plataforma digital B2B/B2C que usan clientes de todo el mundo para involucrar a inquilinos y clientes.
22. [BEYABLE](https://www.capterra.com.pa/software/183294/beyable) — 5.0/5 (2 reviews) — El algoritmo de IA de BEYABLE analiza el comportamiento de los visitantes y genera un puntaje de interacción para lograr mejor segmentación y campañas más específicas.
23. [Dynata Insights Platform](https://www.capterra.com.pa/software/184633/samplify) — 5.0/5 (2 reviews) — Dynata Insights Platform es una solución integral para abordar todas tus necesidades de información y publicidad.
24. [Mitto](https://www.capterra.com.pa/software/187720/sms-messaging) — 3.5/5 (2 reviews) — Envía tus mensajes OTP, notificaciones importantes o mensajes de marketing a tus usuarios a nivel mundial, donde sea que estén.
25. [Vocally](https://www.capterra.com.pa/software/197449/vocally) — 4.5/5 (2 reviews) — Los comentarios visuales de los productos mejoran la experiencia del usuario para que regrese.

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## Categorías relacionadas

- [Software de chat en directo](https://www.capterra.com.pa/directory/30797/live-chat/software)
- [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](https://www.capterra.com.pa/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [Software para el éxito del cliente](https://www.capterra.com.pa/directory/30961/customer-success/software)
- [Software de gestión de comunicaciones con los clientes](https://www.capterra.com.pa/directory/31002/customer-communications-management/software)
- [Software de servicio al cliente](https://www.capterra.com.pa/directory/22/customer-service/software)

## Enlaces

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## Datos estructurados

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Marfeel ofrece sofisticados algoritmos que incluyen ofertas en tiempo real y ofertas de encabezado del lado del servidor, así como SSP y redes publicitarias líderes en el sector.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ae972f6d-099b-4ebf-84e2-c53893c6d7c7.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/202639/marfeelpress","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk Omni","position":2,"description":"Con tecnología de IA generativa, Freshworks Customer Service Suite ofrece chatbots conversacionales que funcionan en todos los canales para redirigir hasta el 70 % de las consultas. Estos bots multilingües están diseñados para emular el comportamiento de tus agentes humanos y adaptar las respuestas con base en las interacciones con los clientes individuales. Con asistencia en horario ininterrumpido, reducen la carga de trabajo de tus agentes y liberan su tiempo para que puedan manejar consultas de clientes más complejas en la misma plataforma y escalar sus operaciones.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4dbea18e-ae8e-4d53-81e5-90b863a5bb8f.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/1052970/Freshdesk-Omni","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceTonic","position":3,"description":"ServiceTonic es el software de help desk que ayuda a las empresas a gestionar sus servicios de forma eficiente. Dispone de una amplia funcionalidad para automatizar la Gestión TI (ITSM), el Servicio al Cliente y cualquier otro servicio corporativo gracias a su alto nivel de configuración sin necesidad de programar. ServiceTonic incluye un service desk multicanal, portal de clientes con autoservicio, sistema de ticketing, automatización de procesos, gestión de activos, cuadros de mando e informes, base de conocimiento, chat y chatbot, SLA y múltiples capacidades de integración. 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SightMill permite agregar encuestas NPS a tu sitio web, enviar encuestas NPS por correo electrónico o recopilar encuestas NPS en un evento en vivo. Se integra con software de terceros (Slack, Zapier, CRM) y proporciona herramientas para enviar comentarios a tu equipo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/22b96d23-5064-4483-a9b2-82d2e1c88a2e.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/163826/sightmill-nps-software","@type":"ListItem"},{"name":"Gallabox","position":8,"description":"Con las API de Gallabox para WhatsApp Business, puedes aumentar las conversiones de clientes potenciales, reducir los costes de ventas y asistencia, interactuar con más clientes y obtener un espacio de trabajo integrado para maximizar las ventas para tu equipo. Crea tu chatbot de WhatsApp y asistencia al cliente en horario ininterrumpido hoy con este generador de chatbots sin código.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dde37a00-33c8-4390-a3b7-844eb4a1ec61.jpeg","url":"https://www.capterra.com.pa/software/1021197/gallabox","@type":"ListItem"},{"name":"Quidget","position":9,"description":"Quidget es una plataforma que permite a los usuarios crear fácilmente asistentes de IA o chatbots personalizados sin necesidad de programación. \n\nCon Quidget, puedes integrar modelos de IA, como OpenAI y CoSupport, en chatbots web o de mensajería: solo debes cargar la documentación pertinente y los asistentes de IA proporcionarán información precisa a los usuarios.\n\nLos usuarios novatos en tecnología, como los emprendedores y los dueños de pequeñas empresas, pueden crear asistentes de IA con facilidad, conectarlos a bases de conocimiento e implementarlos en sitios web o aplicaciones de mensajería populares, como Slack, WhatsApp, Telegram y Viber. Los usuarios con conocimientos técnicos o las empresas con expertos en tecnología también pueden crear ayudantes de IA que brinden asistencia personalizada mediante la integración de bases de datos, herramientas y sistemas a través de API.\n\nQuidget también cuenta con un generador de flujo de chatbot clásico para crear flujos de trabajo de chatbot detallados. Además, ofrece integración de API abierta y webhook para optimizar la personalización y el control.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7e671d6e-798c-42de-be2b-7c47ffc003ca.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/1067160/Quidget","@type":"ListItem"},{"name":"Nixxis Contact Suite","position":10,"description":"Nixxis Contact Suite propone uno de los marcadores más potentes del mercado desde 1 hasta 10.000 agentes. 10 varios modos de marcación, incluido el legendario modo de marcación predictiva, campañas múltiples y una potente herramienta de gestión de datos para la segmentación inteligente de sus archivos de llamadas.\nLos módulos omnicanal incluyen correo electrónico, webchat, sms, facebook, YouTube, Messenger, WhatsApp, Telegram, Instagram, LinkedIn o su software a medida. Entorno de desarrollo de IVR. Herramienta de grabación incorporada. Potente conjunto de informes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/754c4cc9-e008-4354-b044-00f70a1a64f6.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/131585/nixxis-contact-suite","@type":"ListItem"},{"name":"Gnatta","position":11,"description":"Gnatta permite que las empresas de todos los tamaños escuchen y hablen a sus clientes de forma individual, rápida y eficaz a través de una sola interfaz. Al permitir que la atención al cliente sea manejada a escala, Gnatta garantiza que los operadores puedan ser agnósticos hacia los canales de comunicación, reaccionando a tweets, mensajes de Facebook, mensajes SMS, correo electrónico, mercado y sitios de revisión sin la necesidad de un profundo conocimiento del canal.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6e70f17a-adee-4981-ada1-904e5bc526e9.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/144153/gnatta","@type":"ListItem"},{"name":"iNexus","position":12,"description":"iNexus el último marcador de los centros de atención telefónica, ¡triplica tus ventas! ¡Triplica tus contactos! No más llamadas entrantes interrumpidas. No más tiempo de inactividad, 100 % de conmutación por error. Las relaciones de marcación más altas 100: 1, más de 1000 agentes por campaña, prueba gratis. Saliente: predictiva, vertical, vista previa, SMS, MSG que transmite hasta 8 millones de llamadas por campaña diariamente, filtro de teléfono celular, caída de celulares. Entrante: IVR, manejo de llamadas múltiples, enrutamiento basado en habilidades IQ, secuencias de comandos de variables dinámicas en la pantalla del agente, entre otros/as.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a82aac05-2344-4135-800a-992d9a0c7b58.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/132732/inexus","@type":"ListItem"},{"name":"Ometria","position":13,"description":"Una plataforma de marketing de canales cruzados que reúne y detalla datos de perfiles de clientes para proporcionar al comercio minorista ideas para crear campañas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4447e76b-6251-4431-b4fb-305b4bc8515c.jpeg","url":"https://www.capterra.com.pa/software/156810/ometria","@type":"ListItem"},{"name":"AlphaChat","position":14,"description":"Plataforma de IA conversacional especializada para mensajería y automatización de chat. Incluye chat en vivo. Sin sistema de teléfono ni video. Entrena a los bots y asistentes virtuales inteligentes en intenciones con entendimiento de lenguaje natural.\n\nDesvía un 50-80 % de las solicitudes de atención al cliente internas/externas. \n\nEl plan Enterprise incluye las funciones necesarias: autenticación, AlphaOS para código personalizado, SSO (inicio de sesión único, por sus siglas en inglés), SLA, API y multicanal.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dfac3e0e-0534-4ee7-b2ac-3a1712b96526.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/160781/alphachat","@type":"ListItem"},{"name":"Optimove","position":15,"description":"Optimove es un centro de marketing de relaciones centrado en la ciencia. Basada en una CDP (plataforma de datos de clientes, por sus siglas en inglés) práctica, la solución transforma de forma autónoma los datos de los clientes en información útil. Esto ayuda a las marcas centradas en el cliente a impulsar un crecimiento cuantificable. Optimove permite orquestar, cuantificar y optimizar de manera inteligente las campañas multicanal personalizadas para mejorar la experiencia del cliente, la retención y el valor de por vida. Optimove se usa en marcas líderes como Staples, Deezer, GVC, J.Jill, lastminute.com y Sweaty Betty.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bff03473-e4e3-4e4a-bc0e-42295e9ffb80.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/131771/optimove","@type":"ListItem"},{"name":"Evam","position":16,"description":"EVAM ESP, como solución de inteligencia continua, es una plataforma de procesamiento de flujos de eventos en tiempo real que tiene integración con datos en tiempo real y analíticas avanzadas de streaming con capacidades habilitadas para ML (aprendizaje automático, por sus siglas en inglés) e IA y microservicios. \n \nEVAM ESP se encuentra en empresas líderes mundiales de diferentes sectores, lo que incluye telecomunicaciones, banca, comercio minorista y lealtad y transporte y aborda la transformación digital, la innovación, los proyectos ágiles y las iniciativas multicanal para diferentes dominios, como fraude, marketing, ventas y operación.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a79e49fe-5160-4221-894f-59c10214ecf0.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/193275/evam","@type":"ListItem"},{"name":"Fullview","position":17,"description":"Fullview es una plataforma integral de experiencia del cliente que permite a los equipos de soporte, éxito y producto crear mejores experiencias. Con las repeticiones de las sesiones puede ver al instante lo que hicieron tus clientes antes de enviar una solicitud de asistencia, e incluso resolver los problemas de forma proactiva. Con la solución de cobrowsing de Fullview puedes iniciar llamadas dentro de la aplicación con tus clientes sin que abandonen tu producto, resaltar y hacer clic en los elementos, y guiarlos a través de tu producto en modo multijugador.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6473e863-b377-4774-b99e-8287283cfc06.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/1026502/fullview","@type":"ListItem"},{"name":"Yalt","position":18,"description":"Mejora la Interacción con tus Clientes con Yalt\n\nLa interacción con los clientes es clave para construir relaciones duraderas, y Yalt te ofrece las herramientas para lograrlo. Nuestra plataforma incluye programas de fidelización personalizados, opciones de cashback, tarjetas de regalo y herramientas de comunicación interactivas como email, SMS y notificaciones push. Estas funciones permiten a las empresas conectar con sus clientes de forma constante, impulsar la repetición de compras y fortalecer la lealtad a la marca.\n\nYalt ayuda a las empresas a crear experiencias significativas que resuenan con los clientes, haciéndolos regresar y fomentando su fidelización a largo plazo. Ya sea a través de recompensas, campañas dirigidas o actualizaciones en tiempo real, Yalt hace que la interacción con los clientes sea más fácil y efectiva que nunca.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e99fd543-8605-468b-90bd-b669c5e9a9a6.jpeg","url":"https://www.capterra.com.pa/software/1061945/yalt","@type":"ListItem"},{"name":"LiveHelp","position":19,"description":"LiveHelp, chat en vivo fácil y flexible para tu sitio web.\n\nCon solo un clic, los visitantes de la web pueden conversar con un agente del servicio de atención al cliente, obtener explicaciones en tiempo real sobre productos o servicios y tener una referencia confiable. Solución de chat en vivo para la participación del cliente. Responde a tus clientes en horario ininterrumpido.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d604749c-f0a3-4394-ac39-04c930db9178.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/151605/livehelp","@type":"ListItem"},{"name":"Wizu","position":20,"description":"Wizu es un chatbot potenciado por la IA para encuestas conversacionales diseñadas para aumentar las tasas de respuesta, mejorar la experiencia del cliente y obtener una visión más práctica. Wizu puede analizar las respuestas en tiempo real, lo que te permite encaminar encuestas por sentimiento o grupos de palabras para crear una encuesta conversacional verdaderamente personalizada y atractiva.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6a230b2e-48d7-4e42-a853-974c266d7d96.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/157687/wizu","@type":"ListItem"},{"name":"Mallcomm","position":21,"description":"Importantes equipos de propiedades usan la plataforma Mallcomm para interactuar con sus clientes y visitantes y mejorar la experiencia de compra de sus destinos. Su plataforma B2C basada en aplicaciones, con posibilidad de ser de marca blanca para los clientes, es muy valiosa para recopilar información de datos y aprender sobre los clientes. 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