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# Software de chat en directo

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> El software de chat en vivo ayuda a las organizaciones y empresas a conectar con sus clientes en tiempo real. Normalmente, el software de chat en directo se utiliza para facilitar la atención al cliente, ya que los usuarios pueden conectarse rápidamente con un operador para acelerar la generación de contactos y/o captar más clientes. El software de chat de ayuda en vivo también suele incluir widgets que pueden integrarse en sitios web existentes o soluciones independientes más sólidas que permiten a las empresas realizar un seguimiento de las interacciones de los clientes, las respuestas y las tasas de conversión. En general, el software de chat en directo lo utilizan los departamentos de atención al cliente para proporcionar ayuda o recibir comentarios sobre productos y servicios. Compara las reseñas, características y precios de los productos para encontrar los mejores software de chat en vivo para tu empresa en España.

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## Productos

1. [Helpwise](https://www.capterra.com.pa/software/197123/helpwise) — 4.7/5 (27 reviews) — Helpwise es una bandeja de entrada compartida para chat en vivo, correo electrónico de equipo, SMS, WhatsApp, redes sociales y muchos otros canales.
2. [Trengo](https://www.capterra.com.pa/software/177967/trengo) — 4.1/5 (26 reviews) — Utiliza el chat en vivo de Trengo para respaldar, atraer y convertir a los clientes en tu sitio web o en tu propia aplicación.
3. [Boost.AI](https://www.capterra.com.pa/software/184561/boost-ai) — 4.8/5 (23 reviews) — Plataforma de IA conversacional sin programación que ayuda a las empresas a automatizar la atención al cliente, la asistencia interna, las ventas y el autoservicio.
4. [Arena](https://www.capterra.com.pa/software/186809/Arena) — 4.5/5 (22 reviews) — Establece relaciones, supervisa las salas de chat y agrega llamadas a la acción con Arena Live Chat. Agrega encuestas, preguntas y respuestas y envía mensajes directos a los usuarios.
5. [hello24.ai](https://www.capterra.com.pa/software/1033570/hello24ai) — 4.7/5 (22 reviews) — hello24.ai es una plataforma centrada en el eCommerce que ha sido diseñada para ayudar a las marcas online a atraer clientes por WhatsApp.
6. [ClickDesk](https://www.capterra.com.pa/software/125631/clickdesk) — 3.4/5 (21 reviews) — Aplicación de participación del cliente multicanal basada en la web que ofrece chats en vivo, mesa de ayuda, teléfono con navegador y una barra de herramientas social.
7. [iAdvize](https://www.capterra.com.pa/software/149186/iadvize) — 4.2/5 (21 reviews) — iAdvize es una plataforma de marketing conversacional que conecta a los clientes que necesitan asesoramiento con expertos que están disponibles en horario ininterrumpido.
8. [Acquire](https://www.capterra.com.pa/software/146821/acquire) — 5.0/5 (20 reviews) — Software de comunicación con el cliente en web y en la aplicación para brindar asistencia en tiempo real. Navegación conjunta, chat en vivo, chatbot, video y voz.
9. [HappyFox Chat](https://www.capterra.com.pa/software/122234/happyfox-chat) — 4.5/5 (19 reviews) — Potente software de chat en vivo construido para servicio de asistencia al cliente superrápido.
10. [inconnect](https://www.capterra.com.pa/software/164772/omnichannel) — 3.9/5 (19 reviews) — Desde hace 20 años ayudamos a las empresas a gestionar la relación con sus clientes por cualquier canal, transformando cada interacción en una oportunidad de negocio.
11. [Atom](https://www.capterra.com.pa/software/202763/atom) — 4.3/5 (19 reviews) — Integramos tus canales de mensajería en una plataforma conversacional inteligente, para simplificar tus ventas digitales y atención.
12. [Amio](https://www.capterra.com.pa/software/183845/amio) — 4.9/5 (17 reviews) — Amio te ayuda a crear chatbots con IA para tu tienda electrónica.
13. [ZoomInfo Chat](https://www.capterra.com.pa/software/194609/insent-ai) — 4.9/5 (17 reviews) — Con la tecnología de datos B2B de ZoomInfo, ZoomInfo Chat equilibra con fluidez las experiencias altamente específicas con atención de un agente humano para tus visitantes más importantes.
14. [Korra](https://www.capterra.com.pa/software/1021261/korra) — 4.8/5 (17 reviews) — Korra es una plataforma empresarial impulsada por IA que agiliza la experiencia del cliente al ofrecer resultados de búsqueda de respuesta directa.
15. [PHP Live\!](https://www.capterra.com.pa/software/127115/php-live) — 4.6/5 (16 reviews) — PHP Live\! es un software de chat en vivo con PHP y MySQL para sitios web.
16. [REVE Chat](https://www.capterra.com.pa/software/152292/reve-chat) — 4.2/5 (16 reviews) — REVE Chat es un software multicanal de chat en vivo, que brinda asistencia instantánea a los clientes para mejorar las ventas y la asistencia.
17. [HelloBox](https://www.capterra.com.pa/software/173571/hellobox) — 4.3/5 (16 reviews) — Todas tus redes sociales en un widget de contacto omnicanal. Canales disponibles: WhatsApp Facebook Messenger Mensajes privados de Twitter Y más.
18. [Sparkcentral](https://www.capterra.com.pa/software/142857/sparkcentral-customer-engagement-platform) — 4.2/5 (15 reviews) — Ayuda a ofrecer una atención al cliente memorable gracias a su enfoque de mensajería. Permite escuchar, brindar asistencia y comunicarse con los clientes en sus canales favoritos.
19. [Xenioo](https://www.capterra.com.pa/software/175295/xenioo) — 4.5/5 (15 reviews) — Xenioo es una plataforma profesional de chatbot para la creación de un asistente virtual inteligente y multicanal.
20. [Clickatell](https://www.capterra.com.pa/software/175976/clickatell-touch) — 4.3/5 (15 reviews) — El arma secreta para dominar el servicio de atención al cliente, Chat Desk, ayuda a reducir los gastos generales, aumentar el ROI y mantener satisfechos a los clientes.
21. [Cyara](https://www.capterra.com.pa/software/119554/cruncher) — 4.5/5 (14 reviews) — Cyara acelera la entrega de recorridos de cliente impecables a través de canales digitales y de voz y, a la vez, reduce el riesgo de defectos.
22. [ManageEngine SupportCenter Plus](https://www.capterra.com.pa/software/162095/manageengine-supportcenter-plus) — 4.3/5 (14 reviews) — Dale a tu mesa de ayuda un cambio de imagen potente y visual. Prueba SupportCenter Plus. Da el primer paso hacia una asistencia al cliente de primer nivel.
23. [Inbenta](https://www.capterra.com.pa/software/158902/inbenta) — 4.7/5 (13 reviews) — El módulo Inbenta Messenger es una solución de emisión de tickets y chat en vivo omnicanal que centraliza y acelera la administración de casos mediante IA.
24. [RingCentral Engage Digital](https://www.capterra.com.pa/software/173380/dimelo-digital-platform) — 4.8/5 (13 reviews) — Administra todos tus canales digitales de atención al cliente a través de una única plataforma.
25. [Vee24](https://www.capterra.com.pa/software/173701/vee24) — 4.7/5 (13 reviews) — Plataforma de gestión de clientes en vivo con funciones de voz, video, texto y navegación para gestión de clientes en la web, teléfonos móviles y quioscos

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## Enlaces

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Chatea en tiempo real con clientes y clientes potenciales o automatiza las conversaciones con chatbots.\n\nAgrega diferentes canales al widget de tu sitio web y deja que los clientes elijan sus canales de comunicación preferidos. \n\nAumenta la comunicación y agrega más canales como correo electrónico, mensajería social, voz y muchos más a la bandeja de entrada de Trengo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8fb749e8-c53d-4041-b3f4-49fc6eb69012.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/177967/trengo","@type":"ListItem"},{"name":"Boost.AI","position":3,"description":"Software de IA conversacional para crear agentes virtuales que automaticen la atención al cliente y los canales de asistencia interna, mejoren la eficiencia de los agentes humanos e impulsen los ingresos a través de conversaciones online.\n\nImplementa una experiencia transformadora de los clientes en días y no semanas. Desarrollada sobre una base de NLU (comprensión del lenguaje natural, por sus siglas en inglés) de la mayor calidad. La sofisticación del NLU hace que los agentes virtuales de boost.ai puedan gestionar miles de solicitudes de usuarios sin ninguna disminución en las tasas de resolución.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/928ca7d0-f6cb-4eed-8aa4-1e54a7c65dc6.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/184561/boost-ai","@type":"ListItem"},{"name":"Arena","position":4,"description":"Arena Live Chat incluye un panel completo que te permite eliminar, moderar y prohibir mensajes. Su Live Chat de nivel empresarial puede manejar salas de chat grupal grandes con miles de usuarios. \n\nCuenta con tarjetas de conversión que te permiten maximizar las conversiones al agregar diversas llamadas a la acción a tu Live Chat. \n\nCon la función dedicada de preguntas y respuestas, puedes dejar que los usuarios hagan preguntas y recopilen vistas en una cola de moderación. 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Están conectados a través de mensajes con expertos disponibles en horario ininterrumpido. Entusiastas de los productos o las marcas, estos expertos son seleccionados por la experiencia y reciben un pago por compartir los consejos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0c2c14db-3a4b-4af4-b9e3-67cc0335dd06.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/149186/iadvize","@type":"ListItem"},{"name":"Acquire","position":8,"description":"Acquire equipa a los equipos empresariales con las herramientas digitales que necesitan para crear las mejores experiencias para sus clientes. Sus funciones incluyen navegación segura, chatbots con IA, chat en vivo y videollamadas. El paquete de software flexible y escalable de Acquire satisface las necesidades de atención al cliente y asistencia de cualquier empresa en cualquier dispositivo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/59e17f3e-c540-41a7-80ef-3c52fe71f627.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/146821/acquire","@type":"ListItem"},{"name":"HappyFox Chat","position":9,"description":"HappyFox Chat es un potente software de chat en vivo para empresas que te ayuda a proporcionar la mejor asistencia al cliente y generar más ventas. La pila de tecnología de alto rendimiento de HappyFox Chat se construye desde cero para obtener un rendimiento ultrarrápido. HappyFox Chat ofrece una experiencia de usuario increíble y se integra con aplicaciones de terceros que ya utilizas. Más de 7500 empresas de más de 40 países están utilizando HappyFox Chat. Regístrate hoy e impresiona a tus clientes con un servicio de asistencia al cliente ultrarrápido.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/79b21a5c-8150-46f4-b656-cc964b80be33.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/122234/happyfox-chat","@type":"ListItem"},{"name":"inconnect","position":10,"description":"Desarrollamos soluciones que perfeccionan la experiencia cliente. Nuestra tecnología de vanguardia enriquecida con IA está diseñada para optimizar la productividad deL contact center.\n\nOfrecemos una completa suite omnicanal con prestaciones cognitivas que integra Voz, Chat, eMail, Redes Sociales, Webform, Videollamada y WhatsApp; soluciones de Workforce Engagement, Marketing Automation, Help Desk y Omnichannel Bots.\n\nCapacidad técnica y de integración con sistemas, CRM o aplicativos de backoffice que permite desarrollar soluciones 360º.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/23b6f0f7-ea57-4bcf-86e1-dd2df8565d5a.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/164772/omnichannel","@type":"ListItem"},{"name":"Atom","position":11,"description":"ATOM es una plataforma de IA conversacional que simplifica el trabajo de las empresas al unificar y organizar los chats que sus clientes envian a los canales digitales (Whatsapp, Messenger, Instagram, Telegram, entre otras) para administrarlos desde una sola plataforma, facilitando asi la experiencia de compra a consumidores y brindando una atención inmediata mediante la automatización de respuestas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f8903556-bb6d-407b-bf9e-9c233bfbc65d.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/202763/atom","@type":"ListItem"},{"name":"Amio","position":12,"description":"Amio potencia a las tiendas electrónicas con chatbots con tecnología de IA que automatizan hasta el 95 % de las consultas de los clientes, lo que garantiza una asistencia más rápida y eficiente.\n\nCéntrate en lo importante: deriva solo las consultas que realmente necesitan un toque humano, mientras que el chatbot se encarga del resto.\n\nEl chatbot de Amio puede responder cualquier consulta posventa, pero también puede ayudar con las compras recomendando los productos adecuados. Al detectar a los clientes que necesitan un asistente e iniciar una conversación proactiva con ellos, tu tienda de comercio electrónico puede aumentar las conversiones en más del 20 %.\n\nAmio utiliza tus fuentes de productos para mantenerte al día sobre existencias, cambios de precios y nuevos productos.\n\nAñadir Amio a tu tienda online es sencillo y no lleva mucho tiempo:\n\n1. Entrenamiento de IA: agrega fuentes de productos y otra información de la tienda electrónica\n2. Cambio de respuestas estáticas: estado del pedido, quejas, etc.\n3. Conéctalo al centro de ayuda y permite que los clientes se conecten con tus agentes en vivo.\n4. Implementación: usa Google Tag Manager (GTM) o JavaScript.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/64fba5d3-b28c-4348-ba21-ca831aa2be28.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/183845/amio","@type":"ListItem"},{"name":"ZoomInfo Chat","position":13,"description":"Con la tecnología de datos B2B de ZoomInfo, ZoomInfo Chat equilibra con fluidez las experiencias altamente específicas con atención de un agente humano para tus visitantes más importantes. ZoomInfo Chat tiene la capacidad de crear experiencias de consolidación altamente escalables, personalizadas y con tecnología de IA a través de chatbot para todos los demás visitantes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/77902f0f-41d9-4279-8236-9322640a1d8a.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/194609/insent-ai","@type":"ListItem"},{"name":"Korra","position":14,"description":"Korra es una plataforma de descubrimiento de conocimientos de vanguardia para empresas de todos los tamaños. Con su comprensión del lenguaje natural, proporciona resultados de búsqueda de respuesta directa en todos los formatos. Su motor semántico conversacional, generación automatizada de temas y visores de contenido integrados ofrecen una experiencia de búsqueda muy valiosa para los clientes. Korra es una solución SaaS rentable, fácil de usar e integral que ayuda a las empresas a mejorar su presencia digital con avanzadas capacidades de búsqueda.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c70c0434-81cb-4fbd-b226-e4e1ac3c8ea8.jpeg","url":"https://www.capterra.com.pa/software/1021261/korra","@type":"ListItem"},{"name":"PHP Live!","position":15,"description":"PHP Live! es un software de chat en vivo con PHP y MySQL para sitios web. \n Ofrece dos tipos de soluciones de chat en vivo: Download y On Demand. La solución Download es un chat en vivo 100 % autoalojado que se puede instalar en el servidor y dominio del usuario. La solución On Demand solo necesita de un registro y configuración rápidos para empezar a funcionar en cuestión de minutos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2cb47fee-e645-4e53-bdab-a14acf013644.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/127115/php-live","@type":"ListItem"},{"name":"REVE Chat","position":16,"description":"REVE Chat es un software multicanal de chat en vivo basado en la nube, que brinda asistencia instantánea a los visitantes de tu sitio web para mejorar la atención al cliente y aumentar las conversiones de venta. Las empresas pueden interactuar instantáneamente con sus clientes a través de varios canales como el chat en vivo del sitio web, chat de voz/video, Facebook Messenger, Viber, aplicaciones móviles (Android, iOS) usando una sola plataforma. REVE Chat también cuenta con funciones avanzadas, tales como compartir pantalla y conavegación, gestión de departamento y disparadores automáticos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/423a2442-ffcf-4dbc-9014-3fbd191d0fb6.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/152292/reve-chat","@type":"ListItem"},{"name":"HelloBox","position":17,"description":"Es un 80 % más probable que los usuarios se pongan en contacto contigo, cuando pueden usar un canal que ya utilizan (según Entrepreneur.com). HelloBox agrega un widget de contacto omnicanal a cada página de tu sitio web. \n\nPara llegar a la mayoría de las personas con la mayor eficacia posible, HelloBox ofrece una amplia gama de canales de comunicación para que los visitantes puedan elegir el medio con el que se sientan más cómodos. \n\nLa misión del software es facilitar que los visitantes de tu sitio web obtengan la ayuda que desean y necesitan.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f9b4d146-257b-4464-b743-a2a34551afe3.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/173571/hellobox","@type":"ListItem"},{"name":"Sparkcentral","position":18,"description":"Sparkcentral ofrece una plataforma SaaS para atención al cliente digital que permite escuchar, brindar asistencia y comunicarse con los clientes en sus canales favoritos. Ofrece una solución de centro de contacto empresarial preconfigurada que integra una amplia gama de canales de comunicación. Aprovecha todo el potencial del chat en vivo para la atención al cliente digital. Sparkcentral es fácil de usar y se integra perfectamente con otras plataformas o software externos. Cuenta con la confianza de clientes como Zappos, Netflix, Air Canada, Slack…","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5878c21c-907e-4bb4-8027-7d7319e1a0b5.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/142857/sparkcentral-customer-engagement-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Xenioo","position":19,"description":"Xenioo es una plataforma profesional de chatbot para la creación de un asistente virtual inteligente y multicanal.\n\nXenioo admite la publicación en los siguientes canales: sitio web, Facebook Messenger, Telegram, WhatsApp, Amazon Alexa, Google Assistant, Phone y Slack.\n\nCon Xenioo, puedes crear un superbot y darle vida en múltiples plataformas con tan solo un clic.\n\nXenioo proporciona un plan de suscripción escalable, simple y de tarifa plana.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/532a951e-78f8-4388-84b2-43875aeeaaaf.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/175295/xenioo","@type":"ListItem"},{"name":"Clickatell","position":20,"description":"La atención al cliente no tiene por qué darte dolores de cabeza. 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Incluye diseño, pruebas funcionales y de regresión, pruebas de carga y supervisión de la producción. Todo esto permite a las empresas diseñar, desarrollar y mantener recorridos de clientes óptimos a escala, a través de canales digitales y de voz y, a la vez, reducir el riesgo de defectos percibidos por el cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c566012b-95d2-4e5a-b5ab-78943ece83a9.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/119554/cruncher","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine SupportCenter Plus","position":22,"description":"SupportCenter Plus es un software de asistencia preparado para ITIL y basado en la web, diseñado para organizaciones de TI que ofrecen asistencia de TI a sus clientes. Funciona como una plataforma común para la gestión de toda la atención al cliente. Los usuarios pueden realizar el seguimiento, gestionar y resolver los tickets del servicio de asistencia fácilmente, ofreciendo así una asistencia al cliente rápida que lleva la satisfacción del cliente a un nivel completamente nuevo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6f23f133-909f-4456-93b9-68e35b7df564.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/162095/manageengine-supportcenter-plus","@type":"ListItem"},{"name":"Inbenta","position":23,"description":"Inbenta Messenger es una solución de emisión de tickets y chat en vivo omnicanal que convierte todos los contactos de redes sociales, sitios web y correo electrónico en una cola gestionable. \n\nEsto ayuda a los agentes a gestionar los tickets sin esfuerzo desde una única plataforma. \n\nAdemás, gracias a su tecnología de IA, es capaz de priorizar casos de manera inteligente y sugerir contenido en tiempo real para ayudar a los agentes a responder a las preguntas con un solo clic. Esto reduce los tiempos de espera y los tiempos promedio de gestión, lo que redunda en una mejor atención al cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b247a56a-051f-485f-b41e-e95a6e2e9b4b.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/158902/inbenta","@type":"ListItem"},{"name":"RingCentral Engage Digital","position":24,"description":"Engage Digital permite a las empresas administrar todos sus canales digitales de atención al cliente dentro de una única plataforma. Como resultado, los agentes pueden administrar múltiples canales a través de una interfaz única, aumentando su velocidad de respuesta, agilizando la asignación de recursos y nivelando el flujo durante los períodos pico, lo que en última instancia afecta la satisfacción del cliente. Más de 14.5 millones de mensajes provenientes de diversas fuentes (correo electrónico, chat, mensajería, redes sociales, etc.) se categorizan y envían a los agentes de atención al cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6afe89f0-4273-47f2-a113-7d9d5f2b3986.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/173380/dimelo-digital-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Vee24","position":25,"description":"Con funciones de voz, video, texto y navegación para gestión de clientes en la web, teléfonos móviles y quioscos, Vee24 es la solución más amplia y exitosamente implementada que permite mejorar la experiencia del cliente y aumentar drásticamente las ventas de comercio electrónico y mejorar la atención al cliente. La lista de clientes de Vee24 incluye todo, desde pequeñas y medianas empresas hasta algunas de las corporaciones más grandes del mundo. 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