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# Herramientas de seguimiento de problemas

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> Las herramientas de seguimiento de problemas ayudan a supervisar, gestionar y resolver problemas en diversos departamentos, desde finanzas hasta asistencia técnica. Realizan un seguimiento de las tareas desde el inicio hasta la resolución, produciendo informes, asegurando el cumplimiento y optimizando los recursos empresariales. Las herramientas de seguimiento de problemas suelen estar basadas en web y son compatibles con otras aplicaciones. Guardan relación con el software para seguimiento de errores, el software de gestión de quejas y el software para asistencia técnica.

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## Productos

1. [Bugfender](https://www.capterra.com.pa/software/191157/bugfender) — 4.2/5 (22 reviews) — Registro remoto, creación de informes de fallas, comentarios de usuarios dentro de la aplicación para desarrolladores de aplicaciones. Bugfender registra prácticamente todo para cualquier usuario dado.
2. [Hipporello Service Desk for Trello](https://www.capterra.com.pa/software/1010843/hipporello) — 4.8/5 (20 reviews) — Un centro de atención que integra con fluidez las solicitudes de clientes y empleados en los tableros de Trello mediante correos electrónicos y formularios online.
3. [USU Knowledge Management](https://www.capterra.com.pa/software/144600/usu-knowledge-management) — 4.8/5 (18 reviews) — Knowledge Center centraliza el conocimiento de tu empresa y permite a los agentes proporcionar información de asistencia de forma rápida, precisa y actualizada.
4. [Evotix](https://www.capterra.com.pa/software/1027441/assure) — 4.7/5 (16 reviews) — Más de 400 empresas usan Evotix para transformar la manera en que los empleados se implican en la salud y la seguridad en el lugar de trabajo.
5. [MSP Manager](https://www.capterra.com.pa/software/149462/msp-manager) — 3.9/5 (15 reviews) — MSP Manager es un software de facturación y de asistencia técnica, basado en la web, para ayudarte a administrar tu negocio de servicios de TI con la máxima eficiencia.
6. [Virima](https://www.capterra.com.pa/software/178220/virima) — 4.6/5 (15 reviews) — Virima resuelve tus problemas de gestión de servicios y activos de TI más difíciles. Ninguna otra plataforma ofrece estas características, flexibilidad y valor.
7. [Gemini](https://www.capterra.com.pa/software/88290/gemini) — 4.1/5 (14 reviews) — Software de seguimiento de tickets y emisión de tickets en el servicio de asistencia técnica de la empresa local y bajo demanda. Integración AD/ADFS y construido para Azure.
8. [PractiTest](https://www.capterra.com.pa/software/108312/practitest) — 4.9/5 (14 reviews) — Solución de gestión de pruebas de extremo a extremo: Controla y comunica tu proceso de prueba y desarrollo.
9. [EV Service Manager](https://www.capterra.com.pa/software/124331/easyvista) — 3.4/5 (14 reviews) — Soluciones basadas en la nube diseñadas para respaldar la actual madurez de ITIL de tu organización y la estrategia de administración de servicios de TI.
10. [Capacity](https://www.capterra.com.pa/software/192480/capacity) — 4.5/5 (14 reviews) — Capacity es una plataforma de automatización de asistencia segura y con IA nativa que ayuda a las empresas y equipos a ahorrar tiempo y trabajar de manera más inteligente.
11. [ProProfs Help Desk](https://www.capterra.com.pa/software/200141/proprofs-help-desk) — 4.9/5 (14 reviews) — El centro de ayuda de ProProfs es una excelente herramienta de asistencia al cliente que permite a las empresas resolver sus problemas al instante.
12. [PICC Software](https://www.capterra.com.pa/software/212028/picc-solution) — 4.9/5 (14 reviews) — PICC convierte el conocimiento de la empresa en una ventaja competitiva. Ideal para medianas y grandes empresas.
13. [Alcea IssueTrack](https://www.capterra.com.pa/software/160250/fit-issuetrack) — 4.2/5 (10 reviews) — FIT IssueTrack es una solución web de seguimiento de problemas orientada a equipos que incluye varias opciones para todas tus necesidades de seguimiento.
14. [VisionFlow](https://www.capterra.com.pa/software/136777/visionflow) — 4.3/5 (9 reviews) — Un potente software de gestión de servicios de TI basado en la web que es compatible con el marco ITIL y cualquier flujo de trabajo interno existente.
15. [Mission Control](https://www.capterra.com.pa/software/219779/mission-control) — 4.8/5 (9 reviews) — Mission Control es un software de gestión de proyectos y PSA en el que confían miles de empresas de todo el mundo.
16. [ServicePRO](https://www.capterra.com.pa/software/31608/servicepro) — 4.4/5 (7 reviews) — Software de centro de atención basado en la web que incluye funciones de gestión de flujo de trabajo, analíticas de datos, gestión de documentos y gestión de activos.
17. [Helprace](https://www.capterra.com.pa/software/135036/helprace) — 4.7/5 (7 reviews) — Características: Reglas de caso, macros, SLA, acciones guardadas, colisión de agente, borradores, modificaciones, integración con correo electrónico, sistema de contacto con el cliente, creación de informes
18. [Miruni](https://www.capterra.com.pa/software/155166/miruni) — 5.0/5 (7 reviews) — La grabación de pantalla se sincroniza con todos los datos técnicos que necesitas para diagnosticar y solucionar problemas rápidamente.
19. [AuditFindings.com](https://www.capterra.com.pa/software/156900/auditfindings-com) — 4.9/5 (7 reviews) — AuditFindings es un sistema robusto de gestión de problemas diseñado para los departamentos de auditoría y cumplimiento. Ahorra tiempo en la gestión de problemas de auditoría.
20. [SQUEAKS](https://www.capterra.com.pa/software/1013663/squeaks) — 4.5/5 (6 reviews) — SQUEAKS es una plataforma de productividad y conexión de trabajadores para empresas de fabricación.
21. [Yodiz](https://www.capterra.com.pa/software/134470/yodiz) — 5.0/5 (5 reviews) — Herramienta Agile Scrum, rastreador de errores y problemas, gestión ágil de proyectos, panel ágil de Kanban, rastreador de incidencias.
22. [Orchard Collaboration](https://www.capterra.com.pa/software/147501/orchard-collaboration) — 4.8/5 (4 reviews) — El sistema de tickets de código abierto, la gestión de proyectos y el marco de colaboración se construyen sobre Orchard CMS.
23. [ScriptRunner for Jira](https://www.capterra.com.pa/software/170097/scriptrunner-for-jira) — 5.0/5 (4 reviews) — ScriptRunner for Jira es una excelente herramienta todo en uno para ampliar, automatizar y personalizar tu implementación de Jira.
24. [Enablon Incident Management](https://www.capterra.com.pa/software/152820/safety-incident-management-software) — 4.7/5 (3 reviews) — Enablon proporciona las soluciones de software de gestión de riesgos y sostenibilidad más completas del mercado con más de 1000 clientes globales
25. [SutiDesk](https://www.capterra.com.pa/software/162137/sutidesk) — 4.7/5 (3 reviews) — Potente software de asistencia técnica en línea que ayuda a los agentes de asistencia al cliente a gestionar eficazmente las solicitudes de servicio.

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## Enlaces

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Corrige errores más rápido que nunca, para que puedas hacer felices a tus usuarios y obtener esas importantes valoraciones de 5 estrellas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4700da8c-60ba-46a5-addf-e8390adc2836.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/191157/bugfender","@type":"ListItem"},{"name":"Hipporello Service Desk for Trello","position":2,"description":"Un Trello Power-Up que une a tus clientes y empleados con los equipos de marketing, asistencia o TI al generar tarjetas de Trello mediante correos electrónicos y formularios online, transformando tu tablero de Trello en un centro de atención robusto.\n\n- Canaliza las solicitudes de los clientes a tableros de Trello para agilizar la comunicación en Trello.\n- Reemplaza los tradicionales formularios de contacto en tus sitios web con la solución integrada de Trello.\n- Enruta tus correos electrónicos de asistencia a Trello y utiliza Trello como una bandeja de entrada colaborativa para tu equipo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c1985824-5fce-4c20-ad5f-80eb0db2241b.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/1010843/hipporello","@type":"ListItem"},{"name":"USU Knowledge Management","position":3,"description":"Knowledge Center es una de las principales plataformas de gestión del conocimiento para centros de contacto. 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Integraciones con proveedores de la nube, hipervisores, supervisión de red y seguridad, e incluso ServiceNow. SaaS y despliegues locales. Interfaz de usuario clara y moderna. Virima hace tanto que te preguntarás por qué no has oído hablar de ella antes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/40617d48-f54a-4475-ae67-ef6cef9e6c9a.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/178220/virima","@type":"ListItem"},{"name":"Gemini","position":7,"description":"Un sistema líder de seguimiento de incidencias y emisión de asistencia técnica basado en .NET. Fácil de instalar y mantener y viene con API RESTful, Apps Framework es perfecto para una fácil extensión y componentes de código abierto. Gemini se encarga de la operación de tu servicio técnico desde la creación de tickets, pasando por la clasificación y hasta la resolución. Incorpora reglas y acciones definidas por el usuario, SLA e integradas con Microsoft Exchange, Office 365 y todos los demás proveedores de correo electrónico.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d55b1b0e-400d-43dd-b5fa-1be177fb4221.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/88290/gemini","@type":"ListItem"},{"name":"PractiTest","position":8,"description":"PractiTest es una solución de gestión de control de calidad y pruebas de extremo a extremo, diseñada para ayudar a los usuarios a controlar sus pruebas y procesos de desarrollo, centrándose en cómo administrar tu proyecto y tu información y cómo comunicar los resultados de las pruebas a todas las partes interesadas relevantes. \n\nEl software permite a los usuarios organizar requisitos, crear y ejecutar pruebas, rastrear errores, etc. Las integraciones están disponibles con todas las herramientas líderes de seguimiento de errores, que incluyen: JIRA, Pivotal Tracker, YouTrack, RedMine, GitHub, entre otros...","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2217cf14-5208-407a-96fc-76dc057be2d8.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/108312/practitest","@type":"ListItem"},{"name":"EV Service Manager","position":9,"description":"Soluciones basadas en la nube diseñadas para respaldar la actual madurez de ITIL de tu organización y la estrategia de administración de servicios de TI.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/35f1b28f-e68f-4794-baba-19da5f3950d2.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/124331/easyvista","@type":"ListItem"},{"name":"Capacity","position":10,"description":"Capacity es una plataforma de automatización de asistencia segura y con IA nativa que ayuda a las empresas y equipos a ahorrar tiempo y trabajar de manera más inteligente.\n \nCon ayuda de su IA de vanguardia, empresas como USA Mortgage, Newell Brands, Penguin Random House y muchas otras usan Capacity para sus necesidades de base de conocimiento, help desk y automatización del flujo de trabajo. Miles de empleados en organizaciones de todos los tamaños usan Capacity para hacer mejor su trabajo. Descubre lo que Capacity puede hacer por ti, por tus clientes y por tu equipo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16dbaadb-5202-4e8b-b8ce-1a7ca550ee93.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/192480/capacity","@type":"ListItem"},{"name":"ProProfs Help Desk","position":11,"description":"El centro de ayuda de ProProfs es una herramienta integral que equipa a las empresas para que optimicen todos los procesos de asistencia al cliente fácilmente. Desde que el cliente se conecta con un agente de asistencia a crear un ticket hasta que se asigna dicho ticket, el centro de ayuda de ProProfs se ocupa de todo el proceso.\n\nCon una función de bandeja de entrada compartida que hace que la colaboración entre los agentes de asistencia sea fácil y eficiente. Esta herramienta también incluye una función de creación de informes robusta para supervisar el rendimiento del agente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/582a0861-8c29-49a3-b126-af179facd981.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/200141/proprofs-help-desk","@type":"ListItem"},{"name":"PICC Software","position":12,"description":"Captura e identificación de problemas en tiempo real mediante voz, texto, realidad aumentada/realidad virtual e IoT.\nClasificación según FMEA.\nSeguimiento en tiempo real de planes de acción.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b0d5a025-6ca9-4ed9-9ecb-37ddd7faa7a2.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/212028/picc-solution","@type":"ListItem"},{"name":"Alcea IssueTrack","position":13,"description":"FIT facilita un proceso colaborativo que mantiene los problemas visibles, priorizados y manejables. Maximizará la productividad al asegurar una comunicación continua y ejercer presión sobre el equipo para que se enfoque en los asuntos más críticos. FIT ofrece un flujo de trabajo óptimo al mantener una propiedad adecuada y hacer que las personas permanezcan al tanto de sus responsabilidades más inmediatas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6310f8f9-6eca-4873-b18b-0fb4182aaac1.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/160250/fit-issuetrack","@type":"ListItem"},{"name":"VisionFlow","position":14,"description":"VisionFlow es un paquete de software flexible y completo para la gestión de servicios de TI. Automatizar las actividades de tus procesos de ITSM las vuelve altamente eficientes. VisionFlow es una solución poderosa para cualquier organización de TI, ya que hace que la información fluya entre el equipo y los departamentos con facilidad y sin problemas. Es compatible con el marco ITIL ampliamente aceptado, pero también se puede adaptar fácilmente a cualquier flujo de trabajo interno existente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/498dced3-8d65-476a-b3c3-2be7a6908467.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/136777/visionflow","@type":"ListItem"},{"name":"Mission Control","position":15,"description":"Mission Control es un destacado software de gestión de proyectos y PSA (automatización de servicios profesionales, por sus siglas en inglés) que consolida diversas plataformas y flujos de trabajo de gestión de proyectos en una pila única. Esto brinda una visión de tu negocio completa y centrada en el cliente, sobre una plataforma basada en la nube de Salesforce popular en todo el mundo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a31dc1cf-d35b-45ae-a0dd-6fff75750c29.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/219779/mission-control","@type":"ListItem"},{"name":"ServicePRO","position":16,"description":"ServicePRO es una plataforma de centro de atención completa y fácil de instalar que permite las mejores prácticas del sector desde el primer momento.\n\nServicePRO está 100 % basado en la web y puede instalarse en tus propias instalaciones o quedar alojado en la nube. Desarrollada durante más de 20 años, la plataforma ServicePRO es un conjunto sólido de herramientas que se centran en la prestación de servicios comerciales, la colaboración, la seguridad y la productividad. Desde el primer día, la misión ha sido crear un banco de trabajo que te capacite para realizar el trabajo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/05b94822-7bb2-477e-bb08-a4cedfb2f3d3.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/31608/servicepro","@type":"ListItem"},{"name":"Helprace","position":17,"description":"Helprace es la forma más sencilla de gestionar la interacción entre clientes y empresas. Un servicio de ayuda con una comunidad de clientes intuitiva y una aplicación de comentarios que hacen que Helprace esté listo para usar de inmediato. No hay largas guías de instalación, manuales de instalación o configuraciones de TI para preocuparse.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0cba82bf-1fa9-4cca-a2a7-269e6a492e49.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/135036/helprace","@type":"ListItem"},{"name":"Miruni","position":18,"description":"BugReplay te ahorra tiempo al crear un informe de errores muy útil: una grabación de pantalla sincronizada con registros de consola, tráfico de red, errores de servidor, detalles del entorno y todos los datos que necesitas para diagnosticar y solucionar problemas rápidamente.\n\nAdemás de registrar automáticamente los datos que necesitas, BugReplay agiliza la comunicación dentro de tu equipo. Puedes realizar anotaciones en el informe con tu cámara (video), micrófono (audio) o con comentarios sincronizados. BugReplay ofrece diversas herramientas de gestión de proyectos para facilitarte las cosas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/97e5c532-216a-4304-b446-9356d3ae9701.jpeg","url":"https://www.capterra.com.pa/software/155166/miruni","@type":"ListItem"},{"name":"AuditFindings.com","position":19,"description":"AuditFindings es un sistema robusto de gestión de problemas diseñado para los departamentos de auditoría y cumplimiento. Ahorra tiempo al actualizar las hojas de cálculo con el estado actual de los problemas. Con AuditFindings.com, puedes asignar elementos a los usuarios finales y recibir notificaciones cuando se realizan actualizaciones a los problemas. Con una creación de informes y filtrado robustos, tienes un solo sistema para administrar los problemas de auditoría.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2bb3a66c-26b7-4a0c-b81f-aa01e8e10ef5.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/156900/auditfindings-com","@type":"ListItem"},{"name":"SQUEAKS","position":20,"description":"Con SQUEAKS, los miembros del equipo reciben, interactúan y comparten mensajes y contenido de una amplia variedad de fuentes de datos en la red, como máquinas, bases de datos, aplicaciones web, sistemas empresariales y más.  Además, SQUEAKS transforma digitalmente los tableros de gestión visual enviando la información práctica a un lienzo digital interactivo en tiempo real, lo que permite realizar reuniones de equipo efectivas y resolver problemas en la línea de producción.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/049621b9-8fa2-47f8-9d44-b40670695bc8.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/1013663/squeaks","@type":"ListItem"},{"name":"Yodiz","position":21,"description":"Yodiz lidera la herramienta Agile Scrum y el rastreador de problemas. Con la interfaz de usuario (UI [User Interface]) innovadora, experiencia del usuario simple (UX [User Experience]) y un gran conjunto de características, es probablemente la mejor herramienta. \n\nYodiz cuenta con de modelos de precios simples:\nStartups: Gratis para 2 usuarios.\nAgile + rastreador de problemas; 5 USD/usuario/mes.\nSolo rastreador de problemas: 3 USD/usuario/mes.\n\nYodiz ofrece todas las excelentes características que te encantarán.\nPedidos de productos pendientes\nEpics\nPanel de sprint\nPanel de lanzamiento\nPanel de emisión\nLista de tareas\nInformes de proyectos\nPaneles\nNotificaciones en tiempo real\nAsistencia para etiquetas","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ab9ab42e-dfb9-4b57-8b6a-24cea54b07a3.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/134470/yodiz","@type":"ListItem"},{"name":"Orchard Collaboration","position":22,"description":"Orchard Collaboration es un sistema de emisión de tickets gratuito de código abierto, gestión de proyectos y estructura de colaboración en la parte superior del CMS de Orchard. 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