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# Herramientas de seguimiento de problemas

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> Las herramientas de seguimiento de problemas ayudan a supervisar, gestionar y resolver problemas en diversos departamentos, desde finanzas hasta asistencia técnica. Realizan un seguimiento de las tareas desde el inicio hasta la resolución, produciendo informes, asegurando el cumplimiento y optimizando los recursos empresariales. Las herramientas de seguimiento de problemas suelen estar basadas en web y son compatibles con otras aplicaciones. Guardan relación con el software para seguimiento de errores, el software de gestión de quejas y el software para asistencia técnica.

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## Productos

1. [Volley](https://www.capterra.com.pa/software/217071/volley) — 4.7/5 (69 reviews) — Revisión de diseño rápida, con comentarios fluidos y visuales para que todos estén en sintonía.
2. [Tracker](https://www.capterra.com.pa/software/115913/tracker) — 4.4/5 (66 reviews) — Solución de software de mesa de ayuda potente, asequible y completamente configurable.
3. [BugHerd](https://www.capterra.com.pa/software/129027/bugherd) — 4.7/5 (65 reviews) — Seguimiento de problemas con función de apuntar y hacer clic para desarrolladores y diseñadores web. Captura comentarios contextuales e informes de errores.
4. [Bugasura](https://www.capterra.com.pa/software/1013858/bugasura) — 4.6/5 (65 reviews) — Una plataforma de seguimiento de errores sencilla y colaborativa. Bugasura ayuda a los desarrolladores, equipos de control de calidad y equipos de producto a notificar y cerrar errores más rápido.
5. [Alloy Navigator](https://www.capterra.com.pa/software/108129/alloy-navigator) — 4.5/5 (64 reviews) — Alloy Navigator es una solución del mundo real diseñada para clientes del mundo real, construida por personas de TI del mundo real como tú.
6. [Intelex EHS Software](https://www.capterra.com.pa/software/80803/ehs-management-software) — 4.2/5 (62 reviews) — Más de 1 millón de usuarios en todo el mundo. Software fácil de usar para gestionar incidentes de seguridad, formación, permisos, auditorías, documentos, riesgos y mucho más.
7. [Marker](https://www.capterra.com.pa/software/152269/marker) — 4.8/5 (55 reviews) — Informa de errores y problemas visuales directamente en Jira, Trello, GiThub, Gitlab, Asana y más.
8. [ChangeGear](https://www.capterra.com.pa/software/146239/changegear-itsm) — 4.0/5 (51 reviews) — El software ChangeGear de SunView ofrece ITSM de nivel empresarial que es rápido de implementar, fácil de configurar y menos costoso de mantener.
9. [DoneDone](https://www.capterra.com.pa/software/130775/donedone) — 4.6/5 (50 reviews) — Un software de gestión de tareas y seguimiento de problemas sencillo de usar para equipos de 2 a 200 personas. Gestiona proyectos y clientes, todo en un solo lugar.
10. [Vision Helpdesk](https://www.capterra.com.pa/software/102230/vision-helpdesk) — 4.6/5 (48 reviews) — Vision Helpdesk ofrece herramientas de help desk, help desk multiempresa, centro de atención conforme a ITIL y chat en vivo para empresas de todos los tamaños.
11. [Usersnap](https://www.capterra.com.pa/software/135579/usersnap) — 4.8/5 (48 reviews) — Recopila comentarios y errores en tu navegador. Ten una comunicación sin complicaciones entre tus desarrolladores y usuarios. Haz que los comentarios sean importantes.
12. [Axosoft](https://www.capterra.com.pa/software/141477/axosoft) — 4.2/5 (40 reviews) — Software con planificación de proyectos, colaboración, y funcionalidades ágiles de bug y seguimiento de incidentes para los equipos de desarrollo.
13. [NABD System](https://www.capterra.com.pa/software/142595/nabd) — 4.6/5 (38 reviews) — Software de seguimiento de problemas innovador y fácil para empresas que buscan servicios de soporte rápidos y ágiles. Plan GRATIS de por vida disponible.
14. [EcholoN](https://www.capterra.com.pa/software/189744/echolon) — 4.7/5 (35 reviews) — Hecho en Alemania: EcholoN como software de seguimiento de problemas. De fácil comprensión, rápida instalación y comprobada utilización.
15. [ZenHub](https://www.capterra.com.pa/software/141621/zenhub) — 4.3/5 (34 reviews) — ZenHub impulsa el desarrollo y la gestión de proyectos ágiles de algunos de los equipos más innovadores del mundo.
16. [ZilicusPM](https://www.capterra.com.pa/software/123701/zilicuspm) — 4.6/5 (31 reviews) — Herramienta PPM con aprobación de proyecto integrada y diagramas de Gantt, seguimiento de hojas de tiempos, gestión de problemas, cambios y riesgos y seguimiento de presupuestos, gastos y costes.
17. [Cayzu](https://www.capterra.com.pa/software/134057/cayzu) — 5.0/5 (30 reviews) — Cayzu es la solución n.º 1 para CENTROS DE ASISTENCIA INTERNOS CON 10-50 AGENTES que proporcionan asistencia de primera clase al precio más bajo.
18. [Perforce ALM](https://www.capterra.com.pa/software/19303/testtrack) — 4.1/5 (29 reviews) — Helix ALM ayuda a centralizar y administrar requisitos, casos de prueba, problemas y otros artefactos de desarrollo y sus relaciones.
19. [FinishLine](https://www.capterra.com.pa/software/89227/finishline) — 4.4/5 (29 reviews) — Una solución de gestión de la construcción para hacer frente a los desafíos de la administración de listas de cotejo al reducir el esfuerzo a la mitad.
20. [Binfire](https://www.capterra.com.pa/software/127402/binfire) — 4.9/5 (29 reviews) — Software de gestión de proyectos online, software de gestión de tareas, software de diagrama de Gantt, seguimiento de proyectos, colaboración en equipo, metodología ágil.
21. [Planio](https://www.capterra.com.pa/software/144032/planio) — 4.6/5 (28 reviews) — El galardonado sistema de seguimiento de problemas Planio ayudará a tus equipos a elaborar informes, abordar y cerrar problemas de forma coherente y con un mínimo tiempo de respuesta.
22. [Xurrent](https://www.capterra.com.pa/software/146207/itrp) — 4.7/5 (27 reviews) — Aplicación de gestión de servicios de TI de clase empresarial creada para organizaciones multinacionales enfocada en la integración y gestión de servicios.
23. [Juno.one](https://www.capterra.com.pa/software/204436/junoone) — 4.4/5 (26 reviews) — Seguimiento integral de problemas, gestión de proyectos Agile, gestión de pruebas y seguimiento de problemas con hoja de horas, registro de auditoría y creación de informes.
24. [Twproject](https://www.capterra.com.pa/software/71950/twproject) — 4.9/5 (24 reviews) — Solución de software de gestión de proyectos basada en la web para gestionar el trabajo y la comunicación a través de proyectos en cualquier campo.
25. [Canfigure](https://www.capterra.com.pa/software/184941/canfigure) — 4.7/5 (22 reviews) — Canfigure es una solución modular ITSM e ITAM (gestión de activos de TI, por sus siglas en inglés) basada en los principios de ITIL. Canfigure puede implementarse en la nube o de forma local.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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Las notas se envían al espacio de trabajo seleccionado y también se pueden enviar automáticamente a Trello o Jira.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f4f11ecf-b3ee-44fd-8d1f-91cf31d4739c.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/217071/volley","@type":"ListItem"},{"name":"Tracker","position":2,"description":"PhaseWare Tracker ofrece una solución completa, configurable y de asistencia técnica diseñada para optimizar los procesos de flujo de trabajo comunes, al mismo tiempo que proporciona visibilidad adicional a través del portal de autoservicio. Al centrarse funcionalmente en la emisión de tickets básicos, Tracker proporciona una solución de mesa de ayuda altamente efectiva sin agregar la complejidad y la sobrecarga de la administración de activos. 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Proporciona tableros inteligentes que ayudan a reconocer los patrones de servicio y te ayuda a profundizar en las causas principales de tu problema, para que disminuyan a medida que aumentan los niveles de servicio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3a022b0-7e95-4609-ac88-ac05046a1f85.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/108129/alloy-navigator","@type":"ListItem"},{"name":"Intelex EHS Software","position":6,"description":"Una solución de software de gestión de EHS fiable con 20 años de historia para organizaciones de alto rendimiento. Más de 1.6 millones de usuarios acceden a estas aplicaciones compatibles con dispositivos móviles y fáciles de usar todos los días. Asegura la seguridad de los empleados, reduce el riesgo de la empresa, impulsa la cultura y mejora el rendimiento de la seguridad. Sus clientes reducen las incidencias con tasas registradas LTI, DART y OSHA y cumplen fácilmente con las normativas OSHA e ISO 45001. Precios SaaS y comunidad de usuarios. Pruébalo gratis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b8c04ade-10dd-4827-a0ba-36e116390dc1.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/80803/ehs-management-software","@type":"ListItem"},{"name":"Marker","position":7,"description":"Marker.io facilita a los evaluadores y las partes interesadas del producto informar de comentarios visuales directamente a los desarrolladores. Capturar, anotar e informar errores que los desarrolladores sabrán cómo reproducir nunca ha sido tan fácil. La integraciones profundas las herramientas de seguimiento de problemas existentes de tu equipo, como Jira, Trello, GiThub, Asana, Gitlab, entre otros, significa que no necesitarás capacitar e incorporar en tu equipo nuevas herramientas y flujos de trabajo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1ad3b461-555c-490d-8005-b73aff481ddc.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/152269/marker","@type":"ListItem"},{"name":"ChangeGear","position":8,"description":"El software ChangeGear de SunView ofrece una solución robusta de ITSM para empresas con funciones avanzadas de gestión de servicios, módulos basados en ITIL, inteligencia artificial y plataforma de aprendizaje automático, entre otras. Obtén todo lo que necesitas para crear, configurar, automatizar e implementar fácilmente servicios para TI y mucho más, como gestión de incidentes, problemas, cambios, autoservicio, incorporación de RR. HH., instalaciones y más. Comienza rápidamente con los elementos esenciales listos para usar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d1a76250-9dbf-46d6-8f2b-d6a8a5faabad.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/146239/changegear-itsm","@type":"ListItem"},{"name":"DoneDone","position":9,"description":"Un software de gestión de tareas y seguimiento de problemas sencillo de usar para equipos de 2 a 200 personas. Supervisa las tareas de la empresa, de los usuarios o de los clientes externos. DoneDone es muy valorado por equipos de software, equipos de marketing, empresas de servicios profesionales, gerentes de contratación y equipos de asistencia al cliente. \nSeguimiento de errores.\nSeguimiento de tareas.\nSeguimiento de proyectos.\nSeguimiento de candidatos de empleo.\nSeguimiento de actividades del cliente.\nSeguimiento de solicitudes de soporte técnico.\nSeguimiento de consultas de atención al cliente.\nGestiona proyectos y clientes, todo en un solo lugar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8746a88b-f4ef-4bc2-b3c5-a94e6aae2d90.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/130775/donedone","@type":"ListItem"},{"name":"Vision Helpdesk","position":10,"description":"Vision Helpdesk ofrece herramientas de software para atención al cliente: \n\n1) Software de servicio de asistencia (servicio de asistencia multicanal).\n2) Servicio de asistencia satélite (servicio de asistencia multimarca).\n3) Centro de atención (servicio de asistencia ITIL/ITSM).\n\nVision Helpdesk es un servicio de asistencia de asistencia al cliente INTEGRAL que te permite administrar diversos canales, como CORREO ELECTRÓNICO, FORMULARIOS WEB, TWITTER, FACEBOOK, LLAMADAS, todo desde un solo lugar.\n\nMás de 8000 empresas de todo el mundo confían en Vision Helpdesk.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8b68628d-ef15-46c9-bc9d-5eab00dc5b89.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/102230/vision-helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Usersnap","position":11,"description":"Usersnap recopila comentarios visuales y rastrea errores de los usuarios. Los clientes o usuarios pueden enviar comentarios con una captura de pantalla, anotaciones y comentarios. Los metadatos como la versión del navegador, la URL, el tamaño de la pantalla, etc. se agregan automáticamente. No hay necesidad de llenar formularios de solicitudes que nunca se terminan. La configuración del botón de comentarios dentro de tu sitio web o aplicación basada en la web se realiza en minutos. \n\nLas empresas impulsadas por los comentarios proporcionan los mejores productos a las personas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/22f88605-19b6-4c2f-ad06-f4e9dbad7499.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/135579/usersnap","@type":"ListItem"},{"name":"Axosoft","position":12,"description":"Software con planificación de proyectos, colaboración, y funcionalidades ágiles de bug y seguimiento de incidentes. Los equipos de desarrollo de software apreciarán la capacidad de administrar sin esfuerzo los retrasos de productos, planificar los lanzamientos y analizar la velocidad de evolución.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cccc3a04-7210-45ed-bcf5-fa3cf4f24537.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/141477/axosoft","@type":"ListItem"},{"name":"NABD System","position":13,"description":"Un software de seguimiento de problemas en la nube y servicio técnico con la función de gestión de tickets, base de conocimientos y gestión de casos a un costo mensual asequible. NABD permite a las empresas brindar asistencia eficiente a clientes y usuarios internos desde cualquier lugar, en cualquier momento, independientemente del canal a través del cual el cliente está buscando asistencia (portal web, correo electrónico, redes sociales, chat, aplicaciones móviles). NABD es la única solución con un plan GRATIS COMPLETAMENTE funcional adecuado para la mayoría de las empresas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d40d59e7-3265-48ee-9a47-2832a5885c4b.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/142595/nabd","@type":"ListItem"},{"name":"EcholoN","position":14,"description":"Hecho en Alemania: EcholoN como software de seguimiento de problemas. Este sistema de tickets con base de datos de conocimientos permite registrar y gestionar consultas, mensajes de error, solicitudes de cambios, etc. Te brinda asistencia (como promotor o representante de atención al cliente) durante el registro, procesamiento y resolución de consultas. De fácil comprensión, rápida instalación y comprobada utilización. Así es como se aumenta la satisfacción del cliente. Ampliable mediante módulos útiles adicionales. Adaptable según tus necesidades.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/58abab0c-b11a-4396-9b01-55d6d01b2ab5.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/189744/echolon","@type":"ListItem"},{"name":"ZenHub","position":15,"description":"ZenHub impulsa el desarrollo ágil de algunos de los equipos más innovadores del mundo. Es una mejor forma de administrar tus problemas de GitHub, paneles de varios informes, epics e informes, todo sin salir de GitHub.\n\nExperimenta la gestión de proyectos basada en datos en ZenHub, que se ejecuta en datos de GitHub. Tus gráficos de ejecución, el seguimiento de la velocidad y los informes de versión siempre son exactos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a3e81858-fcc1-4189-b6a5-3db7b01d4b15.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/141621/zenhub","@type":"ListItem"},{"name":"ZilicusPM","position":16,"description":"ZilicusPM es un software online de gestión de carteras de proyectos. Es muy fácil de usar y los miembros y gerentes del equipo aprenden su funcionamiento muy rápido.\n\nProporciona un control total para administrar el ciclo de vida del proyecto con diagramas de Gantt interactivos, utilización óptima de recursos, planificación de capacidad, presupuesto, gestión de costes, seguimiento de problemas y riesgos, gestión de solicitudes de cambio, gestión de reuniones, documentos y mucho más. El panel de control y los informes personalizados proporcionan visibilidad en tiempo real del estado del proyecto, los recursos, el coste y la línea temporal.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/07f04263-5570-4133-996a-a5f567e9fad5.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/123701/zilicuspm","@type":"ListItem"},{"name":"Cayzu","position":17,"description":"Cayzu es el CENTRO DE ASISTENCIA INTERNO N.º 1 PARA 10-50 AGENTES. Sorprende a tus clientes con asistencia de clase mundial. Las características incluyen asistencia multicanal, gestión de tickets, integración con Facebook y Twitter, aplicaciones móviles, informes en tiempo real, notificaciones instantáneas y capacidad para gestionar múltiples marcas desde un solo portal. Olvídate de las licencias complicadas y costosas y toma control de tu asistencia con los CENTROS DE ASISTENCIA MÁS ASEQUIBLES PARA 10-50 AGENTES.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4156fd01-dee2-4102-bb6b-399e489ee3ab.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/134057/cayzu","@type":"ListItem"},{"name":"Perforce ALM","position":18,"description":"Helix ALM ayuda a centralizar y administrar requisitos, casos de prueba, problemas y otros artefactos de desarrollo y sus relaciones.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f525c373-c134-4f14-8bd1-c9931e248329.jpeg","url":"https://www.capterra.com.pa/software/19303/testtrack","@type":"ListItem"},{"name":"FinishLine","position":19,"description":"FinishLine Software es una solución para la gestión de listas de construcción, etc., que permite reducir a la mitad el trabajo de las listas de cotejo. Gestiona y agiliza las listas de cotejo, los esfuerzos de aseguramiento de calidad/control de calidad, los problemas de seguridad, las observaciones de campo, la garantía y las listas de finalización. Un enfoque intuitivo y bien probado para la gestión de listas de construcción. Los clientes ahorran tiempo y dinero al agilizar el proceso de inspección y creación de informes. FinishLine se puede usar para proyectos pequeños y proyectos más grandes, que requieren más de 100 usuarios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d95b4f7c-b280-4d58-9706-98caad422dd1.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/89227/finishline","@type":"ListItem"},{"name":"Binfire","position":20,"description":"Binfire es un software de gestión de proyectos online en el que confían equipos distribuidos y tradicionales de más de 25 países. Planifica, supervisa y gestiona proyectos sobre la marcha o en la oficina. Usa tableros Kanban, diagramas de Gantt y gráficos de ejecución para gestionar las tareas con un software de seguimiento de proyectos probado. Realiza lluvias de ideas ilimitadas en tiempo real con un software colaborativo e interactivo con pizarra. Creado con pasión por un equipo de gestores de proyectos con años de experiencia.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6345f2bb-d0b6-4665-881a-e4cfd0496431.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/127402/binfire","@type":"ListItem"},{"name":"Planio","position":21,"description":"Planio es la opción preferida de software para centros de atención al cliente y seguimiento de problemas por más de 1500 empresas en todo el mundo. Galardonado y valorado con 5 estrellas de forma sostenida por su facilidad de uso y asistencia al cliente, Planio permitirá al personal de asistencia al cliente clasificar, abordar y cerrar problemas de forma coherente y con un mínimo tiempo de respuesta. Si la atención al cliente es algo esencial para tu empresa, Planio es lo que necesitas para solucionar esos problemas ahora mismo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/93354718-7019-4dcf-9655-789125d9bfa3.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/144032/planio","@type":"ListItem"},{"name":"Xurrent","position":22,"description":"4me se desarrolló desde cero para admitir SIAM y la colaboración de un número ilimitado de proveedores de servicios. No solo al volver a crear registros en diferentes herramientas de gestión de servicios, sino también al permitir que los proveedores de servicios y las organizaciones trabajen juntos sin problemas (incluso cuando utilizan herramientas diferentes) en cualquier solicitud que un cliente pueda tener.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0b33163e-efd2-46a0-b5dd-1150bf7bb9ce.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/146207/itrp","@type":"ListItem"},{"name":"Juno.one","position":23,"description":"juno.one es una herramienta de gestión de proyectos todo en uno con potentes funciones de seguimiento de problemas, lo que facilita a los equipos identificar, rastrear y resolver problemas de manera rápida y eficiente. Mediante un intuitivo sistema de seguimiento de problemas, los usuarios pueden registrar problemas, asignarlos a miembros específicos del equipo y realizar un seguimiento de su progreso en tiempo real. Con las capacidades de seguimiento de problemas de juno.one, los equipos pueden garantizar que los proyectos se mantengan dentro del cronograma y del presupuesto y entregar productos de alta calidad a sus clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b17a4356-92ed-485f-92eb-eb601dfb5860.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/204436/junoone","@type":"ListItem"},{"name":"Twproject","position":24,"description":"Solución de software de gestión de proyectos basada en la web para equipos pequeños y grandes.\nSu flexibilidad de modelado la convierte en una buena herramienta tanto para equipos de cascada clásicos como para equipos ágiles o de scrum. Incluye una poderosa herramienta Gantt basada en la web y está disponible como servicio en la nube e instalación local.\nSu amplio conjunto de características abarca la gestión de proyectos, el registro de trabajos, el seguimiento de problemas, la agenda y las reuniones del equipo, los modelos de flujo de trabajo, el servicio de ayuda, la gestión de documentos y mucho más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7448e597-f33d-49fa-af8d-c033ab4b3928.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/71950/twproject","@type":"ListItem"},{"name":"Canfigure","position":25,"description":"Canfigure ha sido diseñada para proporcionar una solución escalable y rentable. Su biblioteca de módulos bien diseñados permite implementar solo la funcionalidad necesaria y luego ampliarla al ritmo que la empresa desee. Sus funciones listas para usar incluyen soporte para CMDB (base de datos de gestión de la configuración, por sus siglas en inglés) integrado, gestión de activos, gestión del cambio y centro de atención. Las funciones administrativas intuitivas permiten personalizar y ampliar la base de datos para incorporar cualquier información de configuración que el usuario quiera supervisar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0d96eb4-6fb7-4c7f-a1a4-4ab4730202c1.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/184941/canfigure","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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