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# Soluciones de telefonía

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> Las soluciones de telefonía automatizan la transmisión electrónica de voz y datos para mejorar la eficiencia del call center.  Estas aplicaciones permiten a organizaciones de todo tipo aumentar la flexibilidad a la hora de gestionar sus opciones de llamadas entrantes y salientes y ofrecen distintas funciones de fax y datos.  Además de optimizar las operaciones internas de la organización, las soluciones de telefonía ofrecen capacidades salientes ampliadas, proporcionando infraestructura para la gestión de centros de llamadas, operaciones de helpdesk, aplicaciones de marcación predictiva, soluciones de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y software de telemarketing.

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## Productos

1. [Vocalcom Hermes360](https://www.capterra.com.pa/software/1022651/vocalcom-hermes360) — 4.9/5 (17 reviews) — Elija una solución de contact center en el cloud intuitiva, omnicanal y IA-Ready, para ofrecer una atención al cliente excepcional
2. [Comm-unity](https://www.capterra.com.pa/software/38128/pbxtra) — 3.5/5 (16 reviews) — Sistema telefónico PBX que se ejecuta en tu servidor, incluye VoIP, PSTN, extensiones ilimitadas, correo de voz, soporte analógico e IP.
3. [ICR Evolution](https://www.capterra.com.pa/software/196596/icr-evolution) — 4.6/5 (16 reviews) — Solución de software omnicanal para centros de contacto, que proporciona una experiencia de cliente perfecta a través de voz, email, live chat y redes sociales.
4. [eXsight](https://www.capterra.com.pa/software/16338/tem-suite) — 4.3/5 (14 reviews) — TEM Suite permite a las empresas obtener visibilidad y control de su uso de comunicación unificada, activos, servicios y políticas de seguridad.
5. [Dialing Innovations Call Center Application Suite](https://www.capterra.com.pa/software/173066/call-center-applications) — 4.8/5 (14 reviews) — Ofrece sistemas telefónicos alojados por 10 $ con respuesta automática que permite generar nuevos niveles de eficiencia.
6. [LeadDesk](https://www.capterra.com.pa/software/130134/leaddesk) — 4.8/5 (13 reviews) — LeadDesk es un software de centro de contacto basado en la nube para ventas de alto volumen y atención al cliente. Es adecuado para organizaciones de todo tipo, desde pymes hasta grandes empresas.
7. [CircleLoop](https://www.capterra.com.pa/software/175424/circle-loop) — 4.5/5 (13 reviews) — Software telefónico de última generación. Todas tus llamadas, números y funciones en poderosas aplicaciones de escritorio y móviles. Sin contrato
8. [LANtelligence](https://www.capterra.com.pa/software/142601/lantelligence) — 4.3/5 (12 reviews) — Software de centro de atención telefónica totalmente funcional que ofrece servicios basados en telefonía y en la nube.
9. [VIS Centralino in Cloud](https://www.capterra.com.pa/software/1048937/vis) — 4.7/5 (12 reviews) — VIS, integrado con la plataforma Cisco CUCM, es la solución ideal para empresas que quieren utilizar tecnologías innovadoras.
10. [Ninja Number](https://www.capterra.com.pa/software/174026/ninja-number) — 3.5/5 (11 reviews) — Ninja Number es un sistema de teléfono virtual que te permite mantenerte conectado con tus clientes sin importar dónde te encuentres.
11. [PhoneIQ](https://www.capterra.com.pa/software/183388/phoneiq-for-salesforce) — 4.8/5 (10 reviews) — PhoneIQ es una solución de comunicaciones integral para Salesforce.
12. [INO CX](https://www.capterra.com.pa/software/194303/ino-cx) — 4.5/5 (10 reviews) — Solución 100% cloud y webRTC, INO CX unifica la gestión de las interacciones con los clientes a través de diferentes canales.
13. [HiperMe\!](https://www.capterra.com.pa/software/1050688/hiperme) — 4.8/5 (10 reviews) — HiperMe proporciona una experiencia omnicanal excepcional para tus clientes, lo que les permite interactuar contigo a través de su canal preferido.
14. [Free Call](https://www.capterra.com.pa/software/156236/free-call) — 4.7/5 (9 reviews) — Solución para permitir que tus visitantes te llamen por teléfono o te envíen un mensaje con un solo clic, lo que posibilita que aumentes tu servicio, ventas y otras actividades.
15. [Steam-connect](https://www.capterra.com.pa/software/158092/steam-connect) — 4.9/5 (9 reviews) — Steam-connect permite a las empresas realizar un seguimiento de todas las conversaciones con los clientes, por teléfono, SMS o redes sociales.
16. [Centralpoint](https://www.capterra.com.pa/software/161470/centralpoint) — 4.6/5 (9 reviews) — Oxcyon desafía el portal de gestión de contenido empresarial (ECM \[Enterprise Content Management\]) tradicional, el espacio del sistema de gestión de contenidos (CMS \[Content Management System\]) con una poderosa y única solución de Centralpoint. 220 módulos, incluido SSO.
17. [Diabolocom](https://www.capterra.com.pa/software/181150/diabolocom) — 4.9/5 (9 reviews) — Diabolocom es un proveedor de software en la nube y operador de telecomunicaciones que ofrece una solución omnicanal para ventas, atención al cliente.
18. [IPscape](https://www.capterra.com.pa/software/81931/ipscape) — 4.9/5 (8 reviews) — Software as a Service (SaaS) y consultoría para centros de contacto generalmente menos de 100 asientos.
19. [BSG](https://www.capterra.com.pa/software/151026/bsg) — 3.3/5 (8 reviews) — Solución de mensajes SMS que permite a los usuarios enviar mensajes de texto promocionales y transaccionales en todo el mundo a través de su puerta de enlace de mensajes SMS.
20. [Flowroute](https://www.capterra.com.pa/software/176093/flowroute) — 4.0/5 (8 reviews) — Flowroute proporciona llamadas y mensajería basadas en la nube a través de API y un portal online.
21. [CM.com Communications Platform](https://www.capterra.com.pa/software/196877/cm-com) — 4.9/5 (7 reviews) — Comunicaciones vocales sencillas y rentables. Añade fácilmente mensajes de texto a través de todos los canales móviles mediante una plataforma única.
22. [Broadcaster Mobile](https://www.capterra.com.pa/software/1038102/broadcaster-mobile) — 5.0/5 (7 reviews) — Broadcaster Mobile es una solución de gestión de la comunicación con los clientes que permite a los usuarios comunicarse con los clientes en todos los canales.
23. [PhoneCall](https://www.capterra.com.pa/software/165366/phonecall) — 4.6/5 (5 reviews) — PhoneCall es una solución escalable de centros de contacto en la nube que ofrece gestión de contactos, marcación predictiva para telemarketing.
24. [AuguTech](https://www.capterra.com.pa/software/159721/augutech) — 4.8/5 (5 reviews) — Aumenta las ventas hasta un 400 % con la solución de marcador predictivo. Augutech es una plataforma premiada de centros de atención telefónica.
25. [thinQ](https://www.capterra.com.pa/software/168289/thinq) — 5.0/5 (5 reviews) — thinQ proporciona control total sobre cada aspecto de las comunicaciones entrantes y salientes de una empresa dentro de una potente plataforma en la nube.

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Nuestro software incorpora características dedicadas que brindan a los agentes conversaciones más fluidas y la posibilidad de interacciones personalizadas a lo largo del recorrido del cliente, independientemente de cuál sea el canal","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c0b9b1f1-60a3-45a4-9acc-880078f230ad.jpeg","url":"https://www.capterra.com.pa/software/1022651/vocalcom-hermes360","@type":"ListItem"},{"name":"Comm-unity","position":2,"description":"Sistema telefónico PBX que se ejecuta en tu servidor, incluye VoIP, PSTN, extensiones ilimitadas, correo de voz, soporte analógico e IP.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3e864a7c-3bfb-4c62-98a3-c819f03ca2e2.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/38128/pbxtra","@type":"ListItem"},{"name":"ICR Evolution","position":3,"description":"En ICR Evolution te ayudamos a conectar con tus clientes de una forma ágil, sencilla, eficaz y productiva. EVOLUTION te permite estar donde tus clientes están, en el momento adecuado y de la forma más natural. Contesta a llamadas, emails, chats, chatbots, voicebots y mensajes de redes sociales desde un mismo lugar para ofrecer una experiencia de atención al cliente 100% omnicanal. Nuestro producto cuenta con funcionalidades como enrutamiento inteligente de contactos, IVR, marcador predictivo, herramientas de Scripting y diseño de flujos, integración con CRM y ERP y gestión de comunicaciones omnicanal. 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La solución UCCM TEM Suite permite a las empresas obtener visibilidad y control de su uso de comunicación unificada, activos alámbricos y móviles, servicios y políticas de seguridad.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/686513a3-361e-422b-93ea-0ad993be2da5.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/16338/tem-suite","@type":"ListItem"},{"name":"Dialing Innovations Call Center Application Suite","position":5,"description":"Ofrece líneas de negocios por 10 $ e incluye funciones (como enrutamiento de llamadas automático) que otros proveedores ofrecen como opción de pago.  Sus sistemas telefónicos comerciales reducen los costes mensuales e incluyen funciones ampliadas.  La configuración es rápida y fácil.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0966d86a-966c-45aa-8dcc-51c50d21c96d.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/173066/call-center-applications","@type":"ListItem"},{"name":"LeadDesk","position":6,"description":"LeadDesk es un software de centro de contacto basado en la nube para ventas de alto volumen y atención al cliente. Es adecuado para empresas de todos los tamaños, desde pymes hasta grandes clientes empresariales. Cuenta con clientes en los sectores de medios de comunicación, servicios de seguridad, energía, telecomunicaciones, servicios financieros, estudios de mercado y recaudación de fondos. 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A partir de solo 5.00 dólares por usuario al mes (7 días de prueba GRATIS).\nExclusivamente, una suscripción a CircleLoop incluye todas las funciones, incluida la grabación de llamadas, la transferencia de llamadas, los menús y los saludos, la gestión de contactos, las llamadas en conferencia, el correo de voz a mensaje y el desvío de llamadas, entre otras.\nLas integraciones de CircleLoop incluyen Google, Pipedrive, Hubspot y Capsule.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4657e506-5df9-4e14-bd35-0bbeccb2c5ee.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/175424/circle-loop","@type":"ListItem"},{"name":"LANtelligence","position":8,"description":"Software de centro de atención telefónica totalmente funcional que ofrece servicios basados en telefonía y en la nube.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bf4c867e-5e0f-4363-a1eb-f1c55288ca33.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/142601/lantelligence","@type":"ListItem"},{"name":"VIS Centralino in Cloud","position":9,"description":"VIS - Centralita en la Nube\nComunicación unificada ilimitada\nLa Centralita en Cloud VIS, la telefonía en la nube de 2000net, proporciona una completa centralita que lo hace todo mejor con un sistema de comunicación sencillo e intuitivo, que permite consultar y cambiar las principales configuraciones de los teléfonos, IVR, buzón de voz, etc.\nLa centralita virtual VIS es realmente simple y hace que su negocio sea más rentable, rápido, flexible y definitivamente más eficiente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/db15f42b-ea1c-476a-aeff-1ee750fc69d3.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/1048937/vis","@type":"ListItem"},{"name":"Ninja Number","position":10,"description":"Ninja Number es un sistema de teléfono virtual que te permite mantenerte conectado con tus clientes sin importar dónde te encuentres. Es simple, pero potente, porque te permite elegir entre 5 aplicaciones diferentes: correo de voz, desvío de llamadas, central virtual, línea directa en horario ininterrumpido y asistente virtual. El registro tarda 60 segundos y la fácil configuración de cada aplicación te pondrá en marcha en cuestión de minutos. Pruébalo gratis por 7 días; no se necesita tarjeta de crédito.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3df44eac-a169-4488-9e34-1dc25efee8c8.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/174026/ninja-number","@type":"ListItem"},{"name":"PhoneIQ","position":11,"description":"PhoneIQ es una solución de comunicaciones integral para Salesforce.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/59ac7c0e-bf8f-4267-a206-dae6abf2c6f7.jpeg","url":"https://www.capterra.com.pa/software/183388/phoneiq-for-salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"INO CX","position":12,"description":"INO CX unifica la gestión de las interacciones con los clientes a través de diferentes canales: voz, correo electrónico, chat, SMS, pago y redes sociales (próximamente).\n\nSolución 100% cloud y webRTC, INO CX es fácil de implementar y permite el teletrabajo.\n\nCon sus conectores de última generación (API, Webservices y Webhook) es fácil conectarla a todos los CRM y otras herramientas empresariales, y asi INO CX refuerza su actitud cliente-centric con una visión 360 º del cliente.\n\nMás que un desarrollador de software, INO ofrece servicios de acompañamiento para ayudarle a tener éxito en sus proyectos.\n","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/29ac42c8-4589-4430-831d-3b96bea78475.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/194303/ino-cx","@type":"ListItem"},{"name":"HiperMe!","position":13,"description":"HiperMe es una plataforma de comunicaciones unificadas y centro de contacto líder en la industria. Esta solución integral te permite centralizar y gestionar todas tus comunicaciones, ya sea con clientes o dentro de tu organización. Con HiperMe, podrás integrar llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos y chats en una sola interfaz, facilitando la colaboración y mejorando la eficiencia.\n\nAdemás,  ofrece valiosas herramientas de análisis y seguimiento que te permiten medir el rendimiento de tu contact center. Identifica áreas de mejora, optimiza tus recursos y ofrece un servicio excepcional que impulsará la satisfacción del cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/514d6040-4524-4b08-bd62-111aedf87eb5.jpeg","url":"https://www.capterra.com.pa/software/1050688/hiperme","@type":"ListItem"},{"name":"Free Call","position":14,"description":"Con Free Call, los visitantes pueden llamarte por teléfono o enviarte un mensaje con un clic. Es una excelente manera de aumentar tu servicio, ventas y otras características, y mantener complacidos a los clientes.\n* Recibe llamadas de los visitantes directamente a tu celular o teléfono fijo existente.\n* Permite que los visitantes de tu sitio se pongan en contacto contigo por teléfono o mensaje.\n* Utiliza la grabación de llamadas para que nunca te pierdas nada.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/300d906b-160d-4f1b-b87c-779b15e5d94e.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/156236/free-call","@type":"ListItem"},{"name":"Steam-connect","position":15,"description":"Steam-connect ofrece herramientas y funciones para que las empresas interactúen con sus clientes potenciales, desde la programación del calendario hasta la asistencia por chat. Sus funciones de limpieza y enriquecimiento de datos aseguran que los clientes potenciales estén siempre actualizados. También ofrecen telefonía entrante y saliente, gestión de correo electrónico, estudios de mercado y creación de informes exhaustivos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4e89903a-fbd5-430e-8c21-3dfd6df907a0.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/158092/steam-connect","@type":"ListItem"},{"name":"Centralpoint","position":16,"description":"La plataforma de experiencia digital (DXP [Digital Experience Platform]) Centralpoint va mucho más allá de la gestión de contenidos empresariales, y presenta una plataforma de experiencia digital. Centralpoint se encuentra en el Cuadrante Mágico de Gartner para Plataformas de Experiencia Digital 2018, y ofrece más de 220 funciones (listas para usar), SSO integrado (AD/LDAP/SAML/oAuth) y transferencia de datos que te permiten administrar a TODOS tus usuarios (público, empleados, clientes y socios) en una instalación. Un prototipo de alta fidelidad se crea antes de firmar, que ayuda a eliminar el riesgo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ce6a40e7-21ce-4cb5-92da-c8ec5205fc89.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/161470/centralpoint","@type":"ListItem"},{"name":"Diabolocom","position":17,"description":"Diabolocom, líder europeo de voz, es un proveedor de software en la nube B2B y operador de telecomunicaciones. Diabolocom ofrece una solución omnicanal para ventas, atención al cliente y centros de contacto. \n\nGracias a su velocidad de implementación, su interfaz intuitiva totalmente integrada con los principales CRM del mercado y el soporte comercial local, Diabolocom permite a las empresas ofrecer experiencias de cliente personalizadas y mejorar su rendimiento operativo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1837e969-0a66-42d4-bc83-efa051684351.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/181150/diabolocom","@type":"ListItem"},{"name":"IPscape","position":18,"description":"ipSCAPE ofrece software como servicio para centros de contacto de típicamente menos de 100 asientos. Este enfoque te permite liberarse de los antiguos enfoques tradicionales de la tecnología de centros de atención telefónica. Sin gastos de capital inicial, sin proveedores múltiples, sin software sobredimensionado que resulta difícil de usar; solo una solución simple (e inteligente) de pago por uso que combina voz y software para adaptarse a tu modelo de negocio. Lo único que se necesita es un navegador web y una voz profesional: simple, fácil, hecho.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/64838adc-1965-474a-90b6-308e36763614.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/81931/ipscape","@type":"ListItem"},{"name":"BSG","position":19,"description":"Fundada en 2005, BSG LTD es una empresa que ofrece a los negocios soluciones de telecomunicaciones personalizadas. Ofrece una completa plataforma de mensajes SMS empresarial que permite a los usuarios enviar cualquier cantidad de mensajes de texto promocionales o transaccionales a clientes de todo el mundo. BSG ofrece a sus clientes la posibilidad de enviar mensajes de texto ilimitados a más de 1100 operadores móviles en todo el mundo.\n\nLa empresa tiene su sede en Kiev, Ucrania y tiene oficinas en Hong Kong, Rusia y Estonia.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/206c6079-b996-4d01-acb0-63f8eb700525.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/151026/bsg","@type":"ListItem"},{"name":"Flowroute","position":20,"description":"Flowroute, uno de los primeros operadores centrados en software, proporciona servicios de comunicación y tecnología para plataformas basadas en la nube. Al proporcionar a las empresas acceso programático a los servicios de infraestructura de comunicaciones, Flowroute elimina la complejidad de presentar nuevas soluciones de comunicación al mercado. HyperNetwork de Flowroute es una solución patentada en todo el país que ofrece servicios líderes de llamadas y mensajería con calidad de operador, además de una fiabilidad, alcance y simplicidad sin paragón.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1b8021bb-3833-4106-9482-786fd3fd7661.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/176093/flowroute","@type":"ListItem"},{"name":"CM.com Communications Platform","position":21,"description":"Realiza, recibe y automatiza las llamadas de tu empresa. Reduce los costes y mejora la eficiencia con nuestros productos VoIP. Aumenta fácilmente la cantidad de canales concurrentes y de llamadas por segundo. CM.com es capaz de gestionar tanto la capacidad de entrada como la de salida. Consigue información de cada llamada con fines antifraude, como la marca de tiempo, el destino, los recargos y mucho más. Comienza a hacer llamadas en cuestión de minutos. Luego añade fácilmente otros canales de mensajería y voz a través de una única plataforma.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/90210f23-4755-459b-9638-cdd859e61724.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/196877/cm-com","@type":"ListItem"},{"name":"Broadcaster Mobile","position":22,"description":"Broadcaster Mobile es una solución de gestión de la comunicación con los clientes que permite a los usuarios comunicarse con los clientes en todos los canales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2f9bb0d3-4575-487e-9b0c-45f773af5480.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/1038102/broadcaster-mobile","@type":"ListItem"},{"name":"PhoneCall","position":23,"description":"La marcación predictiva ayuda a reducir los períodos inactivos y se conecta en segundos con el siguiente cliente después de finalizar la llamada anterior, eliminando los contestadores y las líneas inactivas. Las funciones de previsualización de marcación proporcionan un historial completo de interacciones pasadas y notas antes de la llamada, con tiempo de preparación configurable y elección entre números de marcación.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/382e3d03-8eee-4f47-ba89-9ea079fbda10.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/165366/phonecall","@type":"ListItem"},{"name":"AuguTech","position":24,"description":"Este es el software de marcador predictivo basado en la nube más eficaz disponible. Incluye los procesos de marcación predictiva, marcación progresiva y previsualización de marcación. La galardonada tecnología de Augutech puede mejorar en gran medida tu efectividad en el marketing y el crecimiento general de tu negocio. El proceso de marcado automatizado te permite llegar más rápidamente a más clientes, ya sea mediante contacto directo o por buzón de voz. Pruebas gratuitas disponibles. 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