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# Software de help desk

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> Los productos de software de help desk permiten a las organizaciones responder de forma más eficiente a los usuarios. Los programas de help desk(también conocido como software de gestión de incidencias o herramientas de ticketing) ayudan a responder preguntas técnicas y funcionales y ofrece metodologías mejoradas para el seguimiento de tickets, la gestión de TI y el servicio de atención al cliente. La integración de estos elementos mejora la capacidad de los departamentos de atención al cliente de proporcionar ayuda rápida y eficaz a los empleados, usuarios finales y clientes.  Los programas de gestión de incidencias también pueden facilitar el flujo de información nueva de los usuarios, contribuyendo a la base de conocimientos de la organización.  El software de centro de ayuda guarda relación con el software para call center y el software de servicio al cliente.

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## Productos

1. [CommBox](https://www.capterra.com.pa/software/194615/commbox-platform) (0 reviews) — Plataforma de mensajería y asistencia al cliente todo en uno. CommBox ha sido diseñado para crear un diálogo eficaz entre tus clientes y tú.
2. [VisionReply](https://www.capterra.com.pa/software/199323/visionreply) (0 reviews) — Haz seguimiento, prioriza y resuelve solicitudes de asistencia al cliente de manera rápida y efectiva, sin duplicar el trabajo.
3. [Rootnet](https://www.capterra.com.pa/software/218983/rootnet) (0 reviews) — Rootnet Suite es una plataforma de soluciones empresariales de trabajo remoto que aumenta la simplicidad y la productividad entre colaboradores a través de la empresa.
4. [Ecaldima](https://www.capterra.com.pa/software/1012025/ecaldima) (0 reviews) — Plataforma unificada de ITSM y BPM que automatiza flujos de trabajo, gestiona activos e incidentes y mejora los servicios en toda la organización.
5. [CloudOffix](https://www.capterra.com.pa/software/1019125/cloudoffix) (0 reviews) — Software CRM totalmente personalizable y basado en la nube que se compone de nubes de ventas, marketing, gestión de proyectos, RR. HH., help desk y facturación.

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## Categorías relacionadas

- [Software de chat en directo](https://www.capterra.com.pa/directory/30797/live-chat/software)
- [Software de service desk](https://www.capterra.com.pa/directory/31027/service-desk/software)
- [Herramientas de seguimiento de problemas](https://www.capterra.com.pa/directory/30675/issue-tracking/software)
- [Software de base de conocimientos](https://www.capterra.com.pa/directory/32454/knowledge-base/software)
- [Software de ITSM](https://www.capterra.com.pa/directory/30676/itsm/software)

## Enlaces

- [Ver en Capterra](https://www.capterra.com.pa/directory/30008/help-desk/software)
- [Todas las categorías](https://www.capterra.com.pa/directory)

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## Datos estructurados

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