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# Software de help desk

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> Los productos de software de help desk permiten a las organizaciones responder de forma más eficiente a los usuarios. Los programas de help desk(también conocido como software de gestión de incidencias o herramientas de ticketing) ayudan a responder preguntas técnicas y funcionales y ofrece metodologías mejoradas para el seguimiento de tickets, la gestión de TI y el servicio de atención al cliente. La integración de estos elementos mejora la capacidad de los departamentos de atención al cliente de proporcionar ayuda rápida y eficaz a los empleados, usuarios finales y clientes.  Los programas de gestión de incidencias también pueden facilitar el flujo de información nueva de los usuarios, contribuyendo a la base de conocimientos de la organización.  El software de centro de ayuda guarda relación con el software para call center y el software de servicio al cliente.

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## Productos

1. [EcholoN](https://www.capterra.com.pa/software/189744/echolon) — 4.7/5 (35 reviews) — Hecho en Alemania: software de centro de ayuda con sistema de tickets y KNB, ampliable y adaptable según tus necesidades.
2. [iSupport](https://www.capterra.com.pa/software/152/isupport) — 4.3/5 (34 reviews) — Los usuarios finales pueden enviar solicitudes de servicio, buscar soluciones y comprobar el estado de sus incidencias abiertas.
3. [FootPrints](https://www.capterra.com.pa/software/100291/footprints) — 3.5/5 (34 reviews) — Gestión de servicios de TI para organizaciones medianas.
4. [Jitbit Helpdesk](https://www.capterra.com.pa/software/117628/jitbit-helpdesk) — 4.5/5 (33 reviews) — Software de servicio técnico basado en web que NO tiene un precio "por técnico". Sigue los problemas de tus clientes, se integra completamente con tu correo electrónico.
5. [SMART Service Desk](https://www.capterra.com.pa/software/100670/smart-service-desk-itsm) — 4.7/5 (31 reviews) — Asistencia al cliente, gestión de servicios de TI, administración y cumplimiento de riesgos. Se ofrece un software para ITIL, Objetivos de Control para Información y Tecnologías Relacionadas (COBIT \[Control Objectives for Information and related Technology\]), ISO 20000 e ISO 27001.
6. [Milldesk](https://www.capterra.com.pa/software/177951/milldesk) — 5.0/5 (31 reviews) — Es un sistema de soporte técnico alineado con las mejores prácticas de ITIL y creado con énfasis en los mejores conceptos de usabilidad, proporcionando una mayor agilidad y organización en la gestión de tickets.
7. [Denser AI](https://www.capterra.com.pa/software/1064391/denser-ai) — 5.0/5 (31 reviews) — Denser.AI proporciona una solución para crear un servicio de búsqueda y chat impulsado por IA utilizando datos de documentos o sitios web personalizados.
8. [Cayzu](https://www.capterra.com.pa/software/134057/cayzu) — 5.0/5 (30 reviews) — Cayzu es la solución n.º 1 para CENTROS DE ASISTENCIA INTERNOS CON 10-50 AGENTES que proporcionan asistencia de primera clase al precio más bajo.
9. [elevio](https://www.capterra.com.pa/software/166667/elevio) — 4.6/5 (30 reviews) — Ayuda a los clientes a ayudarse a sí mismos. Elevio ofrece asistencia autoservicio bajo demanda a tus clientes, en el momento y el lugar que lo necesitan.
10. [Helpshift](https://www.capterra.com.pa/software/150923/helpshift) — 3.9/5 (29 reviews) — Helpshift es la plataforma de automatización de atención al cliente líder en el sector.
11. [Kaseya BMS](https://www.capterra.com.pa/software/158273/kaseya-bms) — 4.1/5 (29 reviews) — Kaseya BMS es una solución de gestión empresarial de última generación especialmente creada para ayudar a los departamentos de TI y MSP.
12. [ITM IT Asset Management](https://www.capterra.com.pa/software/148102/asset-management) — 5.0/5 (28 reviews) — Software de gestión de activos basado en la web que te ayuda a supervisar y administrar los activos de tu red.
13. [FocalScope](https://www.capterra.com.pa/software/127118/focalscope) — 5.0/5 (28 reviews) — Software de centro de ayuda con correo electrónico, chat en vivo, Facebook, WhatsApp, SMS, KB, teléfono, SLA, creación de informes. Ejecutar en la nube o internamente. Confiado por DHL.
14. [C-Desk](https://www.capterra.com.pa/software/136972/c-desk) — 4.7/5 (27 reviews) — Solución de servicio técnico con gestión de solicitudes de servicio, base de conocimientos, gestión de tareas, encuestas.
15. [Xurrent](https://www.capterra.com.pa/software/146207/itrp) — 4.7/5 (27 reviews) — Aplicación de gestión de servicios de TI de clase empresarial creada para organizaciones multinacionales enfocada en la integración y gestión de servicios.
16. [Trengo](https://www.capterra.com.pa/software/177967/trengo) — 4.1/5 (26 reviews) — Software de help desk para comunicarse de forma eficiente con los clientes a través de diferentes canales de comunicación en un lugar central.
17. [Total Contacts & HelpDesk](https://www.capterra.com.pa/software/127283/tele-support-helpdesk) — 4.3/5 (24 reviews) — El software Total Support HelpDesk ofrece atención al cliente, seguimiento de llamadas, asistencia técnica y soporte técnico. Desarrollado en CRM o integrado con Act\! CRM
18. [Intelligent Service Management](https://www.capterra.com.pa/software/156351/cloud-service-management) — 4.4/5 (24 reviews) — Intelligent Service Management es una herramienta de gestión de servicios de TI basada en la nube e ITIL. Incluye un centro de ayuda, ITAM (gestión de activos de TI, por sus siglas en inglés) y gestión del conocimiento.
19. [Canfigure](https://www.capterra.com.pa/software/184941/canfigure) — 4.7/5 (22 reviews) — Canfigure es una solución modular ITSM e ITAM (gestión de activos de TI, por sus siglas en inglés) basada en los principios de ITIL. Canfigure puede implementarse en la nube o de forma local.
20. [Rankmi](https://www.capterra.com.pa/software/196374/ninebox) — 4.5/5 (22 reviews) — La plataforma de gestión de Capital Humano más completo de Latinoamérica. Una plataforma con productos conectados a cada etapa del viaje del colaborador.
21. [ClickDesk](https://www.capterra.com.pa/software/125631/clickdesk) — 3.4/5 (21 reviews) — Aplicación de participación del cliente multicanal basada en la web que ofrece chats en vivo, mesa de ayuda, teléfono con navegador y una barra de herramientas social.
22. [Dixa](https://www.capterra.com.pa/software/159488/dixa) — 4.3/5 (20 reviews) — Dixa es una mesa de ayuda que ofrece una experiencia de asistencia al cliente extraordinariamente simple en correo electrónico, chat y teléfono; todo desde tu navegador.
23. [Hipporello Service Desk for Trello](https://www.capterra.com.pa/software/1010843/hipporello) — 4.8/5 (20 reviews) — Una solución de help desk fácil de usar, asequible y diseñada para transformar la forma de gestionar las consultas de los clientes y las solicitudes de asistencia.
24. [Sagicc](https://www.capterra.com.pa/software/217309/sagicc) — 4.4/5 (19 reviews) — Sagicc es la plataforma CX omnicanal que ayuda a las empresas con el desafío de brindar un excelente servicio a una gran cantidad de clientes.
25. [ChannelReply](https://www.capterra.com.pa/software/1024344/channelreply) — 4.9/5 (18 reviews) — Aplicación de asistencia que vincula eBay, Amazon, Shopify, Walmart y más con help desks como Zendesk, Gorgias, Freshdesk y Zoho Desk.

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Por lo tanto, puedes usar todos los módulos y extensiones, así como el sistema de tickets de EcholoN o una solución para la gestión integral del servicio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/58abab0c-b11a-4396-9b01-55d6d01b2ab5.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/189744/echolon","@type":"ListItem"},{"name":"iSupport","position":2,"description":"Más de 250 000 profesionales de help desk usan cada día iSupport para resolver los problemas de asistencia más exigentes. Las dos ediciones del software iSupport (gestión de incidentes y centro de atención) cuentan con una potencia y flexibilidad óptimas para satisfacer las necesidades cambiantes de tu empresa. iSupport permite gestionar incidencias, problemas, cambios, CMDB, activos, conocimiento, flujos de trabajo y más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fe6f014b-5cbb-4dc4-8ca8-bf513a19f25f.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/152/isupport","@type":"ListItem"},{"name":"FootPrints","position":3,"description":"Gestión de servicios de TI fácil de integrar, usar y ampliar diseñada para organizaciones medianas. Crea experiencias personalizadas para que tus empleados aumenten su productividad. Los administradores pueden configurar rápidamente los servicios empresariales de extremo a extremo para TI, y mucho más. FootPrints se integra con otros sistemas como BMC Client Management, Active Directory, bases de datos SQL y más. Sus capacidades configurables agilizan la automatización de la prestación de servicios, mejorando la satisfacción de los empleados y la reputación de TI entre los usuarios de la empresa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/efc03b17-5052-43c7-b9a3-61c2ce4ce956.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/100291/footprints","@type":"ListItem"},{"name":"Jitbit Helpdesk","position":4,"description":"Jitbit Helpdesk es una excelente aplicación de asistencia técnica con una interfaz de usuario limpia y un proceso de configuración sencillo. Pero todas las funciones están disponibles: motor de automatización, archivos adjuntos, integraciones (JIRA, Slack, Dropbox, GitHub, etc.), integración de correo electrónico, módulo de base de conocimientos, etc.\n\nJitbit Helpdesk se ofrece como una versión SaaS y una herramienta local instalada localmente en un servidor.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3a9bd892-cb05-4edf-99df-51cccaaab516.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/117628/jitbit-helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"SMART Service Desk","position":5,"description":"Ofrece servicios económicos, multilingües (inglés, francés, español, turco y árabe), gestión de servicios de TI integrados, administración y gestión de riesgos, y soluciones de soporte técnico. Con SMART Suite, tu organización estará lista y en ejecución en pocos días.\n\nUna herramienta integral de administración de servicios de TI basada en el marco de bibliotecas de infraestructura de TI (ITIL [IT Infrastructure Libraries]). Optimiza las operaciones de TI mediante la automatización de las operaciones de servicios como incidentes, solicitudes de servicio, problemas y la función del centro de atención. También incluye módulos para un ciclo de vida completo del servicio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5cd874bf-0c6f-46d9-b1db-ac47e3b375dd.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/100670/smart-service-desk-itsm","@type":"ListItem"},{"name":"Milldesk","position":6,"description":"Sistema de soporte técnico alineado con las mejores prácticas de ITIL y creado con énfasis en los mejores conceptos de usabilidad, brinda mayor agilidad y organización en la gestión de tickets.\n\nUna completa herramienta que cuenta con integración oficial con WhatsApp Business, funcionalidades como Workflow, gestión de activos TI, gestión de incidencias, gestión de problemas, cambios, catálogo de servicios, base de conocimiento, gestión de SLA, cuenta con una API que permite infinitas posibilidades de integración entre otros recursos , entre otros.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f41cf522-461f-4cfe-b122-e4ec298f8ac2.jpeg","url":"https://www.capterra.com.pa/software/177951/milldesk","@type":"ListItem"},{"name":"Denser AI","position":7,"description":"Denser.AI proporciona una solución para crear un servicio de búsqueda y chat impulsado por IA utilizando datos de documentos o sitios web personalizados. Denser AI tiene como objetivo proporcionar respuestas precisas al entregar información consistente y confiable a los clientes y empleados.\n\nCasos de uso de IA más densos:\n\nChat y búsqueda en sitios web: transforma las interacciones en el sitio con chat y búsqueda impulsados por IA.\nAsistencia técnica mejorada: obtén información detallada de los documentos para la asistencia técnica en documentos.\nServicio al cliente superior: revitaliza las interacciones de tus clientes con sistemas inteligentes.\nGeneración proactiva de clientes potenciales: domina el arte de generar clientes potenciales a partir de tu sitio web.\nPor qué usar IA más densa:\n\nEficiencia y escalabilidad: Construye sistemas inteligentes de búsqueda y chat con IA en cientos de miles de páginas web.\nPrecisión excepcional: ofrece respuestas precisas y cita documentos originales.\nFuncionalidad de búsqueda avanzada: ofrece resultados de búsqueda de segmentos de documentos y texto junto con respuestas de IA.\nInteligencia de ahorro de costos: asistencia continua en horario ininterrumpido y reducción significativa de costos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/39bcf278-507f-4f74-b48b-32234d2627e8.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/1064391/denser-ai","@type":"ListItem"},{"name":"Cayzu","position":8,"description":"Cayzu es el CENTRO DE ASISTENCIA INTERNO N.º 1 PARA 10-50 AGENTES. Sorprende a tus clientes con asistencia de clase mundial. Las características incluyen asistencia multicanal, gestión de tickets, integración con Facebook y Twitter, aplicaciones móviles, informes en tiempo real, notificaciones instantáneas y capacidad para gestionar múltiples marcas desde un solo portal. Olvídate de las licencias complicadas y costosas y toma control de tu asistencia con los CENTROS DE ASISTENCIA MÁS ASEQUIBLES PARA 10-50 AGENTES.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4156fd01-dee2-4102-bb6b-399e489ee3ab.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/134057/cayzu","@type":"ListItem"},{"name":"elevio","position":9,"description":"Elevio hace que tus productos sean más fáciles de aprender. Mejora la retención, mientras reduce tus cargas de asistencia. Reunimos todas tus asistencias existentes para ofrecer una experiencia integral para tus clientes, llevando la educación de tus clientes al siguiente nivel y brindando ayuda a demanda a tus clientes, cuando y donde la necesiten. Más de 500 empresas como Atlassian, Heap, Adroll y Dell están utilizando elevio para mejorar la educación del cliente y reducir las cargas de asistencia. Pruébalo GRATIS durante 14 días.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ee8f7cc0-0567-4a61-b4ec-f0e70f68d4b4.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/166667/elevio","@type":"ListItem"},{"name":"Helpshift","position":10,"description":"A través del sistema de asistencia simplificado de Helpshift, las empresas pueden resolver los problemas de manera más eficiente, aumentando la satisfacción del cliente en el proceso. Empresas como Viacom, Virgin Media, Microsoft, Western Union, Flipboard y cientos de otras marcas líderes usan la plataforma Helpshift para brindar asistencia al cliente prioritaria por mensajería. Helpshift está instalado en dos mil millones de dispositivos en todo el mundo y presta servicios mensualmente a más de 600 millones de consumidores activos. Para obtener más información, visita https://www.helpshift.com.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/43f28c81-a6d8-4045-82ee-8eea702ece7a.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/150923/helpshift","@type":"ListItem"},{"name":"Kaseya BMS","position":11,"description":"Todo lo que necesitas para tu empresa de TI, por un precio bajo. Kaseya BMS es la solución de gestión empresarial más completa en funciones del mercado hoy en día, creada para admitir todos los requerimientos de back-end de tu empresa de TI: centro de atención, CRM, finanzas, gestión de proyectos, facturación, seguimiento de tiempo y gastos, gestión de inventarios y más. ¡Comienza tu prueba gratis!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bd499f40-dba3-4553-83b2-1cc25e47ea1a.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/158273/kaseya-bms","@type":"ListItem"},{"name":"ITM IT Asset Management","position":12,"description":"Este sistema de gestión de activos de TI, gestión de incidentes, aplicación móvil, verificación automática de la garantía, previsión, umbral y gestión de proveedores es un software maravilloso para tu equipo de TI, finanzas, RR. HH., administración para gestionar licencias, consumibles, activos, usuarios e incidentes. La herramienta se construye mediante laravel por adelantado y tiene funciones inteligentes para manejar tu activo y sistema de licencia sobre la marcha.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7b0dc51a-d6a7-45a6-a98a-f724aafe6e01.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/148102/asset-management","@type":"ListItem"},{"name":"FocalScope","position":13,"description":"La solución de centro de ayuda de emisión de casos de atención al cliente y chat en vivo basada en la web que permite a tus usuarios gestionar grandes cantidades de correos electrónicos y proporcionar una atención al cliente de alta calidad. Cuenta con la confianza de empresas como Radisson, American Express y DHL para reducir los tiempos de respuesta y llevar la asistencia al cliente al siguiente nivel. Opción para implementar como una instalación de servidor interna basada en Microsoft SQL. Asistencia multicanal con acuerdo de nivel de servicio (SLA, por sus siglas en inglés), tableros y creación de informes. Asistencia global en horario ininterrumpido. Pruébalo gratis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c5df2cd-f5a4-48c0-96d8-40e0d081819f.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/127118/focalscope","@type":"ListItem"},{"name":"C-Desk","position":14,"description":"Servicio gratuito de solicitud de centro de atención/servicio técnico con muchas otras funciones para toda la organización.\n\n1. Gestión de solicitudes de servicio (no solo para TI sino para todos los departamentos), por lo que la categoría de servicio puede asignarse a cualquier persona, quien comenzará a recibir solicitudes presentadas por otros para esa categoría.\n2. Gestión de activos (Manual) que cubre el ciclo de vida de todos los activos, no solo de TI y activos en red.\n3. Base de conocimiento.\n4. Galería de fotos.\n5. Tablón de anuncios.\n6. Libro de registro.\n7. Directorio activo.\n8. Atención al cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/eb2ff0f1-f577-4f5f-9ed8-bdcfda10a5e1.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/136972/c-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Xurrent","position":15,"description":"4me se desarrolló desde cero para admitir SIAM y la colaboración de un número ilimitado de proveedores de servicios. No solo al volver a crear registros en diferentes herramientas de gestión de servicios, sino también al permitir que los proveedores de servicios y las organizaciones trabajen juntos sin problemas (incluso cuando utilizan herramientas diferentes) en cualquier solicitud que un cliente pueda tener.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0b33163e-efd2-46a0-b5dd-1150bf7bb9ce.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/146207/itrp","@type":"ListItem"},{"name":"Trengo","position":16,"description":"Trengo es un software de help desk que aumenta la productividad del equipo y la comunicación eficiente con el cliente al unificar todos los canales de comunicación en una bandeja de entrada colaborativa. \n\nRecibe mensajes de correo electrónico, Facebook Messenger, WhatsApp, SMS, voz, chat en vivo y mucho más en una ubicación centralizada.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8fb749e8-c53d-4041-b3f4-49fc6eb69012.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/177967/trengo","@type":"ListItem"},{"name":"Total Contacts & HelpDesk","position":17,"description":"Total Support HelpDesk es un software para empresas que reciben llamadas y correos electrónicos para ofrecer atención al cliente o asistencia técnica y desean realizar un seguimiento de los problemas desde el inicio hasta la resolución. Con más de 900 instalaciones en casi 35 países diferentes, HelpDesk es versátil, potente, fácil de usar y extremadamente consciente de los precios. Correo electrónico incorporado que admite SSL para POP, iMAP y Gmail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c698a5eb-2f0b-40df-93bb-d5d195be6ac0.jpeg","url":"https://www.capterra.com.pa/software/127283/tele-support-helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Intelligent Service Management","position":18,"description":"Intelligent Service Management es una suite de administración de servicios robusta y completa que es simple, asequible y asistida por Luma, el Agente de Asistencia Virtual con Inteligencia Artificial. La solución reduce los esfuerzos de asistencia y mejora la experiencia del usuario final. Con la ayuda de la configuración sin código y la automatización del servicio de arrastrar y soltar, la personalización es fácil y la administración es mínima. La interfaz de conversación basada en IA de Lumas comprende la intención del usuario, asegurando que las solicitudes sean procesables.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0aa3668e-8e77-44c6-b827-038a91c7b96b.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/156351/cloud-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Canfigure","position":19,"description":"Canfigure ha sido diseñada para proporcionar una solución escalable y rentable. Su biblioteca de módulos bien diseñados permite implementar solo la funcionalidad necesaria y luego ampliarla al ritmo que la empresa desee. Sus funciones listas para usar incluyen soporte para CMDB (base de datos de gestión de la configuración, por sus siglas en inglés) integrado, gestión de activos, gestión del cambio y centro de atención. Las funciones administrativas intuitivas permiten personalizar y ampliar la base de datos para incorporar cualquier información de configuración que el usuario quiera supervisar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0d96eb4-6fb7-4c7f-a1a4-4ab4730202c1.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/184941/canfigure","@type":"ListItem"},{"name":"Rankmi","position":20,"description":"La plataforma de gestión de Capital Humano más completo de Latinoamérica. Una plataforma con productos conectados a cada etapa del viaje del colaborador donde las personas viven la cultura organizacional.\n\n- Simplifica la gestión diaria y administrativa de tus procesos de personas. \n\n- Unifica los indicadores de tus equipos, dando visualización y posibilidad de gestión a los líderes. \n\n- Potencia el bienestar conociendo la percepción de las personas que componen tu compañía. \n\n- Atrae, desarrolla y retiene el talento en tu organización. 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Obtén estadísticas de rendimiento en tiempo real para pantallas de pared, enrutamiento avanzado a través de todos los canales de comunicación, números de identificación de conversación únicos, respuestas rápidas, automatizaciones, devolución de llamadas y mucho más. Realiza la visita en el sitio web, haz una prueba de forma gratuita o programa una demostración para ver cómo Dixa puede mejorar tu experiencia con clientes y agentes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/90bc4b4d-9d75-4755-9ec1-0292188b375b.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/159488/dixa","@type":"ListItem"},{"name":"Hipporello Service Desk for Trello","position":23,"description":"Una solución de help desk fácil de usar y asequible que se ha diseñado para transformar la forma de gestionar las consultas de los clientes y las solicitudes de asistencia con formularios y correo electrónico. El software se integra de forma nativa con Trello, lo que te permite encargarte de los problemas de los clientes de forma colaborativa y garantizar una prestación de servicios excepcional.\n\nGestión de tickets: Crea, supervisa y prioriza de modo fluido los tickets de asistencia para lograr una resolución oportuna.\n\nBase de conocimientos: Brinda formación a los clientes mediante un repositorio centralizado de preguntas frecuentes, guías y recursos de resolución de problemas.\n\nAutomatización: Agiliza los flujos de trabajo y automatiza las tareas repetitivas a fin de mejorar la eficiencia.\n\nAnalíticas y creación de informes: Obtén información valiosa sobre las métricas de satisfacción del cliente y el desempeño del servicio de asistencia.\n\nPersonalización: Adapta el escritorio a tus requisitos únicos con formularios personalizables y tu propia marca.\n\nExperimenta una asistencia al cliente de alto nivel con este software. 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Automatizaciones con IA\nImplementa nuestros chatbots y voicebots con inteligencia artificial para complementar tu proceso de atención y generar experiencias automatizadas a través de múltiples canales (Sagicc Bot Builder, Business Rules, Bulk messaging y Cust.\nFácil integración con el CRM, ERP y otros sistemas de información de tu empresa.\n\n3. Supervisión y análisis de datos\nSupervisa a tu equipo en tiempo real y además dispondrás de un cuadro de mando con estadísticas sobre el trabajo y rendimiento de cada usuario.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fe0bc56d-c669-4a6c-aeac-99e344f72a82.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/217309/sagicc","@type":"ListItem"},{"name":"ChannelReply","position":25,"description":"ChannelReply facilita que los vendedores de comercio electrónico aprovechen el poder de su help desk favorito. Conecta tu software de asistencia a mercados como Amazon, eBay, Walmart, Shopify y Back Market. Visualiza los datos críticos de los compradores y de los pedidos junto con los mensajes de los clientes. Envía respuestas y automatiza las respuestas sin infringir las estrictas reglas del mercado. Procesa reembolsos, solicita reseñas y más. Es compatible con Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Help Scout, Re:amaze y Zoho Desk. Se configura en cuestión de minutos. Prueba gratis de 14 días.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ac03e367-c6c1-4807-974d-eedc31bdbff0.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/1024344/channelreply","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.pa/directory/30008/help-desk/software?page=5#itemlist","numberOfItems":25}
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