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Easymeeting hace que las videoconferencias sean tan fáciles como llamar por teléfono. En cualquier dispositivo, ya sea Android, iOS, Mac, PC, H.323 o navegadores.
Integrado con directorio global. Videoconferencia con chat, números personales sencillos y desvío de llamadas LiME. Easymeeting hace que las videoconferencias sean tan fáciles como llamar por teléfono. Con cámaras Android disponibles para salas de reuniones pequeñas y grandes. Aplicaciones para Android, iOS, Mac y PC. Llama desde el navegador sin necesidad de descargas. Potente asistencia H.323.
Integrado con directorio global. Videoconferencia con chat, números personales sencillos y desvío de llamadas LiME. Easymeeting hace que las videoconferencias sean tan fáciles como llamar por...
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El centro de contacto Exelysis es un software de comunicaciones que viene a mejorar y manejar las operaciones de un PBX empresarial.
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Ahorra entre 40 % y 80 % en comparación con los sistemas telefónicos empresariales tradicionales. Se ofrece VoIP, analógico, teléfono inteligente, WebRTC, SIP Trunking y opciones de llamada nativas.
VirtualPBX puede poner en funcionamiento el sistema telefónico de tu empresa en 5 minutos. Se ofrece VoIP, analógico, teléfono inteligente, WebRTC, SIP Trunking y opciones de llamada nativas. Con este sistema de teléfono basado en la nube, puedes ahorrar entre el 40 % y el 80 % en comparación con los sistemas telefónicos tradicionales. Tus empleados también pueden trabajar en cualquier lugar donde haya una conexión a Internet para que tu empresa no tenga que detenerse. La asistencia técnica con sede en los EE. UU. está disponible en horario ininterrumpido para responder tus preguntas. Empieza hoy.
VirtualPBX puede poner en funcionamiento el sistema telefónico de tu empresa en 5 minutos. Se ofrece VoIP, analógico, teléfono inteligente, WebRTC, SIP Trunking y opciones de llamada nativas. Con...
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Un software de centro de atención telefónica en la nube atractivo y moderno con marcación predictiva ilimitada, llamadas combinadas y panel en vivo para la creación de informes.
EVS7 ofrece un centro de atención telefónica en la nube moderno y completo que se adapta a los negocios. Parrot fomenta la productividad y la facilidad de uso marcando hasta 5 líneas por agente. Los equipos pueden realizar y recibir miles de llamadas al día, todo con solo un navegador web. Parrot incluye llamadas verdaderamente ilimitadas y un gestor de éxito del cliente dedicado. EVS7, uno de los líderes del sector desde 1993, cuenta con una de las soluciones más rentables para todos los objetivos de cualquier centro de atención telefónica. Mira la demostración en video.
EVS7 ofrece un centro de atención telefónica en la nube moderno y completo que se adapta a los negocios. Parrot fomenta la productividad y la facilidad de uso marcando hasta 5 líneas por agente. Los...
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SpitFire Enterprise Call Center Software: Easy to Install, Operate & Upgrade. Agents can login for anywhere in the world on any device.
What makes SpitFire different than other predictive dialers? SpitFire Enterprise is the only contact center software offering: Cloud, Premise or Hybrid call center solutions. 5 dialing modes: Predictive, Fixed Rate, Quick Connect, Preview & Manual Dialing options! Integrate your CRM or PBX or use the SpitFire API to fully customize your call center. OPC Marketing is all under one roof in Addison, Texas where we develop, we deliver and we support!
What makes SpitFire different than other predictive dialers? SpitFire Enterprise is the only contact center software offering: Cloud, Premise or Hybrid call center solutions. 5 dialing modes:...
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125 $ MENSUALES POR USUARIO CON MINUTOS SALIENTES ILIMITADOS. SIN REQUISITOS MÍNIMOS DE USUARIOS.
125 $ mensuales por usuario con minutos salientes ilimitados. Sin requisitos mínimos de usuarios. Paquete alojado de centro de atención telefónica de nivel empresarial con marcador automático combinado, entrante y saliente. Diseñado para pasar solo llamadas en vivo a los agentes. El marcador gestiona los contestadores automáticos, las desconexiones y las intercepciones del operador sin afectar a la productividad del agente.
125 $ mensuales por usuario con minutos salientes ilimitados. Sin requisitos mínimos de usuarios. Paquete alojado de centro de atención telefónica de nivel empresarial con marcador automático...
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OnSolve One Call Now is a simple critical communications software for businesses to broadcast emergency alerts, send routine alerts.
OnSolve's One Call Now, one of our market-leading critical communications products, enables groups and organizations of all sizes and types to quickly, securely and reliably distribute critical information to large numbers of people on virtually any device and network. OnSolve sends over two billion notifications annually and has provided more than 60 years of proven support to both the public and private sectors. We are in the business of helping our customers proactively keep people informed.
OnSolve's One Call Now, one of our market-leading critical communications products, enables groups and organizations of all sizes and types to quickly, securely and reliably distribute critical...
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Una tecnología de software de centro de contacto en la nube que proporciona marcador predictivo, PBX alojada, transmisión de voz y más.
Dialer360 es pionero en proporcionar una solución de software de centro de atención telefónica en la nube. Con esta tecnología, puedes obtener marcador predictivo con avatar incorporado, CRM y teléfono web, transmisión de voz y SMS, sistema telefónico alojado, VoIP. Es rentable, fácil de aprender y de usar. Es una muy buena solución para centros de atención telefónica de llamadas entrantes, salientes y combinadas. Puedes integrarlo con software de terceros, como Salesforce, Pipedrive, Zendesk, Vtiger, Zoho y Microsoft Dynamics.
Dialer360 es pionero en proporcionar una solución de software de centro de atención telefónica en la nube. Con esta tecnología, puedes obtener marcador predictivo con avatar incorporado, CRM y...
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Wix Answers es la plataforma profesional que puedes usar para crear tu propio centro de ayuda y brindar asistencia a tus clientes. Es gratis.
Wix Answers es la plataforma profesional que puedes usar para crear tu propio centro de ayuda y brindar asistencia a tus clientes. Construido por Wix para asistir a más de 120 millones de usuarios, ahora está disponible para cualquier negocio. Y es gratis. Wix Answers viene con una base de conocimientos personalizable, un sólido sistema de tickets, un centro de atención telefónica integrado y un widget de ayuda incrustable. La información práctica te brinda todos los datos que necesitas para seguir el progreso de tu negocio. Con Wix Answers, puedes construir mejores relaciones y más duraderas.
Wix Answers es la plataforma profesional que puedes usar para crear tu propio centro de ayuda y brindar asistencia a tus clientes. Construido por Wix para asistir a más de 120 millones de usuarios,...
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Call center software allows companies to track and record calls, emails, messages, fax, and more. It also allows managing orders.
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Virtual Call Center es un centro de contacto enriquecido y basado en la nube que ofrece una interacción con los clientes flexible, asequible y eficiente.
Virtual Call Center es un centro de contacto de autoservicio enriquecido y basado en la nube que ofrece una interacción con los clientes flexible, asequible y eficiente mediante poderosas funciones de llamadas de entrada y salida. Consigue que tus agentes estén configurados y comiencen a marcar en cuestión de minutos. Aumenta tu productividad al intercambiar la marcación manual por un marcador de salida predictivo y progresivo. Maximiza la productividad de tus agentes con el enrutamiento inteligente de llamadas de entrada de VCC. Los clientes pueden conectarse al agente adecuado en todas las ocasiones.
Virtual Call Center es un centro de contacto de autoservicio enriquecido y basado en la nube que ofrece una interacción con los clientes flexible, asequible y eficiente mediante poderosas funciones...
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Etech QEval is a one-stop solution to meet customer satisfaction and ensures the top-notch quality of your contact center.
QEval is Etechs SaaS-based quality monitoring platform, focusing Operations, and strategic solution designed for contact centers. It accomplishes stringent demands of quality, customer experience, and compliance. QEval with Etech as your partner helps in identifying opportunities and actions to improve the processes, sales conversion, and customer satisfaction.
QEval is Etechs SaaS-based quality monitoring platform, focusing Operations, and strategic solution designed for contact centers. It accomplishes stringent demands of quality, customer experience,...
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Reduce operational costs, and deliver an enhanced customer experience by super-charging your QA and getting rid of spreadsheets.
Empower your sales and service teams to deliver risk-free customer conversations with full QA coverage, actionable insight and robust performance management workflows.
EvaluAgent's Quality Assurance software includes all the features you need to deliver performance improvement and demonstrate compliance. Backed by an experience customer success team, EvaluAgent helps you evaluate, coach and engage front-line agents.
Empower your sales and service teams to deliver risk-free customer conversations with full QA coverage, actionable insight and robust performance management workflows.
EvaluAgent's Quality Assurance...
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Dixa es una plataforma de atención al cliente multicanal basada en la nube que te permite brindar asistencia personal a través de voz, correo electrónico y chat.
Dixa te permite ofrecer un servicio personal en tiempo real a través de voz, correo electrónico y chat en una interfaz simple, diseñada para centros de llamadas y equipos de atención al cliente. Disfruta de VoIP de calidad con tarifas locales en todo el mundo y amplía o reduce el sistema instantáneamente sin costo adicional. Los precios comienzan en USD 15 por agente, y hay descuentos para equipos muy conversadores. Además, se proporciona enrutamiento de llamadas avanzado, respuesta de voz interactiva (IVR), colas, devolución de llamadas, estadísticas de rendimiento en tiempo real e históricas, reconocimiento al cliente y mucho más.
Dixa te permite ofrecer un servicio personal en tiempo real a través de voz, correo electrónico y chat en una interfaz simple, diseñada para centros de llamadas y equipos de atención al cliente....
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Evolve IPs cloud-compliant omnichannel contact center provides businesses with access to broad range of enterprise-grade features.
Evolve IPs omnichannel contact center provides organizations with a sophisticated, cloud-based service that delivers real business value. Their advanced features provide contact center leaders with real-time control and visibility of their agents along with rich operational insights. Leverage Evolve IPs cloud compliant architecture for enterprise-grade business continuity while enabling customers to interact across any communication channel with agents operating from anywhere.
Evolve IPs omnichannel contact center provides organizations with a sophisticated, cloud-based service that delivers real business value. Their advanced features provide contact center leaders with...
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The world's first autonomous contact center. Deliver always-on, elastic call center capacity for customer service with voice AI.
Replicant Voice is an autonomous contact center that leverages voice AI to deliver always-on, elastic call center capacity for customer service. You can think of Replicant Voice as a self-service, "Thinking Machine". Just like agents, Replicant is able to speak with customers in a natural tone, answer questions without delay, and deflect calls to resolve customer issues quickly. Replicant offers customer service thats available 24/7, elastically scalable, and cost-effective.
Replicant Voice is an autonomous contact center that leverages voice AI to deliver always-on, elastic call center capacity for customer service. You can think of Replicant Voice as a self-service,...
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Close more leads in less time by following up with leads quickly and efficiently.
ClickPoint is an all-in-one solution sales and marketing solution designed to help your salespeople reach more prospects. ClickPoint customers, on average contact, more than 50% of their leads, and many will contact upwards of 70%. ClickPoint provides one solution that makes it easy for salespeople to dial their prospects, while automated Texting and Email marketing reach customers at the right time in their buying journey. All of this comes together to make your sales team more successful.
ClickPoint is an all-in-one solution sales and marketing solution designed to help your salespeople reach more prospects. ClickPoint customers, on average contact, more than 50% of their leads, and...
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Desarrollado para centros de atención telefónica de llamadas salientes. Ayuda a que los centros de atención telefónica refuercen los KPI, tomen mejores decisiones basadas en los conocimientos y gestionen los contactos de modo más inteligente.
Adversus es una solución web de marcador y CRM práctico para empresas de telemarketing, recaudación de fondos y programación de citas. Las campañas inteligentes optimizan tu centro de atención telefónica de forma eficiente mediante la automatización de contactos y flujos de llamadas, lo que asegura que solo tengas conversaciones con altas oportunidades.
El módulo Journey te permite automatizar e integrar todo lo que puedas imaginar. Podrás estar pendiente de los eventos y responder en consecuencia.
Adversus es una solución web de marcador y CRM práctico para empresas de telemarketing, recaudación de fondos y programación de citas. Las campañas inteligentes optimizan tu centro de atención...
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Software basado en la nube con funciones de grabación de llamadas, gestión de personal, gestión del rendimiento y control de calidad.
Monet Software es un proveedor global de soluciones de software de optimización de fuerza de trabajo para centros de contacto y de ayuda. La solución basada en la nube de Monet, Monet WFO es una solución de software de optimización de centro de atención telefónica asequible y fácil de usar, que incluye gestión de personal, grabación de llamadas, garantía de calidad y gestión del rendimiento. Los centros de contacto comenzarán a mejorar los niveles de servicio y a reducir los costos del centro sin los gastos iniciales y los requisitos de TI del software tradicional de la fuerza de trabajo.
Monet Software es un proveedor global de soluciones de software de optimización de fuerza de trabajo para centros de contacto y de ayuda. La solución basada en la nube de Monet, Monet WFO es una...
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MAXcallcommand is priced monthly per queue/agent/supervisor and typically costs 70% less than premised-based systems.
MAXcallcommand empowers any size business to deploy a robust hosted call center solution to improve customer care operations, enhance employee productivity & increase sales. MAXcallcommand integrates seamlessly with Vantage's MAXvoice hosted communications service. Turn-up (remote) users and services within hours. Personal and live support guides the efficient use of the communications tool set. Vantage is ready to empower you to move forward even in the midst of today's business restrictions.
MAXcallcommand empowers any size business to deploy a robust hosted call center solution to improve customer care operations, enhance employee productivity & increase sales. MAXcallcommand integrates...
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Dramatically increase contact and lead conversion rates with Convoso's omnichannel contact center software.
Convoso's cloud-based, omnichannel predictive dialing software is the most complete solution on the market for outbound and blended call centers. Our industry-leading Answering Machine Detection rate - 97% accurate - coupled with our new Caller ID reputation management initiative means your agents will connect with real people - and not flagged as 'Scam Likely'. Factor in our intuitively automated workflows and see your contact rates increase by 3-4X when you switch to Convoso.
Convoso's cloud-based, omnichannel predictive dialing software is the most complete solution on the market for outbound and blended call centers. Our industry-leading Answering Machine Detection rate...
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XenCALL es un software de automatización de centro de atención telefónica con marcado predictivo, distribución de clientes potenciales y un plano en vivo del equipo de ventas.
XenCALL es un marcador predictivo VoIP todo en uno que faculta a los centros de atención telefónica y agentes de telemarketing para cerrar más acuerdos con clientes potenciales y aumentar las ventas de manera global. XenCALL se distingue por sus avanzadas estrategias para colas de llamadas entrantes, un teléfono IP incorporado y un potente CRM. Basado en la nube, sin necesidad de descargas y fácil de usar, este producto es seguro e intuitivo. XenCALL ofrece sesiones de capacitación personalizadas y un equipo de asistencia completamente interno. Regístrate para una demo gratuita sin compromiso de compra.
XenCALL es un marcador predictivo VoIP todo en uno que faculta a los centros de atención telefónica y agentes de telemarketing para cerrar más acuerdos con clientes potenciales y aumentar las ventas...
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Auto dialer, Voice Broadcasting, Cloud PBX, CRM, DIDs, Videoconference.
Collaborating with your customers and teams becomes easier!
Hosted VoIP Business Phone Services and More
KAVKOM business cloud hosted solutions help enterprises serve their customers better and increase sales with mobile and flexible solutions that allow do business faster, anywhere, anytime.
From hosted VoIP business phone services and cloud-based call center software to unified communications, our services are easy to use, advanced, reliable and tailor-made.
Collaborating with your customers and your teams becomes easier!
Hosted VoIP Business Phone Services and More
KAVKOM business cloud hosted solutions help enterprises serve their customers better and increase sales with mobile and flexible solutions that allow do...
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Samespace es una plataforma de comunicación para equipos orientados al cliente como ventas, asistencia y centros de contacto.
Samespace es una solución de comunicación para equipos orientados al cliente como ventas, asistencia y centros de contacto. Las empresas pueden interactuar sin problemas con los clientes utilizando la voz o el chat, supervisar las conversaciones a medida que ocurren y administrar equipos a gran escala.
Llama más. Cierra más negocios.
Alcanza más prospectos con menos trabajo, crea y administra tu equipo con facilidad, supervisa las llamadas de ventas a medida que ocurren.
Responde y resuelve más rápido.
Combina el soporte adecuado, resuelve rápidamente los problemas de los clientes, genera una mejor lealtad a la marca.
Samespace es una solución de comunicación para equipos orientados al cliente como ventas, asistencia y centros de contacto. Las empresas pueden interactuar sin problemas con los clientes utilizando...
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Greenlight CRM resuelve todos los requisitos de tecnología de tu centro de atención telefónica en una solución alojada fácil de usar y con licencias mensuales flexibles.
Greenlight CRM es una solución de centro de atención telefónica basada en el Reino Unido que resuelve todas tus necesidades de tecnología en un sistema alojado. Obtén la funcionalidad empresarial de telecomunicaciones entrantes y salientes, incluido el propio marcador predeterminado compatible con Ofcom, el software de gestión diaria diseñado para la reserva de turnos optimizada, un sistema completo de CRM que se adapta a lo que tu negocio requiera y mucho, mucho más. Todo lo que tienes que hacer es proporcionar a tus agentes una PC con conexión a Internet y Greenlight se encarga del resto.
Greenlight CRM es una solución de centro de atención telefónica basada en el Reino Unido que resuelve todas tus necesidades de tecnología en un sistema alojado. Obtén la funcionalidad empresarial de...
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Communications and collaboration solution to enhance call agent productivity and provide customer service to increase productivity.
Fortified with enterprise-class, resilient architecture to enhance call agent productivity and provide excellent customer service. Equipped with automated interactions, advanced routing algorithms and workforce management tools, our contact center is 100% scalable, allowing the on-demand addition of agents and services based on call volume and seasonal demands.
Fortified with enterprise-class, resilient architecture to enhance call agent productivity and provide excellent customer service. Equipped with automated interactions, advanced routing algorithms...
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Solución de centro de atención telefónica con analíticas de negocios en tiempo real incorporadas, cola avanzada, modos de supervisión y mucho más.
Desde 2001, PanTerra ofrece avanzadas soluciones para centros de atención telefónica entrante. La empresa continúa implementando nuevas funciones a medida que cambia la tecnología para garantizar que el centro de atención telefónica entrante nunca quede anticuado. Miles de clientes han cambiado su centro de atención telefónica a PanTerra Cloud. PanTerra ofrece una solución de centro de atención telefónica entrante con analíticas de negocios en tiempo real incorporadas, cola avanzada, modos de supervisión y mucho más.
Desde 2001, PanTerra ofrece avanzadas soluciones para centros de atención telefónica entrante. La empresa continúa implementando nuevas funciones a medida que cambia la tecnología para garantizar que...
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Trusted IP-PBX for VARs, MSPs & SMBs (previously pbxnsip, SnomOne). Get your 30-day free-trial. No deposit or credit card required.
Vodia PBX is a leading-edge IP-PBX software specially developed for VARs, MSPs & SMBs. Advantages of Vodia PBX include:
Zero startup costs,
Low infrastructure costs,
Linear pricing,
True Plug & Play,
Bring your own SIP devices and trunks,
Full white-labeling,
All standard and advanced features included for one-price,
Voicemail-to-email,
Fax-to-email,
SMS/MMS integration,
Click-to-call,
WebRTC phone,
TLS, SRTP, ZRTP,
Multi-tenant, single server
Branded tech support in the USA
Vodia PBX is a leading-edge IP-PBX software specially developed for VARs, MSPs & SMBs. Advantages of Vodia PBX include:
Zero startup costs,
Low infrastructure costs,
Linear pricing,
True Plug &...
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Una solución de centro de contacto optimizada. Incluye IVR personalizable, control de calidad, creación de guiones, interfaz intuitiva, creación de informes robustos y mucho más.
Se acabó la decepción causada por las malas conexiones, el tiempo de inactividad, los retrasos y las complicaciones al derivar problemas. Ideal para centros de atención telefónica que realizan y reciben llamadas en EE. UU. con 5 o más agentes, este software agrega continuamente nuevas funciones para crear un sistema más fácil de usar que ahorre tiempo y dinero. Su asistencia es excepcional y gratuita. Su equipo ayuda al usuario a tomar la decisión correcta y comprar con confianza.
Se acabó la decepción causada por las malas conexiones, el tiempo de inactividad, los retrasos y las complicaciones al derivar problemas. Ideal para centros de atención telefónica que realizan y...
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The only workforce automation solution that increases efficiency while improving agent engagement and the customer experience.
Intradiems technology acts as an automated manager for contact center agents with rules that are triggered in real-time by actual service level conditions. The result is increased productivity and a highly measurable return on investment, with typically a 2x payback in the first year and a 3-5x return in subsequent years. Intradiem is powering over 1 billion automated actions annually and has saved its customers over $140 million in the past 2 years.
Intradiems technology acts as an automated manager for contact center agents with rules that are triggered in real-time by actual service level conditions. The result is increased productivity and a...
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LiveVox es un proveedor líder de soluciones para centros de contacto empresariales en la nube que aprovechan un entorno multicanal.
LiveVox es un proveedor líder de soluciones para centros de contacto empresariales (más de 25 agentes) en la nube que gestiona más de 12 000 millones de interacciones al año en un entorno multicanal. Con más de 15 años de experiencia pura en la nube, se capacita a los líderes de centros de contacto para impulsar estrategias de compromiso efectivas en el canal de elección del consumidor. Las capacidades de seguridad y mitigación de riesgos de vanguardia ayudan a los clientes a adaptarse rápidamente a un entorno empresarial cambiante.
LiveVox es un proveedor líder de soluciones para centros de contacto empresariales (más de 25 agentes) en la nube que gestiona más de 12 000 millones de interacciones al año en un entorno multicanal....
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Aspect Via is a cloud contact center platform built for high-availability and backed by SLAs to support enterprise-scale deployments.
The Aspect Via Platform is a world-class, fully-featured Enterprise Cloud Contact Center solution that scales to meet the needs of large organizations and delivers proven, best-of-breed Contact Management and Workforce Optimization capabilities to help companies build lifetime customer loyalty. Each application is modular, so you can add capabilities at your own pace, with common administration, reporting and UX across all applications.
The Aspect Via Platform is a world-class, fully-featured Enterprise Cloud Contact Center solution that scales to meet the needs of large organizations and delivers proven, best-of-breed Contact...
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Telemarketing solution that automates, organizes, and manages your outbound call campaigns in order to increase efficiency.
Telemarketing solution that automates, organizes, and manages your outbound call campaigns in order to increase efficiency.
Telemarketing solution that automates, organizes, and manages your outbound call campaigns in order to increase efficiency.
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Ring4 is a video conferencing and business phone system in the cloud.
Ring4 provides companies and individuals with video conferencing and a phone system in the cloud.
The Ring4 smart numbers work on any iOS or Android devices and can be managed via the Admin Console.
Ring4 phone numbers are mobile and support unlimited texting, unlimited calling, voicemail and call recording.
Ring4 starts at $9.99/month/line.
The Ring4 video meetings works on every device from the browser with no software install, with a simple link.
Ring4 provides companies and individuals with video conferencing and a phone system in the cloud.
The Ring4 smart numbers work on any iOS or Android devices and can be managed via the Admin...
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Evalúa las interacciones con los clientes de todas las partes, incluidos el supervisor, el agente y el cliente. Ideal para más de 100 agentes.
Ideal para más de 100 agentes, Aspect Quality Management ofrece capacidades de grabación de llamadas que monitorean las interacciones de audio y pantalla del agente en tiempo real y que calibran los puntajes de calidad del agente para garantizar la coherencia y la equidad. Automatiza el proceso de calidad con analíticas avanzadas para muestrear el 100 % de las llamadas y realizar búsquedas ad hoc sobre interacciones con palabras clave y frases.
Ideal para más de 100 agentes, Aspect Quality Management ofrece capacidades de grabación de llamadas que monitorean las interacciones de audio y pantalla del agente en tiempo real y que calibran los...
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Una plataforma única para las comunicaciones y realizar un seguimiento de los clientes durante su ciclo de vida y lograr que la comunicación sea coherente.
Se ha creado la mejor manera de gestionar TODA tu comunicación comercial en un solo lugar.
El enfoque de OXON es el siguiente:
1) asistencia al cliente multicanal;
2) equipos de ventas y telemarketing;
3) marketing por correo electrónico personal;
4) gestión de agentes e información de la experiencia de cliente.
OXON es un software de gestión de centro de contacto basado en la nube, que proporciona capacidades de comunicación de grado empresarial que permiten que el chat web, el correo electrónico, las llamadas de voz, los SMS y la asistencia de redes sociales de operen en una sola plataforma.
Se ha creado la mejor manera de gestionar TODA tu comunicación comercial en un solo lugar.
El enfoque de OXON es el siguiente:
1) asistencia al cliente multicanal;
2) equipos de ventas y...
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Líneas telefónicas 10 $ | Seguridad 20 $ | Internet 70 $ | Wifi público de marca
Dialing Innovations ofrece un paquete completo para clientes de todos los tamaños. Actualmente respalda a 4000 ubicaciones. El objetivo de Dialing Innovations es reducir las necesidades tecnológicas de cada ubicación en un 50 %. Agrupando teléfono, seguridad, Internet y alarmas antiincendios, las tiendas ahorran miles de dólares al año en tarifas de servicio. Se acabaron las declaraciones enrevesadas con la asistencia telefónica individual.
Dialing Innovations ofrece un paquete completo para clientes de todos los tamaños. Actualmente respalda a 4000 ubicaciones. El objetivo de Dialing Innovations es reducir las necesidades...
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Web-based voicemail delivery solution to help businesses reach mobile contacts so they call you back for resolution.
Web-based voicemail delivery solution to help businesses reach mobile contacts so they call you back for resolution.
Web-based voicemail delivery solution to help businesses reach mobile contacts so they call you back for resolution.
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Call center solution to simplify all your communications with consumers and prospects.
Steam-Connect is an online software package which is being applied successfully by call centres, contact centres and other customer service organisations. Can Steam be of use to you?
All centres and contact centres typically handle several kinds of customer contact for the companies that seek their services. Having the right tools is a fundamental prerequisite for success. Steam has been developed specifically to organise every detail of customer contact in the most efficient way.
Steam-Connect is an online software package which is being applied successfully by call centres, contact centres and other customer service organisations. Can Steam be of use to you?
All centres and...
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- Reconocimiento IVR y de voz
- Centro de atención telefónica de llamadas salientes
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Centro de atención telefónica mixto
Cloud based VOIP call recording solution with features such as analytics, compliance, and improved employee performance.
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Noble's omnichannel contact center offers include inbound, outbound, IVR, QA, compliance, advanced analytics, and workforce engagement.
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Enterprise grade inbound call tracking for businesses, call centers, and professional marketers.
Ringba is the ultimate call tracking and analytics platform for professional marketers. Power your entire call business with Ringbas real-time call routing, ring tree bidding technology, and state-of-the-art reporting. All without contracts, minimums, or overages.
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Software de centro de atención telefónica totalmente funcional que ofrece servicios basados en telefonía y en la nube.
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Attract, retain and delight more customers, stay on top of your accounts and grow your company into a customer-focused organization.
InfoServ CRM, integrated Call Center, Help Desk & CRM software solution, with its complete 360 degree customer profile and rich palette of functionalities, finds wide application in optimizing contact center, help desk (customer service) and sales activities. The easy contact management, standard built-in phone and email communication, sales and ticket management modules, performance analysis and external application integration, make it a powerful tool for Sales & Customer Service teams.
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Contivio.com's Contact Center enables users to extend CRM capabilities while maximizing their multi-channel communication needs.
Contivio.com's cloud-based Contact Center & Telephony software is an all-in-one solution that provides cost savings, improved customer satisfaction, and increased agent productivity. Deployed as a toolbar in a browser, simply plug in a headset and you will be up running with an enterprise level solution using Contivio.coms patent CloudConnect technology to integrate with Any CRM, including NetSuite, Microsoft Dynamics CRM, Salesforce, SugarCRM and Oracle Sales Cloud. Contivio.com is also very c
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EasyCall Cloud el software del call center online ofrece la máxima escalabilidad y flexibilidad para tu Call Center.
EasyCall Cloud, el software del call center online, ofrece la máxima escalabilidad y flexibilidad para la administración de tu Call Center. Los precios claros y la gestión del trabajo, las recargas de voz, el número geográfico y los canales entrantes son simples y inmediatos.
EasyCall Cloud garantiza líneas VoIP listas para usar y tarifas ventajosas para llamadas nacionales e internacionales, en teléfonos fijos y móviles.
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MegaDialer es un software de call center basado en la nube diseñado para ayudar a las empresas con marcación previa o predictiva.
MegaDialer ofrece características tales como informes de llamadas instantáneas, grabación a pedido, supervisión de llamadas, monitoreo de llamadas, re-llamadas automáticas, correo electrónico automatizado, administración de llamadas entrantes, paneles de actividad en tiempo real, lista de llamadas para agentes y diferentes niveles de administración.
MegaDialer también se puede integrar con sistemas de SMS y CRM.
¡Solicite una demo!
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Yodel.io es un sistema telefónico que une toda tu comunicación en un solo lugar conocido por el equipo: Slack.
Yodel.io brinda a tu equipo acceso a una plataforma fácil de usar que puede alojar tu propio centro de atención telefónica virtual. Agiliza fácilmente procesos como la detección de intención del llamante, el acceso a sus datos y la preparación de los miembros del equipo para las llamadas entrantes. Yodel.io ha sido creado con funciones de última generación que pueden ayudar a tu equipo a mejorar la colaboración en las llamadas, la satisfacción del cliente y la productividad. Solicita una prueba gratis.
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Cloud call center technology; inbound, outbound, omni-channel, IVR, call recording, business and speech analytics.
TCN is a leading provider of cloud-based call center technology for enterprises, contact centers, BPOs, and collection agencies worldwide. TCN combines a deep understanding of the needs of call center users with a highly affordable delivery model, ensuring immediate access to robust call center technology; inbound, outbound, omni-channel, IVR, call recording, business and speech analytics required to optimize operations and adhere to industry regulations. Scale up with our true cloud platform.
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Guía de Compra de Software para call center
Tabla de contenido
¿Qué es el software para call center?
El software para call center ayuda a las empresas a gestionar sus call centers de manera eficiente administrando las llamadas entrantes y salientes, registrando las quejas de los clientes, realizando un seguimiento de la experiencia del cliente y supervisando la productividad de los agentes. Estas soluciones pueden usarse en múltiples departamentos.
Los equipos de ventas y marketing emplean soluciones para call center para realizar llamadas promocionales y de ventas a sus clientes; por otra parte, los equipos de soporte usan el software para solucionar los problemas de los clientes, resolver quejas e incluso proporcionar formación posventa. Los sistemas para call center no solo facilitan la participación y la comunicación por teléfono, sino que también ayudan a comunicarse por otros canales como correo electrónico, chat en tiempo real, mensajería instantánea, SMS y redes sociales.
Ventajas del software para call center
- Mejorar la productividad y la eficiencia de los agentes : las soluciones para call center ofrecen sólidas funciones como distribución automática de llamadas y escalado basado en reglas. Así, las empresas pueden gestionar sus llamadas de forma eficiente, minimizar el tiempo de inactividad y modular la velocidad de las llamadas y los tiempos de espera según el número de agentes disponibles. La asignación basada en roles garantiza que las llamadas se dirigen sin dilación al agente más adecuado. Además, las soluciones para call center ayudan a las empresas a mejorar sus operaciones y solucionar más consultas de los clientes, maximizando así el tiempo y los recursos.
- Mejorar las relaciones con los clientes : los sistemas para call center ayudan a las empresas a conectar con sus clientes y proporcionar experiencias más satisfactorias y personalizadas a través de múltiples canales. Un servicio al cliente eficaz ayuda a generar confianza y ganar clientes más fieles y leales.
Funciones comunes del software para call center
- Realizar llamadas telefónicas: realizar llamadas telefónicas desde dispositivos con acceso a Internet.
- Dirigir llamadas: distribuir y asignar llamadas a colas o agentes concretos a partir de criterios predefinidos como la hora, el día o la disponibilidad de los agentes.
- Integrar servicios de telefonía: integrar servicios de VoIP (protocolo de voz sobre Internet) en el equipamiento telefónico existente.
- Registrar llamadas: recopilar, grabar y analizar llamadas realizadas o recibidas por la empresa durante un período concreto. Proporcionar información estadística como fecha y hora, frecuencia de llamadas, duración de las mismas o identificador del llamante.
- Grabar llamadas: grabar las llamadas entrantes y/o salientes de un call center y mantener un repositorio central de todas las grabaciones con fines de formación y supervisión de la calidad.
- Gestionar colas: recibir llamadas de clientes, crear colas de llamadas y mantener a los clientes en espera hasta su comunicación con el agente.
Consideraciones a la hora de comprar software para call center
- Tipo de implementación: las soluciones para call center se encuentran disponibles con distintas opciones de implementación local, alojada o en la nube. Las opciones de implementación alojada y en la nube son adecuadas para aquellas empresas que buscan soluciones para call center personalizables, pero resultan costosas si se usan por un corto espacio de tiempo. Aunque el software basado en la nube es relativamente más asequible y por lo general puede configurarse en unas pocas horas, requiere de una conexión a Internet fiable y constante para funcionar de manera eficaz. Compara las ventajas y desventajas de los sistemas locales y basados en la nube y selecciona productos en consecuencia.
- Soporte multicanal: el software para call center permite a tu empresa gestionar la comunicación en múltiples canales (como SMS, mensajería online, correo electrónico, chat en vivo y redes sociales) por un pequeño coste adicional. Sin embargo, los requisitos varían según los casos de uso. Si, por ejemplo, tu marca depende mucho de las redes sociales, necesitarás funciones de gestión de redes sociales. Por otra parte, si la estrategia de atención al cliente, marketing o ventas de tu empresa incluye mensajes de texto, necesitarás soporte para SMS. Identifica claramente las necesidades de tu empresa antes de comenzar la búsqueda del software y asegúrate de que incluye todas las funciones que deseas antes de comprarlo.
Tendencias relevantes en software para call center
- Las interacciones de voz de los clientes se reducirán en los próximos dos años : los centros de llamadas están dejando de usar software para call center tradicional para adoptar soluciones de centro de contacto que permiten usar otras herramientas de comunicación (como correo electrónico, SMS, redes sociales o chat en vivo). Un estudio de Capterra indica que, aunque las llamadas de voz seguirán siendo una fuente importante de interacción con el cliente, su frecuencia continuará decreciendo en los próximos años, ya que cada vez más empresas aprovechan los canales digitales para la comunicación.
- Los bots conversacionales con inteligencia artificial (IA) son cada vez más comunes en las pequeñas y medianas empresas : los bots de voz y texto son capaces de optimizar de manera eficaz la conversación inicial con el cliente. Un estudio de Capterra indica que el 68 % de las pequeñas empresas usan ya o planean usar en un plazo de uno o dos años alguna tecnología de interfaz de usuario conversacional. Con estas interfaces, los clientes escuchan un tono o mensaje robótico (en lugar de contactar con agentes humanos) que recopila sus datos personales y registra su consulta. El bot puede responder por sí solo algunas preguntas básicas o bien redirigir las llamadas a los agentes adecuados. Esta automatización acelera todo el proceso de la llamada y libera a los agentes para que puedan dedicarse a gestionar las consultas más complejas.