---
description: Compara 8x8 Contact Center y Zendesk Suite: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa 8x8 Contact Center y Zendesk Suite - Capterra Panamá 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para sistemas telefónicos](/directory/31101/business-phone-systems/software) > [8x8 Contact Center \<span\>y\</span\> Zendesk Suite](https://www.capterra.com.pa/compare/161523/164283/contactnow/vs/zendesk)

# Comparar 8x8 Contact Center con Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.com.pa/compare/161523/164283/contactnow/vs/zendesk

> Comparación detallada entre 8x8 Contact Center y Zendesk Suite. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | 8x8 Contact Center | Zendesk Suite |
| **Calificación general** | 4.3/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 47 | 4079 |
| **Precio inicial** | - | USD 39.00 |
| **Prueba gratis** | No | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### 8x8 Contact Center

Empresas de cualquier tamaño que necesitan tecnología de centro de atención telefónica.

### Zendesk Suite

Desde empresas emergentes hasta compañías Fortune 500, más de 200 000 clientes confían en Zendesk para sus necesidades de asistencia al cliente.

## Funcionalidades clave

### 8x8 Contact Center

- Alertas y notificaciones
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicaciones a demanda
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Grabación de llamadas
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Marcación manual
- Mensajería SMS
- Personalización
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Seguimiento de interacciones
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas

### Zendesk Suite

- Alertas y notificaciones
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicaciones a demanda
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Grabación de llamadas
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Marcación manual
- Mensajería SMS
- Personalización
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Seguimiento de interacciones
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de 8x8 Contact Center](https://www.capterra.com.pa/software/161523/contactnow)
- [Ver el perfil de Zendesk Suite](https://www.capterra.com.pa/software/164283/zendesk)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.com.pa/compare/161523/164283/contactnow/vs/zendesk)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa 8x8 Contact Center y Zendesk Suite - Capterra Panamá 2026","description":"Compara 8x8 Contact Center y Zendesk Suite: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.com.pa/compare/161523/164283/contactnow/vs/zendesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.com.pa/software/161523/contactnow#software"},{"@id":"https://www.capterra.com.pa/software/164283/zendesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.pa/compare/161523/164283/contactnow/vs/zendesk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.com.pa/compare/161523/164283/contactnow/vs/zendesk#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.pa/#organization"},"inLanguage":"es-PA","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.pa/#website"}},{"name":"8x8 Contact Center","description":"Virtual Call Center es un centro de contacto de autoservicio enriquecido y basado en la nube que ofrece una interacción con los clientes flexible, asequible y eficiente mediante poderosas funciones de llamadas de entrada y salida. Consigue que tus agentes estén configurados y comiencen a marcar en cuestión de minutos. Aumenta tu productividad al intercambiar la marcación manual por un marcador de salida predictivo y progresivo. Maximiza la productividad de tus agentes con el enrutamiento inteligente de llamadas de entrada de VCC. Los clientes pueden conectarse al agente adecuado en todas las ocasiones.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/04993204-f52a-4846-b0a9-498081dcc784.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/161523/contactnow","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.pa/software/161523/contactnow#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.pa/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":47,"ratingValue":4.3},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk crea software de mesa de ayuda para mejorar las relaciones con los clientes. Estos productos permiten que las empresas sean más confiables, flexibles y escalables. Ayudan a mejorar la comunicación y dar sentido a cantidades masivas de datos. Sobre todo, trabajan juntos para ayudar a convertir las interacciones en relaciones duraderas. Más de 200 000 empresas como Uber, Groupon, Box, Airbnb y Disney están utilizando Zendesk para reducir sus costos de asistencia, aumentar la productividad y aumentar la satisfacción del cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.com.pa/software/164283/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.pa/software/164283/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.pa/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":4079,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para sistemas telefónicos","position":2,"item":"/directory/31101/business-phone-systems/software","@type":"ListItem"},{"name":"8x8 Contact Center y Zendesk Suite","position":3,"item":"https://www.capterra.com.pa/compare/161523/164283/contactnow/vs/zendesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.pa/compare/161523/164283/contactnow/vs/zendesk#breadcrumblist"}]}
</script>