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description: Compara Avaya UCaaS y Enghouse Contact Center: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa Avaya UCaaS y Enghouse Contact Center - Capterra Panamá 2026
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# Comparar Avaya UCaaS con Enghouse Contact Center

Canonical: https://www.capterra.com.pa/compare/1174/1014147/crm-central/vs/enghouse-contact-center

> Comparación detallada entre Avaya UCaaS y Enghouse Contact Center. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Avaya UCaaS | Enghouse Contact Center |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 91 | 21 |
| **Precio inicial** | - | USD 65.00 |
| **Prueba gratis** | - | No |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (local) |
| **Asistencia** | - | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | - | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Avaya UCaaS

Diseñada para agilizar la interacción con el cliente, la plataforma Avaya Aura es un conjunto de productos combinados que facilitan la asistencia al cliente y proporcionan información relevante para mejorar la atención al cliente.

### Enghouse Contact Center

Cobertura completa del mercado: de 10 a 1000 agentes.&#10;Sectores verticales incluidos:  finanzas, atención médica, gobierno, sector público, servicios públicos, educación, tecnología avanzada, organizaciones de servicios, empresas de BPO (externalización de procesos de negocio, por sus siglas en inglés), telecomunicaciones/revendedores (disponibilidad para marca blanca).

## Funcionalidades clave

### Avaya UCaaS

- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Enrutamiento automatizado
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión del personal
- Gestión del rendimiento
- Grabación de llamadas
- Herramientas de colaboración
- IVR
- Interfaz de agentes
- Mensaje de voz
- Seguimiento de interacciones

### Enghouse Contact Center

- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Enrutamiento automatizado
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la calidad
- Gestión del personal
- Gestión del rendimiento
- Grabación de llamadas
- Herramientas de colaboración
- IVR
- Interfaz de agentes
- Mensaje de voz
- Real-Time Data
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Avaya UCaaS](https://www.capterra.com.pa/software/1174/crm-central)
- [Ver el perfil de Enghouse Contact Center](https://www.capterra.com.pa/software/1014147/enghouse-contact-center)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.com.pa/compare/1174/1014147/crm-central/vs/enghouse-contact-center)

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## Datos estructurados

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